凯德集团
主任, 营运, 西安新地城(J15614)
主任, 营运, 西安新地城(J15614)
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公
商业地产运营
团队培训
客户关系维护
投诉处理
租户管理
销售数据分析
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
知名外企平台、商业地产核心运营岗、侧重沟通协调与销售提升、工作压力适中偏高
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比同类中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
市场机会
选择不多
西安 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
负责西安新地城购物中心的租户日常运营管理与协调，监督经营规范与服务质量
主要工作包括销售数据分析、装修审批管控、商户培训及投诉处理，旨在提升租户销售业绩与顾客满意度，确保商场良好的运营秩序
最低要求
大专及以上学历
热情大方，善于沟通，良好的沟通协调及管理能力
能够承受工作压力，有百货或购物中心楼管经验者优先
工作职责
监督租户日常经营管理规范，确保购物中心正常营业秩序及良好购物环境
负责租户沟通协调，为租户各项工作提供保障，协调租户完成市场推广部的推广活动
负责购物中心租户管理，关注货品、销售情况，统计销售数据，协助租户提升销售
了解并熟悉品牌经营状况，对异常情况进行分析并跟进解决
协助物业部和设计部，管理租户装修，负责新进商铺设计图纸审批进度的跟进及沟通，装修期间的进度与标准把控
督导租户员工，针对员工需要定期开展相关培训，不断提升服务销售技巧，增强凝聚力
处理重要顾客及重要租户投诉，提高顾客及租户满意度，确保服务质量与品质
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 凯德集团作为知名上市房企，平台稳定且体系完善，职业背书价值高
- 适合具备零售行业背景，抗压能力强，热衷于线下商业运营与人际沟通的管理型人才
缺点 / 挑战
- 需同时应对商户、顾客及内部多部门（物业、设计、市场）的复杂协调，压力较大
角色解读
- 可向更高级别的营运经理、项目总经理方向发展，或横向拓展至招商、企划等商业管理领域
- 作为购物中心楼层/区域负责人，全面监控管辖区域内租户的经营状况与服务品质
- 具备扎实的零售运营知识，擅长销售数据分析以指导租户优化业绩
申请策略
- 面试时重点展示解决突发客诉或处理棘手商户问题的实际案例，体现沟通协调能力
- 突出过往在百货或购物中心的具体管理案例，特别是提升销售额或改善租户关系的量化成果
- 强化Excel数据处理能力以支持销售分析，学习基础的工程装修知识以便更好地配合工程部
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点描述问题背景、采取的具体协调措施以及最终达成的正向结果
- 请分享一个你成功帮助租户提升销售业绩的案例
- 当租户违规装修或违反管理规定时，你如何处理？
- 面对重要的顾客投诉，你的处理流程和原则是什么？
- 提前了解西安新地城的品牌组合特点及近期营销活动，展现对项目的熟悉度和业务思考
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
凯德集团作为已上市的超大型企业，通常提供符合市场水准的薪酬及规范的五险一金福利，稳定性较高，但JD未提及具体薪资范围。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
岗位职责涉及多维度的运营管理技能积累，但在JD中未明确提及系统的培训机制或清晰的晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
商业地产运营岗位通常需要跟随商场营业时间，可能涉及周末及节假日值班，且JD明确要求“承受工作压力”，WLB相对一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
通过提升购物体验和服务质量间接影响消费者生活，具有一定的社会服务属性，但主要目标仍聚焦于商业经营指标。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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