凯德集团
客房部服务员(J12343)
客房部服务员(J12343)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
团队协作
安全意识
客户服务
客房清洁
设施维护
酒店服务
值不值得投
52综合评分
综合评分 52
稳定大厂背景、基础服务岗、薪资中规中矩、工作强度较大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
与同类中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店或公寓房间的清洁与整理，包括更换布草、打扫卫生间及公共区域
同时需补充客用品，维护设施设备正常运行，并响应客人需求，确保居住环境的卫生与安全
最低要求
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责客房大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
完成上级领导所交办的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 适合追求稳定工作环境、注重细节、具备良好的服务意识和抗压能力的求职者
缺点 / 挑战
- 依托凯德集团平台，工作流程规范，培训体系完善，职业稳定性较高
- 工作内容重复性高，体力消耗较大，需适应轮班制及节假日高强度工作
角色解读
- 可从客房服务员晋升为领班、主管，或转向前厅接待、宾客关系等对客服务岗位
- 执行标准化的客房清洁流程，确保房间卫生达标
- 具备细致的观察力和体力劳动能力，熟悉酒店清洁工具使用
申请策略
- 面试时展现良好的仪容仪表和亲和力，强调自己的责任心和团队合作意识
- 突出过往在酒店或公寓行业的清洁经验，强调工作效率、零投诉记录及对设施设备的爱护
- 学习基本的英语问候语以提升对国际客人的服务能力，了解高端清洁化学品的安全使用
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点描述自己如何在压力下保持标准，以及如何通过主动沟通解决突发问题
- 你之前如何处理客人提出的特殊清洁需求？
- 面对高强度的清洁工作量，你如何保持效率和质量？
- 如果在清洁过程中发现房间设施损坏，你会怎么做？
- 提前了解凯德集团的服务理念，准备一个关于“细心发现并解决问题”的具体案例
职位点评
薪资福利65
成长发展50
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市企业，提供规范的薪酬和社保福利，稳定性较好，但基层服务岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–5.5千/月）
成长发展
50较低
技能成长主要集中在操作层面，晋升路径清晰但跨度有限，主要依赖内部转岗或层级晋升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店服务业通常涉及轮班制和节假日工作，WLB相对一般，且工作强度较大。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
通过提供整洁舒适的居住环境为他人创造价值，具有一定的社会服务属性，但创新性较低。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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