凯德集团
主任, 营运, 西安新地城(J17469)
主任, 营运, 西安新地城(J17469)
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公商业地产租赁
商业地产租赁
商业地产运营
团队培训
客户关系维护
投诉处理
租户管理
装修工程管理
销售数据分析
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
大厂稳定平台、薪资中上、综合管理岗，但工作强度大、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比商业地产租赁中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 860 个在招 · 其中商业地产租赁 52 个
市场机会
选择不多
西安 · 商业地产租赁 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责西安凯德广场的日常营运管理，核心职责包括监督租户经营规范、协调市场推广活动及装修工程
需通过数据分析协助租户提升销售，处理客诉与租户关系，确保购物中心良好的运营秩序与服务品质
最低要求
本科及以上学历
热情大方，善于沟通，良好的沟通协调及管理能力
能够承受工作压力，有百货或购物中心楼管经验者优先
工作职责
监督租户日常经营管理规范，确保购物中心正常营业秩序及良好购物环境
负责租户沟通协调，为租户各项工作提供保障，协调租户完成市场推广部的推广活动
负责购物中心租户管理，关注货品、销售情况，统计销售数据，协助租户提升销售
了解并熟悉品牌经营状况，对异常情况进行分析并跟进解决
协助物业部和设计部，管理租户装修，负责新进商铺设计图纸审批进度的跟进及沟通，装修期间的进度与标准把控
督导租户员工，针对员工需要定期开展相关培训，不断提升服务销售技巧，增强凝聚力
处理重要顾客及重要租户投诉，提高顾客及租户满意度，确保服务质量与品质
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团成熟的商业地产平台，职业稳定性高
- 能积累全面的购物中心运营管理经验，提升综合协调能力
- 接触众多知名品牌，有助于拓展行业人脉
- 需同时协调租户、物业、市场等多方利益，沟通成本高
- 适合具备商业地产背景、擅长人际沟通且抗压能力强的求职者
缺点 / 挑战
- 工作节奏快，需应对节假日高峰期的巨大压力
- 业绩指标压力较大，需持续推动租户销售增长
角色解读
- 可向更高级别的营运经理、区域营运总监方向发展
- 也可横向发展至招商、市场策划或物业管理领域
- 全面负责购物中心的日常营运管理，确保店铺正常营业和秩序
- 协调租户关系，协助其进行市场推广和销售提升
- 监控租户装修进度与质量，处理重大客诉与突发事件
- 具备优秀的沟通协调能力和抗压能力
- 熟悉商业地产运营流程，特别是租户管理和销售数据分析
- 拥有百货或购物中心楼管经验者优先，具备基本的工程协调知识
申请策略
- 了解凯德集团的核心价值观和管理风格，体现匹配度
- 准备具体的成功案例，以证明你的问题解决能力
- 突出过往在百货或购物中心的楼管/营运管理经验
- 列举具体案例，展示如何通过数据分析帮助租户提升销售额
- 强调处理复杂客诉和协调多方资源的能力
- 加强销售数据分析能力，学习Excel或BI工具进行深度挖掘
- 提升项目管理技能，特别是在装修工程管控方面
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 强调数据驱动决策的重要性，用具体数字支撑成果
- 展现以客户和租户为中心的服务理念，同时坚持原则
- 请分享一个你成功帮助租户提升销售的案例
- 当租户对商场管理规定有异议时，你会如何处理？
- 如何平衡租户利益与商场整体品牌形象之间的关系？
- 面对突发的重大客诉，你的处理流程是什么？
- 准备1-2个关于冲突解决的详细案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
作为上市大型企业的中层管理岗位，薪资福利体系相对完善稳定，符合市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.5万/月）
成长发展
70中等
岗位职责涵盖面广，涉及营运、工程、市场协调，有利于综合能力提升，但技术前沿性一般。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
商业地产营运岗通常需配合商场营业时间，周末及节假日繁忙，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
通过优化购物体验间接影响消费者生活，具有一定的社会价值，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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