凯德集团
主任, 营运, 西安御锦城(J16548)
主任, 营运, 西安御锦城(J16548)
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公商业地产租赁
商业地产租赁
商业地产
客诉处理
沟通协调
租户管理
装修管理
运营管理
销售数据分析
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
大厂稳定平台、市场水准薪资、侧重执行与管理、工作强度较大、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比商业地产租赁中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 860 个在招 · 其中商业地产租赁 52 个
市场机会
选择不多
西安 · 商业地产租赁 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
负责西安御锦城购物中心的租户日常运营管理与协调，监控销售数据与经营规范，协助提升租户业绩
同时管理租户装修审批、员工培训及客诉处理，确保商场良好的营业秩序与服务品质
最低要求
本科及以上学历
热情大方，善于沟通，良好的沟通协调及管理能力
能够承受工作压力，有百货或购物中心楼管经验者优先
工作职责
监督租户日常经营管理规范，确保购物中心正常营业秩序及良好购物环境
负责租户沟通协调，为租户各项工作提供保障，协调租户完成市场推广部的推广活动
负责购物中心租户管理，关注货品、销售情况，统计销售数据，协助租户提升销售
了解并熟悉品牌经营状况，对异常情况进行分析并跟进解决
协助物业部和设计部，管理租户装修，负责新进商铺设计图纸审批进度的跟进及沟通，装修期间的进度与标准把控
督导租户员工，针对员工需要定期开展相关培训，不断提升服务销售技巧，增强凝聚力
处理重要顾客及重要租户投诉，提高顾客及租户满意度，确保服务质量与品质
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在知名上市地产集团工作，平台稳定且资源丰富
- 能积累深厚的商业地产运营经验和商户资源
- 接触面广，锻炼综合管理能力
- 节假日和工作日可能需要轮班或高强度工作以配合商场促销节点
- 适合性格外向、擅长人际沟通、具备较强服务意识和管理潜质，且能适应快节奏高压环境的求职者
缺点 / 挑战
- 商业地产运营工作琐碎且压力大，需应对各类突发客诉和商户矛盾
角色解读
- 职业路径通常向更高级别的营运经理、区域营运总监发展，或者转向商业地产招商、资产管理等核心业务领域
- 作为营运主任，你需要全面负责指定区域（如西安御锦城）内商户的日常运营监督，确保商场秩序和环境达标
- 需要具备极强的沟通协调能力和抗压能力，能够妥善处理商户关系、客诉以及内部跨部门协作（如物业、市场）
申请策略
- 了解凯德集团的品牌理念和该项目在当地的市场定位，面试时展示你对提升商户共生关系的思考
- 重点突出过往在百货或购物中心的管理经验，特别是提升销售额、处理重大客诉、优化租户结构的具体案例和数据
- 加强数据分析能力，学习如何通过销售数据诊断商户问题
- 提升谈判技巧和冲突管理能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的沟通策略、问题解决思路以及最终达成的量化成果
- 请分享一个你成功帮助困难商户提升销售的案例
- 当商户对商场的管理规定有异议时，你如何沟通和处理？
- 面对重要的客户投诉，你的处理流程是什么？
- 你如何平衡商户利益与商场整体管理规范之间的关系？
- 提前研究西安御锦城的现有品牌组合和市场表现，准备一些针对性的运营优化建议
- 复习商业地产运营的核心KPI指标
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活45
使命价值50
薪资福利
70中等
凯德集团作为上市大型企业，薪酬福利体系通常较为规范和完善，薪资水平在西安地区属于市场水准，能提供较好的稳定性。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.5万/月）
成长发展
65中等
该岗位侧重于执行层面的运营管理，技能成长主要集中在软技能和行业经验积累，技术前沿性较低，但能在成熟体系中学习标准化运营流程。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
商业地产运营岗位通常需要跟随商场节奏工作，节假日繁忙，且JD提到“承受工作压力”，暗示工作强度较大，WLB相对一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
作为商业地产运营，主要目标是商业价值和客户体验，社会影响力主要体现在提升城市商业活力和生活便利性，属于中性偏正向的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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