Senior Supervisor - Operations

优缺点分析

角色解读

• 可在物流运营领域深耕，晋升为运营经理或区域运营负责人
• 也可转向供应链管理、项目管理等方向
• 在外资企业积累经验后，可跳槽至其他跨国物流公司或甲方企业
• 负责仓库日常运营管理，包括系统操作、数据报表制作和异常处理
• 与客户保持沟通，及时响应需求并反馈问题
• 优化仓库作业流程，提高效率
• 协助系统测试和改善建议的提出
• 熟练使用WMS/TMS/SAP等仓库管理系统和Excel等办公软件
• 具备数据分析能力和问题解决能力
• 英语听说读写熟练，能够进行日常沟通
• 良好的客户服务和团队协作意识

申请策略

• 了解马士基的业务范围和最新动态，面试中展示对公司的兴趣
• 准备好以往工作中处理异常的案例，体现应变能力
• 突出仓库管理系统（WMS/TMS/SAP）的实际操作经验
• 强调数据分析成果和流程优化案例
• 展示英语能力，特别是邮件沟通和报告撰写
• 体现客户服务意识和问题解决能力
• 如有不足，可提前学习Excel高级功能（透视表、VLOOKUP等）
• 熟悉物流仓储系统的基本逻辑

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
• 对于系统问题，强调逻辑分析和协作测试
• 对于客户问题，体现主动沟通和跟进闭环
• 请描述一次你处理仓库异常的经历
• 你如何优化仓库操作流程？可以举例吗？
• 你使用过哪些WMS系统？它们的优缺点是什么？
• 如何处理客户投诉或紧急需求？
• 你如何看待数据在仓库管理中的作用？