凯德集团
楼层服务员
楼层服务员
发布于 19 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 3.5–5.0千 · AI 参考估算
海南省·琼海市
其它
学历未注明
全职员工仅现场办公
公共卫生
安全意识
客户服务
客房清洁
库存管理
设备维护
值不值得投
46综合评分
综合评分 46
大型房企旗下酒店基层服务岗，工作稳定规范，体力要求较高，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
市场机会
选择不多
8 个在招
职位详情
关于这个职位
负责凯德集团旗下酒店或公寓的楼层客房及公共区域清洁工作，包括更换布草、清洁卫浴、吸尘及补充客用品
同时需回应客人需求，维护设施设备正常运行，执行安全巡查与节能降耗管理，确保辖区卫生与安全标准达标
最低要求
有酒店/公寓客房部工作经验优先考虑
熟悉客房操作流程
良好的沟通能力及主动性
工作职责
Clean assigned rooms, including changing bed sheets, changing terry, cleaning bidet\toilet, vacuuming floor etc, and replace amenities on a timely basis, eg: beverage, soap and toiletries.
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
Clean public area in assigned floor.
负责打扫楼层的公共区域
Be responsible for comprehensive room cleanliness.
负责客房大清洁工作
Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc.
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
Operate equipments properly, conduct basic maintenance, report problems to superiors or engineers, guarantee the normal operation of all equipments.
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
Be alert to assigned area' s safety, prepare for fire/theft/accident prevention work, report exceptional situations to superiors immediately.
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
Stock and count items in assigned areas, achieve resource conservation, report problems on a timely basis.
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
Return or report any personal belongings left behind by the guest.
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
Fill out work report correctly, write down real data and records.
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 凯德集团作为知名上市企业，平台稳定，福利体系相对规范
- 工作内容标准化程度高，易于入门，适合寻求稳定就业机会的人群
- 体力劳动强度较大，需要长时间站立、弯腰及搬运重物
- 工作时间可能涉及轮班制，节假日繁忙，对体能有一定要求
- 适合能接受体力劳动、注重工作稳定性、希望进入大型酒店管理公司发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从楼层服务员晋升为领班、主管，进而向客房部经理方向发展
- 也可横向发展至前台接待、宾客关系等岗位，积累酒店运营经验
- 负责指定楼层客房的深度清洁与日常保洁，确保卫生标准符合酒店要求
- 维护楼层公共区域的整洁，响应住客的服务请求（如加送物品、清理垃圾等）
- 熟练掌握客房清洁流程与标准，具备基本的设施设备操作与维护知识
- 拥有良好的沟通能力和主动服务意识，注重细节与安全规范
申请策略
- 面试时展现积极的态度和良好的个人卫生形象
- 强调自己的责任心和对细节的关注，这是客房服务岗位的核心素质
- 突出过往酒店客房清洁经验，强调对清洁标准的熟悉程度
- 展示良好的身体素质和吃苦耐劳的精神，提及任何客户服务相关的正面评价
- 学习基本的英语服务用语以提升涉外服务能力
- 了解酒店行业通用的清洁化学品安全知识及设备保养常识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 重点展示你的执行力、责任感以及对服务标准的遵守
- 对于突发情况，强调“先安抚客人，再快速上报，最后跟进解决”的逻辑
- 你之前是否有过酒店客房清洁的工作经验？
- 面对高强度的清洁任务，你如何保持工作效率和质量？
- 如果客人提出紧急或特殊的需求，你会如何处理？
- 你在工作中发现设施设备故障或安全隐患时，会怎么做？
- 提前了解凯德集团在该地区的业务布局及旗下酒店品牌
职位点评
薪资福利60
成长发展45
工作生活40
使命价值50
薪资福利
60中等
作为大型上市企业的基层岗位，薪资处于当地中等水平，福利体系相对正规，但薪资上限有限，主要满足基本生活需求。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.0千/月）
成长发展
45较低
岗位技能偏向重复性操作，技术含量较低，内部培训可能侧重于标准流程而非前沿技能，晋升路径清晰但竞争存在。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常实行轮班制，周末及节假日繁忙，WLB一般。工作地点固定，通勤便利度取决于居住地与酒店的距离。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
通过提供整洁舒适的住宿环境间接服务于旅客，具有一定的社会价值，但岗位本身的社会影响力感知较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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