凯德集团
客房部服务员(J14402)
客房部服务员(J14402)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
团队协作
安全管理
客房清洁
服务意识
设备保养
酒店服务
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
大厂背书、工作稳定、侧重执行与服务，适合寻求基层管理跳板的求职者
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
与同类中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店或公寓客房及公共区域的清洁保养工作，包括更换布草、清洁卫浴及补充客用品
同时需响应客人需求，维护设施设备正常运行，并严格执行安全与服务标准，确保住宿环境整洁舒适
最低要求
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责客房大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
完成上级领导所交办的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 细心耐心、吃苦耐劳，希望进入酒店管理行业积累基层经验的求职者
缺点 / 挑战
- 依托凯德集团平台，工作流程标准化，培训体系完善，职业稳定性较高
- 工作内容重复性高，体力消耗较大，需面对不同客人的个性化需求与潜在压力
角色解读
- 可从服务员晋升为主管、领班，进而向客房部经理或前厅部管理方向发展
- 负责客房及公共区域的深度清洁与卫生维护，确保符合酒店星级标准
- 掌握专业的客房清洁流程与消毒规范，具备基本的设施设备识别与简单保养能力
申请策略
- 面试时展示良好的仪容仪表，体现对服务行业的热爱与亲和力
- 突出过往酒店客房服务经验，强调对清洁标准的执行力及零投诉记录
- 学习基础的英语接待用语，提升处理突发客人需求的沟通能力
面试指南
- 采用STAR原则（情境-任务-行动-结果），重点描述解决问题的具体步骤和服务意识
- 你之前如何处理客人对房间清洁度的投诉？
- 面对高强度的清洁工作量，你如何保持效率和质量？
- 如果你发现房间内有客人遗留的贵重物品，你会怎么做？
- 复习酒店客房清洁的标准作业程序（SOP），了解基本的急救与安全常识
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为上市大型企业，提供稳定的薪资发放和规范的社保福利，但基层服务岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–6.0千/月）
成长发展
55较低
岗位职责偏向执行层面，技能成长空间相对固定，主要依赖内部晋升通道获得管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店行业通常涉及轮班制，且需要承受一定的工作压力，WLB相对一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供整洁舒适的住宿环境直接提升客户体验，具有一定的社会服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
凯德集团 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs