主任, 营运, 广州云尚(J14206)

优缺点分析

角色解读

• 营运主任可向项目营运经理、商场副总经理等更高层级营运管理方向发展
• 深耕招商与租赁能力后，可转向招商经理/总监等商业地产核心岗位
• 积累多项目现场管理经验，可负责更大体量或综合体项目
• 统筹所辖商场现场营运，保障营业秩序与购物环境
• 支援租赁业务，跟进品牌进驻进展并监督租户日常经营与装修
• 处理重要租户投诉，管理商户人员并组织专业培训
• 跟踪市场趋势与竞争对手策略，为区域招商与营运决策提供信息
• 年以上购物中心/百货招商及营运管理经验，熟悉租户管理与现场管理流程
• 优秀的谈判、数字与分析能力，能跟进租赁节点并解读经营数据
• 出色的沟通协调能力，能在租户与公司各部门之间建立顺畅的沟通渠道

申请策略

• 面试前了解目标商场项目的品牌组合、主力店与市场定位
• 展示对凯德商业运营体系与租户服务标准的认知
• 突出购物中心/百货招商与营运管理年限及所辖项目的体量与定位
• 量化出租率、租户满意率、招商落地与装修整改完成率等成果
• 展示处理重大租户投诉与跨部门协调的具体案例
• 补强租赁合同、坪效与租户经营数据的分析能力
• 持续关注零售市场趋势与新进区域品牌动向，提升招商敏感度

面试指南

• 用 STAR 结构呈现现场管理案例：情境、任务、行动、结果
• 以数据支撑回答：出租率、满意率、整改完成率等经营指标
• 展现平衡租户诉求与公司利益的协调思路
• 你如何处理租户与顾客的重大投诉？
• 请举例说明你跟进一个重点品牌进驻商场的完整过程
• 你如何监督租户的日常营运与店铺装修，保持商场形象？
• 你如何分析竞争对手商场的策略并制定应对措施？
• 你如何对商户员工进行专业培训与服务质量提升？