内推专用岗位

优缺点分析

角色解读

• 从基础健康管理师向资深健康管理师发展，积累复杂案例管理经验
• 可向健康项目管理或团队管理方向晋升，负责团队协调与方案设计
• 横向转型至健康产品运营、健康数据分析或医疗咨询等岗位
• 采集客户健康信息，建立基础健康档案，并识别常见风险
• 为客户提供饮食、运动等基础干预建议，并定期随访跟踪执行情况
• 通过电话、微信等方式进行健康宣教，解答客户基础健康疑问
• 协助团队整理随访记录和健康指标数据，支持服务优化
• 掌握营养学、慢性病预防等基础健康知识，具备健康信息采集能力
• 熟悉健康监测设备操作，能使用办公软件（Word/Excel）记录管理
• 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心解答客户问题
• 持有国家健康管理师证书（三级及以上）为必要条件

申请策略

• 申请时强调对京东健康业务的了解和认同，体现客户为先价值观
• 可提前研究京东健康的产品生态，展现对健康管理行业趋势的思考
• 突出健康管理师证书及相关专业学历背景，体现专业合规
• 列举过往健康管理或客户服务案例，展示信息采集、随访沟通能力
• 强调办公软件熟练度（如Excel数据整理）和健康监测设备操作经验
• 补充学习慢病管理最新指南和营养学知识，提升专业深度
• 练习电话/在线沟通技巧，准备模拟客户咨询场景

面试指南

• 结构化回答：先说明信息采集步骤，再结合案例展示沟通技巧，最后总结评估结果
• STAR法则：描述背景、任务、行动、结果，突出个人贡献和客户反馈
• 如何对一位新客户进行基础健康评估，你会采集哪些信息？
• 如果客户不配合随访，你如何提高客户依从性？
• 请描述一次你帮助客户改善生活习惯的经历
• 你如何利用Excel整理健康数据，并从中发现趋势？
• 你对慢性病预防有哪些了解，举例说明
• 复习健康管理师考试核心内容，尤其是慢性病管理和营养学