赫力昂
Lead to Cash, Business Process Expert
Lead to Cash, Business Process Expert
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公流程管理
流程管理
Crm
Erp
Sap S/4Hana
业务流程设计
企业转型
变革管理
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
跨国消费健康巨头核心转型项目岗，技能成长空间大，使命驱动，但转型期工作挑战与沟通成本较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比流程管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
40 个在招
市场机会
选择不多
上海 · 流程管理 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责设计和优化端到端的“线索到现金”(L2C)业务流程，支持公司的企业转型和SAP S/4HANA部署
你需要与业务负责人及跨部门团队合作，推动客户管理、销售运营、订单管理等流程的标准化与持续改进，以提升整体业务运营效率
最低要求
具备在复杂的全球组织中工作的经验， ideally 在快消品或消费健康行业，涉及商业运营、销售、客户运营、客户服务和/或客户供应链
对客户导向的“线索到现金”(L2C)流程有扎实的功能和技术理解，包括客户入职与管理、线索与机会管理、销售运营、订单获取与管理、客户服务、订单履约协调、客户发票创建/开票以及客户问题管理
具备业务流程设计、标准化和持续改进的经验
具备支持转型、ERP或运营模式变更项目的经验
具备SAP/ERP订单到现金流程的实操经验
具备CRM（Veeva/Salesforce）、TSM和/或其他客户管理平台的经验
具备强大的项目和流程管理技能，包括使用Jira或类似工具进行需求管理、流程建模和工作流优化
具备强大的分析能力和解决问题的能力
工作职责
设计规划与协调：与BPO及相关职能/运营单位合作，确保流程设计满足业务需求和战略目标
引导研讨会收集意见、测试建议并最终确定流程设计
记录未来状态流程并评估当前状态以识别瓶颈、低效和重复
推动治理论坛决策并及时向利益相关者沟通结果
确保设计与项目时间表和里程碑保持一致，并与其他职能领域和相互依赖的项目协调
交付准备：支持职能负责人评估项目交付准备情况，识别差距并提出解决方案
帮助理解变革的人员影响，支持定义和交付相关干预措施以确保成功采纳
与培训和采纳团队合作，创建流程文档和培训，使同事做好准备并实现收益
管理过渡阶段：与业务连续性经理和运营团队合作，设计和管理临时运营状态，以在变革期间维持业务连续性并最大限度减少干扰
确保制定计划以可持续的方式从临时状态过渡到永久流程
利益相关者参与：建立有效的利益相关者关系以确保对齐和协作
调整信息传递以适应不同受众，建立对项目目标的清晰度、参与度和承诺
倡导流程愿景的利益，确保优先级反映在项目决策中，并确保反馈循环有效
通过定义KPI、监控采纳/结果并推动持续改进来嵌入绩效管理和控制，以实现和维持收益
优先资格
具备SAP S/4HANA经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 参与跨国巨头核心企业转型项目，接触前沿SAP S/4HANA系统，技术与管理视野双提升
- 平台大，品牌知名度高，能够积累复杂全球组织下的业务流程设计与变革管理实战经验
- 适合具备丰富ERP实施经验、擅长跨部门沟通与流程优化，且希望在大型跨国企业推动数字化转型的业务流程专家
缺点 / 挑战
- 公司具有明确的社会价值导向（日常健康），行业稳健，职业发展具有较高的抗风险能力
- 跨国企业转型项目通常涉及复杂的利益相关者协调，推进难度大，沟通成本较高
- 需要平衡全球流程标准化与本地业务部门的特殊需求，面临一定的变革阻力与落地挑战
角色解读
- 可向高级业务流程专家、业务流程负责人(BPO)或企业转型项目总监方向发展
- 在跨国快消/医疗健康领域积累深厚的数字化转型与运营优化经验，提升全局业务视角
- 负责端到端L2C业务流程的设计、治理与持续优化，消除业务瓶颈并提升运营效率
- 推动SAP S/4HANA等核心ERP系统的落地，确保业务流程标准化与系统功能完美契合
- 跨部门协作，管理变革并提升业务运营效率，确保全球流程标准在本地业务中的顺利采纳
- 精通L2C流程（客户管理、销售运营、订单履约等），具备扎实的业务理解与系统映射能力
- 具备SAP/ERP及CRM系统实施或优化经验，熟悉SAP S/4HANA者优先
- 出色的跨部门沟通、项目管理与变革管理能力，能够推动复杂组织内的流程标准化
申请策略
- 了解Haleon的“Win as One”战略及企业转型背景，准备关于如何平衡全球标准与本地需求的面试回答
- 突出在复杂全球组织中主导或参与L2C流程优化的具体案例，强调量化业务收益
- 详细列出SAP S/4HANA、CRM等系统的实操经验及项目落地成果
- 展示变革管理与跨部门协作的成功经验，体现解决复杂组织冲突的能力
- 深入学习SAP S/4HANA最新模块功能及L2C最佳实践，保持技术敏感度
- 提升敏捷项目管理与变革管理(如Prosci)相关技能，增强推动组织变革的方法论
面试指南
- 采用STAR法则，重点突出业务痛点分析、跨部门沟通策略、系统落地方案及最终量化的业务收益
- 强调变革管理中的“人”的因素，说明如何通过培训、沟通和激励机制推动系统采纳
- 请分享一个你主导的端到端L2C流程优化案例，遇到了哪些阻力及如何解决？
- 在SAP S/4HANA实施或升级中，你如何确保业务部门的顺利过渡与采纳？
- 如何平衡全球流程标准化与本地业务部门的特殊需求？
- 请描述一次你使用Jira等工具进行流程建模和工作流优化的经历
- 熟悉快消/医疗健康行业的L2C业务场景及SAP S/4HANA相关模块功能
- 了解Haleon的企业文化、近期转型战略及“Win as One”的核心理念
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利
80较高
跨国上市巨头企业，提供具有市场竞争力的薪酬福利，但JD未明确具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
85较高
参与多年期企业转型项目，接触SAP S/4HANA等核心系统，提供广阔的技能成长与跨部门协作空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP S/4HANA、ERP、CRM、Veeva、Salesforce、Jira
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
跨国企业通常注重WLB，但企业转型项目期间工作强度可能较大，JD未明确说明办公模式。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
公司致力于“deliver better everyday health with humanity”，具有明确的社会价值导向，属于稳健发展的消费健康行业。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号deliver better everyday health with humanity
创新程度积极采用新技术
赫力昂 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs