友邦保险
Director I, Operations Digital Platform Head
Director I, Operations Digital Platform Head
发布于 大约 17 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
人工智能
保险科技
团队领导力
平台管理
数据建模
流程管理
用户中心设计
英语沟通
运营数字化
AI 估算 · 35k–55k
Director级别，跨国保险巨头，上海，需8-15年经验，综合市场行情估算。
职位详情
关于这个职位
该职位是友邦保险中国区的运营数字平台负责人，负责运营端到端流程管理、客户端系统建设、数据平台及智能化技术应用
需要带领团队推动运营数字化转型，提升效能与用户体验
适合具备保险科技背景和团队管理经验的资深人才
最低要求
本科及以上学历，包括8-15年运营团队管理在内的相关工作经验
敏锐的市场洞察能力，创新意识强，拥有运营端到端全流程梳理或创新相关项目经验，拥有保险科技相关经验或保险公司人工智能领域实施经验者优先考虑
优秀的团队领导力，高效的问题解决和决策能力
客户导向、团队合作和良好沟通能力
员工辅导和指导技能，高效的人员管理和计划能力
英语沟通能力，包括书面和口语
工作职责
运营(新契约、核保、保全、理赔、客户服务、渠道服务等)及跨模块衔接端到端流程管理，定期检视和梳理流程，发现运营流程优化点，并持续推动实现运营效能提升
运营客户端系统的管理与运营，担任爱投保、爱服务等运营线上平台的业务属主，推动功能建设与持续迭代，提供顺畅、稳定、优质的平台用户体验
运营数据平台建设，开展数据建模、分析，持续完善算法、报表工具，满足内外部数据报告支持需要，并为业务决策提供重要依据
运营智能技术应用升级转型，主导数字化运营，基于运营业务全景，制定数字化、智能化策略，规划设计并牵头优化运营工具及系统，负责运营功能模块的一体化业务需求设计与实施管理，以及新技术应用的业务工程建设工作，以高效、智能、安全的统一平台，推动运营流程迭代更新，并支撑运营效率、业务支持能力和客户体验全面提升的需求
全面管理新业务、新机构及日常运营系统支持工作，包括但不限于运营业务相关的需求分析、实施协调、UAT测试，服务外包供应商管理，TPSA统筹、运维等，确保新产品按时上线，新机构系统顺利验收以及日常运营系统的高效运作
制定人才计划并发展领导力梯队，确保团队处于良好状态并具备强大的组织能力
执行所有必要的人员管理，以确保灵活且更紧密的业务支持
主管交办的其他工作
优先资格
拥有保险科技相关经验或保险公司人工智能领域实施经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台大：友邦是百年保险巨头，资源丰富，数字化转型投入大
- 发展空间：领导运营数字化变革，接触前沿技术（AI、大数据），提升个人品牌
- 团队管理：直接管理团队，锻炼领导力，职业路径清晰
- 行业前景：保险科技是增长赛道，经验稀缺，未来跳槽竞争力强
- 技术难度：需同时理解业务与技术，协调多方利益，对综合能力要求高
- 变革阻力：传统保险业数字化转型可能遇到组织惯性，推进需耐心
- 适合有8年以上保险运营管理经验、具备技术视野和变革推动力、希望主导数字化转型的资深管理者
缺点 / 挑战
- 工作强度：作为Director需承担较大责任，可能面临较高的工作压力
角色解读
- 可向更高级别的运营高管（如VP）发展，或转向集团层面数字化负责人
- 积累保险科技和AI经验后，可成为保险行业数字化转型专家
- 在友邦内部可跨区域轮岗，拓展国际化视野
- 负责运营端到端流程的梳理与优化，提升运营效率
- 管理运营客户端系统（如爱投保、爱服务），推动功能迭代与用户体验改善
- 主导运营数据平台建设，通过数据建模和分析支持业务决策
- 推动智能化技术（如AI）在运营中的应用，制定数字化策略并领导实施
- -15年运营团队管理经验，熟悉保险运营流程
- 具备流程优化、数据分析和智能化应用能力
- 优秀的领导力、沟通能力和英语水平
- 客户导向思维，能推动跨部门协作
申请策略
- 了解友邦中国的数字化战略和当前运营平台（爱投保等），在面试中展示针对性思考
- 准备好回答关于“如何平衡短期效率与长期创新”的问题
- 突出运营流程优化和数字化转型的成功案例，最好有量化成果（如效率提升百分比）
- 强调团队管理经验，包括团队规模和人才培养成果
- 提及保险科技或AI相关项目经验，展示技术落地能力
- 英语水平需明确标注，尤其是口语能力
- 补充保险科技（如InsurTech）前沿知识，可阅读行业报告
- 加强数据分析和AI应用的基础理解，例如学习Python或相关工具
面试指南
- STAR法则：首先描述背景和任务，然后详细说明行动（技术选择、团队协调等），最后用数据展示结果
- 体现结构性：从问题识别、方案设计、执行到复盘，展示系统性思维
- 突出领导力：强调如何激励团队、跨部门协作和争取资源
- 请分享一个你主导的运营流程优化案例，具体如何实施？效果如何？
- 你如何带领团队推动数字化转型？遇到过哪些阻力？
- 你认为保险运营数字化的关键挑战是什么？如何应对？
- 如何衡量运营平台的成功？你关注哪些KPI？
- 请描述你管理团队的方法，如何培养下属？
职位点评
65
综合评分
保险巨头运营数字化总监，技术前沿、发展空间大，但工作强度未知、WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合看重技能成长与职业发展、能接受较高工作强度的资深管理者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展80
工作生活40
使命价值75
薪资福利
65中等
薪资未明确，但Director级别在保险巨头通常有竞争力；福利未提及，综合评分中等。
薪资信号未披露（AI估算：35K-55K/月）
成长发展
80较高
岗位涉及前沿技术（AI、数据平台）且领导数字化转型，技能成长空间大；但缺乏明确培训或晋升描述。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈数据建模、人工智能、保险科技、数字化、智能化
业务类型cost_center
工作生活
40较低
仅现场办公，未提及弹性工作或WLB，且Director级别工作强度可能较大。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
友邦品牌正面，保险行业具社会价值，但具体使命信号不明显；技术创新积极。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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