凯德集团
客房部服务员(J14265)
客房部服务员(J14265)
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客房服务
客房服务
团队协作
安全意识
客户服务
客房清洁
设施维护
酒店服务
值不值得投
48综合评分
综合评分 48
大型外企背景、工作稳定规范、体力要求较高、WLB一般的基层服务岗位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比客房服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 860 个在招 · 其中客房服务 59 个
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责酒店或公寓客房及公共区域的清洁与维护工作，包括更换布草、补充客用品及设施保养
需具备良好的服务意识与沟通能力，确保为客人提供整洁舒适的环境，并严格遵守安全与服务标准
最低要求
具有 1 年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责客房大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
完成上级领导所交办的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 凯德集团作为知名上市企业，提供规范的培训体系与稳定的工作环境
- 工作体力消耗较大，需长时间站立与弯腰，且需应对不同客人的个性化需求
- 适合细心耐心、吃苦耐劳，对酒店服务行业有兴趣的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从服务员晋升为高级服务员、领班，进而向客房主管或前厅部管理方向发展
- 负责客房及公共区域的深度清洁与整理，确保环境符合卫生标准
- 掌握专业的客房清洁流程与技巧，具备基本的设施故障识别与报修能力
申请策略
- 了解凯德集团的企业文化，展示良好的职业形象与亲和力
- 突出过往在酒店或公寓行业的清洁工作经验，强调对细节的关注和服务意识
- 学习基本的英语接待用语，提升处理突发状况的沟通能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示解决问题的能力和积极的态度
- 你之前是如何处理客人对房间清洁不满意的情况的？
- 面对高强度的清洁工作量，你如何保持工作效率和质量？
- 你是否熟悉酒店客房清洁的标准流程？
- 复习常见的酒店服务场景案例，准备展示自己细心、负责的工作习惯
职位点评
薪资福利65
成长发展45
工作生活40
使命价值50
薪资福利
65中等
凯德作为大型上市企业，通常能提供合规的薪酬福利和稳定性，但基层服务岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.0千/月）
成长发展
45较低
岗位职责偏向执行层面，技能成长空间相对固定，主要依赖内部晋升机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
40较低
酒店/公寓行业通常需要轮班制，且工作强度较大，WLB相对一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
50较低
通过提供舒适的住宿体验间接创造价值，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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