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菜鸟-全链路运营-日韩澳新
菜鸟-全链路运营-日韩澳新
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Ai工具
Sop优化
全链路运营
数据分析
服务商管理
英语
跨境物流
Skill&Agent
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
阿里菜鸟跨境物流核心运营岗，业务前沿且注重AI赋能，成长空间大但大促期压力较高。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
与运营管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3100 个在招 · 其中运营管理 67 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 运营管理 · 约 440 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责菜鸟跨境物流（日韩澳新方向）的全链路运营管理，包括订单全流程跟踪、服务商协同、异常治理及数据分析
你需要通过搭建数据看板、优化物流SOP及利用AI工具，持续提升物流时效、降低成本并保障大促期间的履约交付
最低要求
本科及以上，3年以上中大型跨境物流工作经验，熟悉跨境物流运营知识，具有运营管理工作经验
有较强的文字总结、数据整合与分析、思维逻辑能力
熟练使用AI工具，可自主进行SKill&Agent的编写及迭代
具有用户服务意识、团队协作精神、较强的责任心及执行力
乐观开朗，积极主动，具备较强的抗压与应变能力及解决问题的能力
有一定的英文听说读写能力，可作为工作语言
工作职责
全链路运营管理：负责跨境物流订单的全流程跟踪与运营
监控关键物流节点及服务商履约情况，保障订单按计划推进，及时识别并处理异常
物流渠道与服务商协同：对接全链路各段服务商，推进日常操作与问题闭环
参与服务商评估、引入及日常管理，跟踪时效、妥投率、异常率、赔付率等指标
根据业务量、目的国、商品属性和时效要求等，协助制定并优化渠道组合方案
履约监控与异常治理：执行及持续优化在途订单监控及预警机制
协调内外部资源推动异常订单解决，复盘高频问题，提出改善建议并跟踪落地效果
数据分析与运营改善：搭建数据分析看板，定期输出物流运营日报、周报及月报，分析物流时效、妥投率、异常率、物流成本和服务商表现
识别链路瓶颈及成本优化机会，参与线路、服务商、运输方式及操作流程的持续改善
跨部门协同：与销售、运营、采购、客服、财务及产品技术团队协同，保障订单交付和客户问题处理
支持大促、旺季及重点项目物流保障，协助评估运力、仓容、时效及清关风险，并落实应急方案
流程优化：梳理并维护跨境物流SOP、异常处理流程、服务商考核数据和业务操作规范
关注业务及目的国政策变化，及时反馈风险，并提出物流流程和协同机制优化建议
利用AI工具，持续进行运营流程的提效及优化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托阿里菜鸟的全球化物流网络，能接触到跨境电商物流的核心链路与前沿玩法
- 岗位要求使用AI工具提效，有助于培养前沿技术赋能业务的复合型能力
- 日韩澳新等跨境方向业务增长潜力大，个人业务视野和跨国协同能力将得到显著提升
- 跨境物流涉及多国政策、清关及多段服务商，异常处理复杂度高，对应变和抗压能力要求极高
- 适合具备跨境物流经验、数据敏感度高、且对AI工具赋能业务有热情的运营人才
缺点 / 挑战
- 大促及旺季期间需保障物流交付，工作节奏可能较快，面临一定的时效与成本双重考核压力
角色解读
- 从单点运营向全链路物流架构师或跨境物流产品专家发展
- 积累跨国业务与服务商管理经验后，可晋升为跨境物流运营团队负责人或区域业务总监
- 负责菜鸟跨境物流（日韩澳新方向）订单的全流程跟踪与异常处理，保障履约时效
- 对接并管理各段物流服务商，评估其时效、妥投率等指标，优化渠道组合方案
- 搭建数据分析看板，输出运营报表，识别链路瓶颈并利用AI工具优化SOP和操作流程
- 具备3年以上跨境物流运营经验，熟悉全链路物流节点及服务商管理
- 拥有较强的数据分析能力，能搭建看板并输出高质量运营报告
- 熟练使用AI工具（如编写Skill&Agent），并具备良好的英语听说读写能力
申请策略
- 了解菜鸟在日韩澳新地区的最新物流布局、专线产品及核心竞争优势，面试时展现对业务的深度思考
- 突出在跨境物流全链路运营中的具体业绩，如妥投率提升、成本降低或异常率下降的数据
- 展示使用AI工具（如Agent编写）优化业务流程或提升人效的实际案例
- 强调英语工作能力及跨国团队或服务商协同沟通的经验
- 深入学习AI大模型工具的应用，尝试编写针对物流场景的自动化Agent或Skill
- 复习并强化跨境物流核心指标（如妥投率、清关时效）的数据分析方法与看板搭建能力
面试指南
- STAR法则：针对异常处理或项目保障问题，按情境、任务、行动、结果的结构回答，突出数据结果
- 业务逻辑拆解：针对数据看板或流程优化问题，先明确业务目标，再拆解关键指标，最后给出具体落地动作
- 请分享一个你主导的跨境物流异常处理案例，你是如何协调资源解决并复盘优化的？
- 在搭建物流运营数据看板时，你会关注哪些核心指标？如何通过数据发现链路瓶颈？
- 你平时如何使用AI工具提升工作效率？请举例说明你编写或迭代Skill/Agent的经验
- 面对大促旺季的运力紧张和清关风险，你会如何制定应急保障方案？
- 准备2-3个跨境物流运营中的真实痛点案例，并总结你的解决思路与最终收益
- 提前体验并准备一个自己用AI工具搭建的物流相关Agent Demo或思路
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
80较高
阿里菜鸟提供具有市场竞争力的薪酬体系，结合深圳地域及3年经验要求，薪资水平处于行业中上游。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及全链路运营、AI工具应用及跨国业务，技术栈与业务视野前沿，个人能力成长空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI工具、Skill&Agent、数据分析看板
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未明确提及工作模式与WLB福利，但跨境物流运营及大促保障通常意味着工作节奏较快，需具备较强抗压能力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
跨境物流是全球化贸易的基础设施，岗位致力于提升跨国履约体验，具有一定的社会价值与行业前景。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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