凯德集团
客房服务员(J14412)
客房服务员(J14412)
发布于 19 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
Ehs安全
团队协作
客户服务
客房清洁
服务意识
酒店服务
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
大型品牌背书、工作稳定规范、侧重服务价值实现，但需适应现场工作及一定体力付出
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责雅诗阁服务式公寓或酒店客房及公共区域的清洁与维护工作，包括更换布草、深度清洁及物资补充
同时需响应客人需求，执行设备保养与安全巡查，确保居住环境整洁舒适并符合EHS标准
最低要求
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责
完成上级领导所交办的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团及雅诗阁品牌，平台稳定规范，培训体系完善
- 工作内容相对单纯，适合追求稳定就业的人群
- 工作强度较大，涉及体力劳动
- 需轮班或节假日工作，对体力和精力有一定要求
- 服务对象多样，需处理突发需求
- 适合吃苦耐劳、细心负责、热爱服务行业且希望进入大型国际化酒店/公寓管理的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从基层服务员晋升为领班、主管，进而向客房部经理或酒店运营管理方向发展
- 负责酒店或服务式公寓客房及公共区域的日常清洁、消毒与整理，确保卫生标准达标
- 具备扎实的客房清洁技能，熟悉酒店服务流程与礼仪，拥有良好的沟通能力和抗压能力
申请策略
- 面试时展示良好的仪容仪表和积极的服务态度，强调团队合作意识和对安全规范的重视
- 突出过往在酒店或公寓行业的客房服务经验，强调对清洁标准的严格执行和客户满意度提升案例
- 加强英语基础沟通能力（针对国际住客），学习基本的急救知识或更高级的清洁设备使用技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题，重点突出规范性、主动性和客户导向
- 你之前如何处理客人提出的紧急清洁需求？
- 在清洁过程中如果发现房间设施损坏，你会怎么做？
- 如何保持长时间高强度工作下的服务质量？
- 请举例说明你如何在团队中协助同事完成任务
- 了解雅诗阁品牌的服务理念，复习酒店客房清洁的标准作业程序(SOP)，准备关于细心和责任的实例
职位点评
薪资福利65
成长发展60
工作生活45
使命价值70
薪资福利
65中等
作为大型上市企业，提供稳定的薪资和合规福利，但基层服务岗薪资上限有限，主要满足稳定性需求。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–4.5千/月）
成长发展
60中等
大型集团提供标准化的职业晋升通道和内部培训，但岗位本身技术含量较低，成长更多依赖管理经验积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
酒店服务业通常需要轮班制，且工作性质要求现场办公，WLB相对一般，但工作环境较为单纯。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
通过提供高品质的住宿体验直接改善客人的居住感受，具有一定的社会服务价值和成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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