美世
Senior Client Manager, Health & Benefits
Senior Client Manager, Health & Benefits
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工混合式弹性办公咨询
咨询
Apac
Broking
Client Relationship Management
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
跨国巨头亚太区高级客户经理，混合办公，侧重健康福利咨询与大客户管理，发展空间广阔。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6万
比咨询中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
18 个在招 · 其中咨询 5 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 咨询 · 14 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是美世亚太区跨国客户高级客户经理，主要负责管理复杂的跨国企业客户组合，提供健康与福利风险管理的战略咨询
你需要作为客户的主要联系人，处理高级别沟通与升级问题，并指导初级团队成员，同时推动健康与福利项目的业务拓展
最低要求
年以上保险经纪经验（健康、人寿和残疾保险）
具备培养客户关系和管理具有挑战性的客户需求的能力
具备强大的项目管理和运营技能，能够同时确定优先级并管理多个项目
具备流程建设、最佳实践和/或效率项目的经验
具备良好的数据分析技能，能够阅读、解释和沟通数据
具备强烈的自我驱动力、快速学习能力、质量意识并致力于遵守截止日期
能够在跨境团队环境中工作并管理内部利益相关者
熟练使用 MS Word、PowerPoint 和 Excel
工作职责
作为亚太区员工健康与福利管理的主要客户及内部联系人，支持跨国客户在亚太区配置健康与风险政策
处理规模更大、服务需求更高的复杂客户
设计并开发客户管理工具，以支持对账户的有效监督
监控并确保为客户提供的服务符合集中指导方针及总体服务水平协议（SLA）
执行客户持续的全球福利战略，包括通过资金池、自保公司和全球保险计划进行全球福利融资战略
作为全球福利管理任命下客户交付物和沟通的主要全球联系人，直接与高级客户管理人员对接
管理并解决现有或其他账户的客户升级问题
提供战略与咨询建议，使客户能够做出正确决策并维持可持续的计划，包括密切审查当地续保文件、运用分析技能识别关键理赔驱动因素并支持区域设计的一致性
通过了解健康市场，增强我们销售由紧密联系的咨询团队提供的额外健康与福利项目（如弹性福利、现场诊所、健康养生、退休、沟通）的能力
与销售团队保持一致，为业务开发追求活动及入职流程做出贡献，包括签署工作说明书和制定工作规则
审查当前团队的“工作方式”并提供改进建议
为思想领导力内容做出贡献，指导初级团队成员，培养持续学习和高绩效的文化
优先资格
具有跨国工作经验和多语言能力者优先（非必需）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托美世全球领先的平台资源，能够接触并服务亚太区顶尖的跨国企业客户
- 提供混合式弹性办公模式，且位于太古城核心商业区，通勤与办公体验较好
- 岗位涉及战略咨询、团队指导与业务拓展，有助于全面提升综合管理与商业拓展能力
- 作为高级管理者，不仅要承担业绩指标，还需兼顾团队建设与流程优化，对多任务并行能力要求极高
- 适合具备丰富保险经纪经验、擅长跨国大客户管理，且希望在健康福利咨询领域深耕的高级专业人才
缺点 / 挑战
- 需要管理规模更大、需求更复杂的跨国客户，并处理跨时区、跨文化的沟通与升级问题，工作压力较大
角色解读
- 从高级客户经理向亚太区业务总监或跨国大客户管理负责人方向发展
- 依托跨国巨头平台，积累丰富的亚太区健康福利咨询经验，成为该领域的行业专家
- 作为亚太区跨国企业客户的主要联系人，负责管理复杂的健康与福利风险配置项目
- 提供战略咨询建议，审查续保文件并分析理赔数据，帮助客户制定可持续的福利计划
- 指导初级团队成员，优化团队工作流程，并协同销售团队推动额外健康福利项目的业务拓展
- 具备8年以上健康、人寿和残疾保险领域的保险经纪经验，熟悉亚太区市场
- 拥有出色的客户关系管理能力，能够处理高难度客户需求及跨部门、跨区域的利益相关者沟通
- 具备扎实的项目管理、数据分析及流程优化能力，熟练使用办公软件
申请策略
- 在求职信或面试中，展现对美世企业使命的认同，以及对多元包容文化的理解
- 重点突出8年以上健康/人寿保险经纪经验，以及服务跨国企业客户的具体案例和业绩
- 展示在复杂项目管理、流程优化及数据分析方面的实际成果，如提升服务效率或降低理赔成本
- 强调跨部门/跨区域协作经验，以及指导初级员工、推动团队文化建设的领导力
- 深入了解亚太区各国的健康福利政策、保险市场动态及合规要求
- 提升战略咨询能力，学习如何通过数据分析为客户提供定制化的福利融资与风险配置方案
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出你的战略思考与执行力
- 在回答业务拓展或流程优化问题时，强调数据驱动决策和以客户为中心的理念
- 请分享一个你成功管理复杂跨国客户并解决重大升级问题的案例
- 你如何平衡多个高优先级项目，并确保服务质量符合全球SLA标准？
- 在推动额外健康福利项目（如弹性福利、现场诊所）销售时，你通常采取什么策略？
- 你如何指导初级团队成员，并优化团队现有的工作流程？
- 提前研究美世在亚太区的健康与福利业务布局，了解其核心产品（如资金池、自保公司）及市场优势
- 准备几个关于亚太区健康保险市场趋势的见解，以展现你的行业洞察力与战略视野
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活75
使命价值70
薪资福利
80较高
职位为跨国巨头的高级管理岗，薪资处于市场中上水平，且提供完善的福利与专业发展机会，但JD未披露具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：4.5千–7.5万/月）
福利待遇professional development opportunities、benefits and rewards to enhance your well-being
成长发展
85较高
岗位提供丰富的专业发展机会，涉及战略咨询、团队指导及跨国业务拓展，依托全球平台资源，职业成长空间广阔。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会professional development opportunities、mentor junior team members、fostering a culture of continuous learning
业务类型profit_center
工作生活
75中等
明确提供混合式弹性办公模式，每周至少三天到岗，办公地点位于太古城核心商业区，通勤便利，但具体工作强度未明确说明。
工作模式混合式弹性办公 (每周至少3天到岗)
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible work environment、hybrid work
使命价值
70中等
健康福利咨询行业属于稳定成熟行业，岗位致力于为客户和社区创造积极影响，但社会影响力相对中性，主要侧重于商业价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create new solutions and have impact for colleagues, clients and communities
创新程度稳健跟随主流
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