马士基
CX Intern
CX Intern
发布于 大约 13 小时前实习/见习
上海市
无经验要求
实习生
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
团队协作
实习
客户服务
沟通能力
物流供应链
航运
英语
订单处理
AI 估算 · 2k–4k
大型外企实习薪资中等偏低，但能积累国际物流经验
职位详情
关于这个职位
作为马士基客户体验实习生，你将负责订单处理、物流追踪和客户问题解决，提升客户满意度
该职位适合物流供应链或英语专业在校学生，要求一周5天出勤，实习3-6个月，提供国际化工作环境和实战经验
最低要求
物流供应链、英语相关专业，2026年及之后毕业的在校学生
可满足一周5天出勤，可实习3-6个月
基本的英文读写能力，具备大学英语六级证书
团队协作精神，能够与同事保持良好的合作关系
良好的沟通能力和服务意识，能够熟练处理客户需求和问题
工作职责
订单处理
追踪物流信息
及时解决客户问题
提高客户满意度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球知名航运公司，平台大，简历含金量高
- 锻炼客户服务与物流管理技能，提升职场软实力
- 国际化工作环境，有助于英语能力提升
- 实习时间灵活（3-6个月），适合在校学生
- 一周5天出勤，可能影响学业安排
- 客户服务岗位需处理投诉，需要良好情绪管理能力
- 适合物流、供应链或英语专业在校学生，希望积累外企客户服务经验，并愿意从基础做起的学生
缺点 / 挑战
- 工作内容偏基础重复，可能缺乏挑战性
角色解读
- 表现优秀可转向物流供应链或客户管理方向全职岗位
- 积累跨国公司工作经验，为未来职业发展打下基础
- 实习后可申请马士基的管培生或初级职位
- 负责马士基客户订单的处理与跟踪，确保流程顺畅
- 协助物流信息追踪，及时更新货物状态并反馈给客户
- 解答客户疑问，处理投诉和异常情况，提升客户满意度
- 熟练使用办公软件（如Excel、Outlook）处理数据和邮件
- 良好的英语读写能力（大学英语六级），能进行书面沟通
- 较强的沟通能力和服务意识，善于处理客户需求
- 团队协作精神，能与同事高效配合
申请策略
- 在申请中表达对物流行业的兴趣和对客户服务的热情
- 强调责任心、耐心和应变能力
- 突出物流或供应链相关课程、项目或实习经历
- 强调英语能力，如CET-6证书或英语交流经历
- 展示沟通与团队协作案例，例如社团活动或小组项目
- 如有客户服务或兼职经历，重点描述
- 提前了解航运物流基础知识，如海运流程、单证等
- 练习英语口语和商务邮件写作
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，清晰描述经历
- 展示主动学习和解决问题的能力，强调以客户为中心
- 体现团队合作和沟通能力，突出贡献和反思
- 为什么选择马士基？对航运物流行业有什么了解？
- 请举例说明你如何处理客户投诉或矛盾
- 描述一次团队合作经历，你在其中扮演什么角色？
- 请用英语做一个简单的自我介绍
- 如果客户对物流延迟不满，你会如何应对？
职位点评
52
综合评分
马士基客户体验实习生，平台好但薪资低，需全职出勤，适合积累经验。
从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。
更适合这类人
适合注重实习经历和技能积累、对薪酬要求不高的在校学生。
表现最好
成长发展
相对薄弱
薪资福利
薪资福利40
成长发展60
工作生活50
使命价值50
薪资福利
40较低
实习薪资较低，未在JD中提及具体福利，整体薪酬吸引力有限。
薪资信号未披露（AI估算：2K-4K/月）
成长发展
60中等
能积累物流客户服务经验，提升英语和沟通能力，但技术含量较低，成长路径明确但有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
要求一周5天现场办公，未提及弹性工作或远程，对学业生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
航运物流行业稳定但社会影响力中性，工作本身能帮助客户解决问题，但缺乏使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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