马士基
Air Operations & FinOps Team Leader
Air Operations & FinOps Team Leader
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Finops
Kpi管理
团队协作
客户服务
流程合规
物流管理
航空运营
英语沟通
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
跨国物流巨头团队领导岗，侧重专业发展与行业影响力，工作节奏较快但平台资源丰富
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
91 个在招 · 其中物流管理 3 个
市场机会
选择适中
重庆 · 物流管理 · 11 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责执行马士基重庆航空运营团队的既定目标，专注于提升客户体验并推动业务盈利
主要职责包括日常FinOps任务处理、KPI达成、流程合规管理及客户沟通，旨在通过高效运营和优质服务支持全球贸易与物流业务
最低要求
大学或商学院本科学历
拥有供应链管理/物流文凭者优先（加分项）
优秀的英语口语和书面表达能力
熟练掌握MS Office办公软件（Word, Excel）
良好的沟通技巧和人际交往能力，能建立良好工作关系
结果导向，具有紧迫感，能坚持解决问题直至闭环
具备团队精神，秉持“团队第一”理念
具备良好的利益相关者管理技能和经验
能适应基于业务需求的变更
年客户服务领域工作经验
工作职责
以有助于实现个人和团队关键绩效指标（KPIs）的方式开展所有活动
保持以客户为中心的方法，从而帮助避免错误发生，并采取预防措施消除重复性错误
负责按照流程IOPs处理日常FinOps任务，并确保服务质量始终得到维持
具备良好的业务知识/流程理解，通过有效的商业解决方案为客户提供增值
理解业务的紧迫性，有效优先处理任务以确保客户满意度
在日常操作中遵守流程和标准操作程序（SOPs）及内部操作程序（IOPs）
识别与IOPs相比的流程偏差，并主动向客户及汇报主管分享
及时准确地回应所有查询，并按照SOPs/IOPs中定义的规则升级困难情况
保持有效且主动的沟通——定期参加与客户进行的电话会议，以实现无缝的流程流转
优先资格
Diploma in Supply Chain Management / Logistics – Added Advantage.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名大企业平台，职业稳定性高
- 接触全球物流前沿业务，技能积累丰富
- 团队多元化，注重员工成长
- 对细节和流程合规性要求极高
- 适合具备扎实物流客服背景、抗压能力强、追求国际化职业发展且擅长团队协作的管理型人才
缺点 / 挑战
- 高强度快节奏工作环境，需应对复杂的跨文化沟通和多任务并行压力
角色解读
- 可向更高级别的区域运营经理、供应链总监方向发展，或转向战略规划与客户成功管理岗位
- 负责重庆地区航空运营团队的日常管理，确保团队达成KPI并提升客户满意度
- 需要5年以上客户服务经验，精通英语沟通，熟悉物流操作流程及FinOps任务处理
申请策略
- 了解马士司的企业价值观（如多样性、可持续性），在面试中体现对客户体验和团队领导的深刻理解
- 突出5年客户服务管理经验，强调KPI达成案例、流程优化成果及跨部门协作能力
- 强化英语商务沟通能力，补充FinOps相关知识，提升数据分析与问题解决技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点展示数据驱动的决策过程和团队协作精神
- 请分享一个你通过流程优化提升团队效率或客户满意度的案例
- 如何在高压环境下平衡团队KPI达成与员工关怀？
- 描述一次你处理复杂客户投诉或突发状况的经历
- 你对FinOps在航空物流中的应用有何理解？
- 复习马士基最新战略动态，准备2-3个体现领导力、危机处理和客户导向的具体项目案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头，提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，但JD未明确具体薪资数值。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.0万/月）
成长发展
80较高
公司提供持续学习机会和多元化环境，有助于专业技能和管理能力的双重提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈FinOps、Logistics、Supply Chain Management
成长机会continuous learning
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD提及'high-paced environment'暗示工作节奏较快，可能伴随一定加班压力，但团队氛围强调协作与支持。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
马士基致力于可持续发展和全球贸易进步，社会影响力较大，符合追求事业意义的求职者期望。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号sustainability、shape the future of global trade and logistics
创新程度积极采用新技术
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