以色列以星综合航运
Booking Clerk-NGB
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发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
客户服务
航运物流
英语沟通
订舱管理
跨部门协作
值不值得投
55综合评分
综合评分 55
外资航运名企、侧重沟通与服务执行、工作稳定但挑战常规
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
73 个在招 · 其中物流管理 12 个
市场机会
选择适中
宁波 · 物流管理 · 42 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在SLA时效内完成订舱检查与释放，为客户提供标准且优质的客户服务体验
需保持高效工作并达成服务指标，同时协调船东、代理及客户等多方沟通，满足客户需求
最低要求
大专及以上学历
具有航运行业相关经验
中英文书面及口语能力熟练
熟练使用相关的IT办公软件
具备良好的内外部沟通能力
工作职责
在SLA（服务等级协议）规定时间内检查并释放订舱
为客户提供商用标准的优质服务体验
遵守公司要求，保持工作效率并达成SLA指标
与其他供应商/船代/订舱代理/客户及其他团队保持顺畅沟通
付出额外努力以满足客户的需求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名航运企业平台稳定，流程规范
- 能积累扎实的航运物流实操经验和人脉资源
- 对语言能力和沟通技巧有较好锻炼
- 航运行业受市场波动影响较大，工作节奏可能随旺季变化
- 适合性格细致耐心、擅长沟通协调、希望在国际物流/航运领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需应对多方沟通压力，对SLA时效要求严格，需保持高效率
角色解读
- 可向高级订舱专员、客服主管或大客户经理方向发展，也可横向拓展至单证、报关或供应链管理等物流其他环节
- 核心工作是处理海运订舱流程，确保在承诺时间内完成订舱释放
- 日常需要对接船东、货代和客户，解决订舱过程中的异常和需求
- 熟练掌握航运业务流程及订舱系统操作
- 具备优秀的中英文读写及口头沟通能力
- 良好的客户服务意识和多任务处理能力
申请策略
- 了解ZIM公司的航线优势和服务特点
- 面试时准备具体案例说明如何处理紧急订舱或客户投诉
- 突出展示过往在航运/物流行业的订舱或客服经验
- 强调中英文沟通能力证明（如证书或工作成果）
- 量化展示处理订单数量或客户满意度指标
- 熟悉主流航运订舱系统操作
- 提升商务英语邮件写作技巧
- 学习基础的供应链知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 强调以客户为中心的同时坚守合规与效率原则
- 展示主动沟通和解决问题的能力
- 请描述一次你成功处理紧急订舱需求的经历
- 当客户诉求与公司SLA规定冲突时，你会如何沟通和处理？
- 你如何保证在多任务并行时仍能准确无误地完成订舱释放？
- 请举例说明你如何利用英语解决工作中的实际问题
- 复习航运基础术语和订舱流程
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活50
使命价值40
薪资福利
65中等
JD未明确提及薪资福利，但作为上市大型外企，通常提供符合市场水准的薪酬和规范福利，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
55较低
岗位偏向执行层面，技能成长主要集中在行业实操和沟通技巧，缺乏明确的培训或晋升路径描述。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未提及弹性工作或远程办公，航运客服通常需现场办公且受SLA约束，工作强度可能较高，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
40较低
属于物流支持性岗位，社会影响力主要体现在保障供应链畅通，但直接的社会价值感知相对较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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