凯德集团
楼层服务员
楼层服务员
发布于 19 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 3.5–5.0千 · AI 参考估算
海南省·琼海市
无经验要求
学历未注明
全职员工仅现场办公
安全管理
客户服务
客房清洁
物资管理
设备维护
值不值得投
46综合评分
综合评分 46
大型集团基础服务岗，工作规范稳定，体力要求较高，生活平衡一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
市场机会
选择不多
8 个在招
职位详情
关于这个职位
负责凯德集团旗下酒店或公寓楼层的客房清洁与公共区域维护，包括更换布草、清洁卫浴及补充客用品
同时需响应客人需求，确保设施设备正常运行，并严格执行安全规范与物品管理流程，保障服务质量与住客体验
最低要求
有酒店/公寓客房部工作经验优先考虑
熟悉客房操作流程
良好的沟通能力及主动性
工作职责
Clean assigned rooms, including changing bed sheets, changing terry, cleaning bidet\toilet, vacuuming floor etc, and replace amenities on a timely basis, eg: beverage, soap and toiletries.
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
Clean public area in assigned floor.
负责打扫楼层的公共区域
Be responsible for comprehensive room cleanliness.
负责客房大清洁工作
Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc.
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
Operate equipments properly, conduct basic maintenance, report problems to superiors or engineers, guarantee the normal operation of all equipments.
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
Be alert to assigned area' s safety, prepare for fire/theft/accident prevention work, report exceptional situations to superiors immediately.
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
Stock and count items in assigned areas, achieve resource conservation, report problems on a timely basis.
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
Return or report any personal belongings left behind by the guest.
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
Fill out work report correctly, write down real data and records.
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 入职门槛相对较低，大型集团提供规范的培训体系
- 寻求稳定就业机会，愿意从基层服务做起的求职者
缺点 / 挑战
- 工作强度较大，涉及重复性体力劳动，可能需要轮班
角色解读
- 可从服务员晋升为领班、主管，或转向酒店其他运营部门
- 执行标准化的客房清洁程序，确保卫生达标
- 具备基本的体力劳动能力，熟悉清洁工具和化学品使用
申请策略
- 展现良好的沟通态度和服务意识，这是酒店行业看重的软技能
- 突出过往酒店或服务业工作经验，强调细心、责任心和团队协作能力
- 了解基本的酒店卫生标准和安全操作规范
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历，重点展示执行力、细致度和客户导向思维
- 你之前是否有过客房清洁或服务行业的工作经验？
- 面对高强度的清洁任务，你如何保持工作效率和质量？
- 如果客人提出特殊需求或投诉，你会如何处理？
- 提前了解凯德集团的企业文化，准备关于自己吃苦耐劳和团队合作的具体案例
职位点评
薪资福利55
成长发展45
工作生活40
使命价值60
薪资福利
55较低
作为基础服务岗位，薪资处于当地市场平均水平，福利体系随大厂规范但缺乏高溢价。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.0千/月）
成长发展
45较低
技能成长空间有限，主要依赖内部标准化培训，晋升路径清晰但竞争存在。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
40较低
一线服务岗位通常工作节奏快，需应对客人即时需求，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供舒适的住宿环境直接提升住客体验，具有一定的社会服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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