DFI零售集团
Customer Marketing Manager
Customer Marketing Manager
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公市场营销与传播
市场营销与传播
Crm
促销管理
利益相关者管理
品类管理
客户营销
快消品
故事讲述
整合营销
零售
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国零售巨头核心营销岗，平台背书强、专业成长空间大，但工作节奏快、跨部门协同压力较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
与市场营销与传播中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
96 个在招 · 其中市场营销与传播 8 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 市场营销与传播 · 38 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责制定和执行全渠道客户营销与品类传播策略，统筹年度营销日历、促销活动及关键事件落地，以提升万宁（Mannings）品牌影响力与业务表现
你需要跨部门协同商业、运营及供应商团队，通过洞察消费者行为优化营销触点，并指导初级团队成员
最低要求
市场营销、工商管理或相关专业学士学位
至少7年营销经验，特别是客户营销/产品管理经验
具备强大的利益相关者管理能力，自我驱动，拥有出色的沟通与人际交往技巧
富有创造力，适应性强，具备高学习敏捷度
擅长故事讲述（Story-telling）与项目管理
条理清晰，乐于在快节奏的组织环境中工作
具备良好的中英文书面及口语能力
工作职责
综合营销传播计划：
推动年度营销日历的规划与执行，将品类策略与客户激活在360个媒体触点（包括ATL和店内）对齐
跨品类和渠道制作传播与促销内容，与商业团队紧密合作强化品牌并推动业务表现
品类营销管理：
制定以消费者为中心的传播策略，将品类特定的洞察转化为符合购物者任务和品牌目标的引人入胜的叙事
为不同的受众群体构建定制化的信息框架，解决跨渠道的不同用户行为和购买驱动力
与跨职能团队合作，通过整合营销活动讲述产品组合故事，确保基调和目标的一致性
开发基于洞察和趋势的客户激活方案，发掘机会让万宁通过全渠道整合营销解决方案将客户与我们的优质品类产品和服务联系起来
支持客户营销主管推动统一的贸易营销日历
与跨职能合作者（主要是采购、运营、CRM和电子商务团队）协作
监督并分析竞争对手的传播活动，并预测其未来动向
促销管理：
解读客户和购物者行为以定义促销目标，与品类和营销策略保持一致，选择交叉/向上销售技巧，在相关时引入供应商，并专注于开发独特且差异化的促销体验
负责促销流程，确保遵守促销里程碑、计划和预算、产品可用性及对客户的视觉呈现
激活管理：
负责活动日历并拥有跨品类和渠道的关键活动执行权
协调新活动的开发，专注于创造令人兴奋、出色的客户体验，从而提升客户对品牌的参与感
绩效优化：
与数字和CRM职能紧密合作，与内外部合作者共同开发有效的客户参与项目
与品牌营销及数字和CRM职能紧密合作，开发客户旅程中的有效媒介和触点，包括用于全国和门店级别活动的TVC、平面广告和店内POSM
在理解营销渠道组合的基础上，优化各渠道的效率
与商业团队合作，分析沟通与促销的业务表现
利益相关者领导力：
作为商业、运营和供应商之间的桥梁，确保从规划到执行的对齐
指导初级团队成员掌握品类管理最佳实践
优先资格
具备美妆/健康品类知识为绝对优势
具备快消品（FMCG）或零售行业经验为绝对优势
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托DFI零售集团与万宁的行业领先地位，能接触到庞大的全渠道零售网络与丰富的消费者数据
- 连续十年“最受欢迎品牌”的平台背书，有利于积累顶尖的快消与零售营销实战经验
- 岗位涉及跨部门协同与团队指导，能全面提升综合管理与商业敏锐度
- 需要同时协调商业、运营、CRM等多个跨职能团队，利益相关者管理复杂度高
- 快节奏的零售环境及全渠道营销的执行落地对个人的抗压能力和多任务处理能力要求极高
- 适合拥有7年以上快消或零售行业经验，具备全渠道整合营销能力，且擅长跨部门协同与项目管理的资深营销人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从品类/客户营销经理向客户营销主管（Head of Customer Marketing）或更高层级的营销总监发展，也可横向拓展至品牌管理或商业运营核心管理层
- 负责万宁（Mannings）全渠道客户营销与品类传播策略的规划与落地，统筹年度营销日历、促销活动及关键事件
- 跨部门协同商业、运营、CRM及供应商，优化营销触点，提升品牌影响力与销售转化
- 具备深厚的整合营销传播与品类管理经验，擅长消费者洞察与故事讲述（Story-telling）
- 需要极强的跨部门利益相关者管理能力、项目管理能力以及中英文双语沟通能力
申请策略
- 了解万宁（Mannings）的品牌定位及近期在港的营销动态，准备针对其健康与美容品类的整合营销提案或见解
- 重点突出在快消或零售行业的全渠道营销战役（Campaign）成功案例，量化业务增长与品牌提升指标
- 展示在品类管理、促销策划及跨部门利益相关者管理方面的具体经验与成果
- 强调中英文双语工作能力及在快节奏环境下的项目交付能力
- 深化对美妆/健康品类消费者行为的洞察，提升数据驱动的营销绩效优化能力
- 加强全渠道（Omnichannel）及CRM数字营销工具的应用与理解
面试指南
- 采用STAR法则，重点突出“消费者洞察-策略制定-跨部门协同-业务结果”的闭环
- 在回答中体现对美妆/健康品类特性的理解，以及对ROI和营销效率的关注
- 请分享一个你主导的跨品类、全渠道整合营销成功案例，你是如何协调各方资源的？
- 在快节奏的零售环境中，你如何平衡品牌长期建设与短期促销转化之间的关系？
- 面对竞争对手的营销动作，你通常如何进行监测并制定应对策略？
- 请描述一次你通过消费者洞察成功优化促销体验或客户旅程的经历
- 深入体验万宁的线下门店及线上渠道，分析其当前的营销触点与促销活动
- 准备几个关于快消/零售行业最新趋势（如健康消费升级、全渠道融合）的独到见解
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
跨国零售巨头提供具有市场竞争力的薪酬福利体系，但传统零售行业的薪资爆发力相对有限，整体处于市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–5.5万/月）
成长发展
80较高
依托行业领先品牌的庞大业务盘子，能积累深厚的全渠道零售与品类营销经验，且岗位涉及跨部门协同与团队指导，有利于综合能力提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD中提及“fast-paced organisation”及全渠道活动执行，暗示工作节奏较快，且需频繁协调各方，WLB可能面临一定挑战。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
万宁致力于改善客户健康和个人护理，具有一定的社会价值，但整体仍属于商业零售驱动，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号improve customer health and personal care
创新程度稳健跟随主流
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