凯德集团
客房服务员(J12453)
客房服务员(J12453)
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客房服务
客房服务
团队协作
安全意识
客户服务
客房清洁
设备维护
酒店服务
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
稳定大厂基层服务岗，薪资中等，工作规范但体力要求高，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
比客房服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 860 个在招 · 其中客房服务 59 个
市场机会
选择不多
长春 · 客房服务 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责酒店或服务式公寓客房及公共区域的清洁与维护工作，包括更换布草、清洁卫浴设施及补充客用品
同时需负责设备日常保养、安全隐患排查及客人需求响应，确保服务质量与运营安全
最低要求
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
Clean assigned rooms, including changing bed sheets, changing terry, cleaning bidet\toilet, vacuuming floor etc, and replace amenities on a timely basis, eg: beverage, soap and toiletries.
Clean public area in assigned floor.
Be responsible for comprehensive room cleanliness.
Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc.
Operate equipments properly, conduct basic maintenance, report problems to superiors or engineers, guarantee the normal operation of all equipments.
Be alert to assigned area' s safety, prepare for fire/theft/accident prevention work, report exceptional situations to superiors immediately.
Stock and count items in assigned areas, achieve resource conservation, report problems on a timely basis.
Return or report any personal belongings left behind by the guest.
Fill out work report correctly, write down real data and records.
Know clearly about manners and politeness, apply them into daily work flexibly.
Comply with the standards in our employee handbook, housekeeping rules and operation procedures in daily work.
Follow supervisor and other superiors' arrangements, obey orders and be a team player.
In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.
Other duties assigned by superiors.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入国际知名房地产与酒店管理集团，平台稳定规范
- 完善的培训体系与职业发展通道，适合积累服务业经验
- 工作环境相对单纯，注重团队协作与执行力
- 需应对不同客人的个性化需求，对情绪管理与抗压能力有要求
- 可能需要轮班工作，包括周末或节假日
- 适合追求工作稳定、注重细节、乐于服务他人且能接受体力工作的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需长时间站立与体力劳动
角色解读
- 可向客房主管、领班等基层管理岗位晋升
- 也可横向发展至前台接待、宾客关系或行政助理等岗位
- 负责客房及公共区域的深度清洁与卫生保持，确保符合品牌高标准
- 响应住客需求，处理遗留物品及突发状况，提升客户满意度
- 执行设备日常检查与安全巡查，保障运营安全与节能降耗
- 具备扎实的客房清洁技能与流程知识
- 良好的沟通技巧与服务意识，能妥善处理客人需求
- 强烈的责任心与安全意识，能适应体力劳动与轮班制
申请策略
- 了解雅诗阁品牌的服务理念与标准
- 面试时展现积极的服务态度与稳定性
- 突出过往在酒店或高端服务业的清洁与服务经验
- 强调细心、耐心及处理突发事件的能力
- 展示良好的团队合作记录与客户好评案例
- 熟悉常用清洁剂的安全使用与设备操作规范
- 提升基础英语沟通能力（如需对接外籍住客）
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述过往经历
- 强调以客人为中心的服务意识与安全第一的原则
- 展示主动发现问题并解决问题的能力
- 你之前如何处理客人的特殊清洁需求？
- 如果在工作中发现设施损坏或安全隐患，你会怎么做？
- 你如何保证在高强度工作下仍保持清洁质量？
- 请举例说明你如何与团队成员协作完成紧急任务
- 复习酒店客房清洁的标准流程与注意事项
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为大型上市企业，提供稳定的薪资与法定福利，但基层服务岗薪资上限有限，主要满足基本生活需求。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.0千/月）
成长发展
55较低
提供标准化的内部培训与清晰的晋升路径（如向管理岗发展），但技能成长主要集中在特定服务领域。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
需现场办公且体力消耗较大，WLB一般；但大型企业提供规范的排班与休息制度。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供高品质的住宿体验间接提升住客生活质量，具有一定的社会服务价值，但非直接公益性质。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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