马士基
Depot Operations Associate
Depot Operations Associate
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
仓储运营
供应链
关系管理
客户服务
成本控制
流程优化
海关文档
问题解决
Hsse
AI 估算 · 8k–13k
职位为运营专员，级别一般，上海地区物流行业薪资中等，马士基为外企，福利较好，月薪13薪左右。
职位详情
关于这个职位
该职位是马士基的仓库运营专员，主要负责协调仓库日常操作，包括货物存储、装箱、系统更新及客户请求处理
你需要与销售、客户及供应商紧密合作，确保高效、高质量的 depot 服务交付，并持续优化流程以提升客户满意度
适合有运营经验、注重细节、善于解决问题的人
最低要求
Operational Efficiency & Customer Service Experience
Understanding of legal/commercial framework and relevant documentations
Across all the logistics products & processes - Particularly on depot
INCOTERMS, STC, Customs Documentation, HS Code, and import/export processes.
HSSE, Environmental Compliance
Financial Management processes relating to invoicing/dunning, and job file profitability management
Relationship Management
Ability to build and maintain good relationship with stakeholder.
Ability to work and thrive in a flexible matrix organization
Drive for Results
Conveys a sense of urgency and drives issues to closure, persists despite obstacles and opposition.
Passion for customer service and cost
Well-organized when working under pressure
Proactive and exhibits problem solving capabilities
工作职责
Deliver key processes to improve productivity and service levels
Coordinate orders between sales/CUS and suppliers and ensure high quality depot service provided to customer.
Execute process efficiency, improve complaint resolution timeliness, optimize by challenging business rules/limitations and improve end-to-end service delivery to customers
Suggest alternate viable solutions and actively resolve customer complaints within stipulated timeframe
Ensure alternatives provided are aligned with rules and regulation including local policies
Minimize avoidable extra cost by providing alternate solution and converting demanding situation into pleasant experience.
Capture Voice of Customer frequently and provide feedback to the team to improve depot performance and experience
Handle system updates and customer requests in accordance with defined processes
Ensure all relevant costs are timely updated in systems and ensure charges are passed on to CUS and FIN team
Share best practices and knowledge
Geographically covers the products in PRE
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 马士基是全球物流巨头，平台大，流程规范，能获得系统的行业经验
- 岗位涉及仓库运营全流程，能锻炼供应链管理和客户协调能力
- 外企文化，注重员工发展和多样性，福利待遇较好
- 初期可能需要熟悉公司内部系统和流程，上手有一定门槛
- 岗位晋升路径相对明确，但竞争也可能较为激烈
- 适合有1-3年物流或客服经验，喜欢实际操作、注重细节、善于解决问题的求职者
缺点 / 挑战
- 运营岗工作细节多，需要处理各种突发问题，工作压力可能较大
角色解读
- 可向高级运营专员、团队主管发展，或转向供应链管理、客户管理方向
- 在马士基这样的大型物流企业，有机会轮岗或晋升至区域运营管理岗位
- 积累行业经验后，可跨界至其他物流公司或货主企业的供应链部门
- 负责仓库日常操作协调，包括货物存储、装箱、系统数据更新及客户请求处理
- 与销售、客户和供应商沟通，确保订单顺利执行和高质量服务交付
- 处理客户投诉，提供解决方案，优化流程以减少额外成本并提升客户体验
- 熟悉物流仓储流程、海关文档、国际贸易条款（如INCOTERMS）及进出口操作
- 具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力，能有效处理关系
- 结果导向，能在压力下保持条理清晰，具备问题解决和推动能力
申请策略
- 在面试中强调对客户服务的热情和结果导向的做事风格
- 关注马士基的企业文化，体现你适应多元化和快速变化的环境
- 突出物流或仓储相关工作经验，特别是操作流程优化和客户投诉处理案例
- 强调对国际贸易条款、海关文档的熟悉程度，以及使用过哪些系统（如WMS、ERP）
- 展示问题解决和跨部门协调能力，可举例说明如何推动改进
- 提前复习INCOTERMS、海关清关流程等基础知识
- 了解马士基的业务特点和服务产品，特别是depot相关
- 练习数据分析能力，因为成本控制需要数据支持
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为问题
- 展示逻辑思维：先分析问题，再提出方案，最后评估效果
- 结合岗位要求：多强调客户导向、细节把控和跨部门协作
- 请描述一个你处理客户投诉并成功解决的案例
- 你如何理解depot operations？你认为提升仓库运营效率的关键是什么？
- 请举例说明你如何在压力下同时处理多个紧急任务
- 你对INCOTERMS有多少了解？可以解释一下FOB和CIF的区别吗？
- 你如何看待成本控制和服务质量之间的平衡？
职位点评
60
综合评分
稳定外企物流运营岗，薪资中等，现场办公，成长路径清晰但节奏较慢。
更适合这类人
适合更看重稳定收入和职业基本功的求职者，对意义感要求不高的人。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展60
工作生活60
使命价值50
薪资福利
70中等
薪资在上海属于中等水平，外企福利较好但未在JD中明确列出，整体补偿性中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-13K/月）
成长发展
60中等
岗位能积累物流运营经验，但技术含量一般，成长路径明确但较慢，发展性有限。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈WMS、ERP、仓储系统
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
现场办公，上海办公地点可能为仓库或园区，未提及弹性工作，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
物流行业稳定但传统，社会影响力中等，岗位对个人意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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