东风汽车集团有限公司
售后区域督导
售后区域督导
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
武汉市
中级经验
全职员工
仅现场办公
不限
客户服务与支持
Office办公软件
代理商管理
保客营销
区域管理
售后管理
客户满意度
新能源
钣喷中心
AI 估算 · 10k–18k
武汉售后区域督导岗位，大型国企，经验要求3年以上，薪资处于市场中等偏上水平。
职位详情
关于这个职位
本职位主要负责东风汽车集团猛士科技在指定区域的售后运营管理工作，包括代理商售后网络的管理与拓展、钣喷中心等合作网点的开发、零部件及精品产值目标的达成、客户保留率提升与保客营销、客户满意度改善以及重大投诉处理等
适合具备主机厂售后区域管理经验、具备较强沟通协调能力和客户服务意识、愿意在华中地区发展的候选人
最低要求
本科及以上学历
熟练使用office办公软件
具备3年以上主机厂售后区域管理经验
工作职责
负责区域代理商售后运营管理
服务区域授权钣喷中心等合作网点的开拓及管理
负责区域零部件及精品产值目标达成
负责区域客户保留率提升及保客营销
负责区域客户满意度改善
负责区域内代理商巡回及各项服务标准检核及改善
区域内重大投诉处理
其他项目管理与执行
优先资格
有新能源主机厂售后区域经理经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 大型国企平台，工作稳定，福利保障完善
- 新能源汽车领域布局，可积累行业经验，发展前景较好
- 岗位涉及区域管理和业务拓展，能锻炼综合管理能力
- 需要频繁出差或巡回检查，工作节奏可能较紧
- 传统车企转型中，内部流程和机制可能较固化
- 适合有主机厂售后管理经验、能接受出差、希望在国企稳定发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需同时管理多项指标（产值、满意度、投诉），压力较大
角色解读
- 可晋升为售后大区经理或售后服务总监，负责更大区域的业务管理
- 也可转向客户体验管理、服务运营等岗位，积累行业资源
- 在新能源领域积累经验，未来可向新能源车企售后管理方向发展
- 负责区域代理商售后运营管理，包括服务授权钣喷中心等网点的开拓与日常管理
- 制定并达成区域零部件及精品产值目标，通过保客营销提升客户保留率
- 监控区域客户满意度，处理重大投诉，并定期巡回检查各项服务标准
- 具备3年以上主机厂售后区域管理经验，熟悉售后服务流程和管理体系
- 熟练使用Office办公软件，具备数据分析和报告撰写能力
- 较强的沟通协调和谈判能力，能够与代理商及内部团队高效协作
申请策略
- 在简历中明确提及区域管理范围、团队规模和业绩
- 面试时展示对客户满意度和保客营销的理解，可举例说明
- 突出过往区域售后管理业绩，如产值达成、满意度提升等具体数据
- 强调对代理商管理和服务网络建设的实操经验
- 如有新能源车企售后经验，务必突出
- 展示问题处理和客户投诉解决能力
- 学习新能源车辆售后服务特点和技术知识
- 提升数据分析能力，尤其是Excel和数据透视表
面试指南
- 用STAR法则回答问题：背景、任务、行动、结果，突出量化成果
- 强调数据驱动的管理方法，以及协调内外部资源的能力
- 对于投诉问题，先安抚、再调查、后改进，体现责任心
- 请分享一个你成功提升区域客户满意度的案例
- 如何制定区域零部件产值目标并确保达成？
- 当代理商不配合公司服务标准时，你会如何沟通和处理？
- 你如何看待新能源车企售后服务与传统车企的差异？
- 如果区域出现重大投诉，你的处理思路是什么？
职位点评
62
综合评分
大型国企售后区域管理岗，稳定但需出差，薪资未披露，发展空间取决于业绩。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
比较适合追求稳定、看重国企福利和区域管理经验的求职者，但需能接受出差。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值55
薪资福利
70中等
国企平台，薪资稳定，福利较好，但具体薪资未披露，且岗位需出差，整体补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：10K-18K/月）
成长发展
65中等
有区域管理经验积累，但岗位偏管理非技术，成长速度取决于公司内部晋升机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
需在区域内频繁出差，工作地点固定于武汉，生活灵活性一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
汽车行业稳定，但售后岗位社会影响力有限，新能源业务带来一定前景。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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