京东
大客户经理
大客户经理
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
Crm
供应链优化
商务谈判
大促保障
客户开发
数据分析
物流销售
电商物流
解决方案销售
AI 估算 · 15k–30k
基于京东大客户经理的行业薪资水平及销售岗位绩效导向，该职位有较高提成潜力。
职位详情
关于这个职位
作为京东物流的大客户经理，你将负责开发和服务电商平台类大客户，提供定制化的物流解决方案
你需要深入理解电商行业需求，独立完成销售目标，并通过商务谈判和跨部门协作推动项目落地
该职位要求具备扎实的物流销售经验和客户关系管理能力，适合在快节奏的电商物流环境中成长
最低要求
教育背景：本科及以上学历，物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先
经验要求：3年以上物流销售经验，至少1年电商平台物流销售经验，熟悉电商大促（如618、双11）物流保障流程
成功签约过头部电商平台或知名品牌电商客户案例者优先
技能要求：精通物流成本测算、服务报价模型，能快速输出解决方案
熟练使用CRM系统（如Salesforce、纷享销客等）及数据分析工具（Excel、PPT）
具备基础物流知识（如仓储布局、运输网络、关务合规等）
客户导向：以结果为导向，能快速响应电商平台客户的高时效、高弹性需求（如爆单应急处理）
擅长挖掘客户潜在需求，通过服务增值（如数据看板、库存预警）提升客户粘性
沟通协作：具备跨部门协调能力，能联动运营、技术团队快速解决客户问题（如系统对接、异常处理）
适应电商行业快节奏，能高效与采购、运营、仓储等多角色沟通
抗压能力：适应电商大促期间的高强度工作（如临时需求变更），保持专业服务态度
面对价格竞争时，能通过服务差异化（如定制化报关、柔性供应链）维护客户
工作职责
客户开发与维护：深入理解电商行业物流需求（如仓储、配送、跨境物流、供应链优化等），独立开发电商平台类客户（如品牌旗舰店、跨境电商、直播电商等），完成销售目标
建立长期合作关系，定期回访客户需求，提供定制化物流解决方案（如时效优化、成本管控、逆向物流等）
方案设计与谈判：根据客户业务模式（如B2C、DTC、社交电商等），设计物流服务组合方案，包含价格、服务标准、风险预案等
主导商务谈判，协调内部资源（如运营、技术、客服团队），推动项目落地
市场洞察与反馈：跟踪电商平台物流趋势（如即时零售、半日达、绿色包装等），分析竞品动态，为公司产品优化提供建议
收集客户反馈，推动服务流程迭代，提升客户满意度与复购率
优先资格
熟悉跨境电商物流（如海外仓、保税仓、DDU/DDP条款）
持有物流师、供应链管理师等相关证书
具备英语/小语种沟通能力（服务于出海电商平台客户）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为电商巨头，品牌效应强，客户资源丰富
- 物流行业持续增长，尤其电商物流需求旺盛
- 岗位核心，能够接触头部客户，积累高端人脉
- 电商大促期间工作强度大，需应对临时需求变更
- 跨部门协调复杂，需处理多角色沟通
- 适合有物流销售经验、结果导向、抗压能力强、善于建立客户关系的求职者
缺点 / 挑战
- 薪资结构包含绩效提成，收入上限较高
- 销售指标压力大，需持续开发新客户
角色解读
- 可发展为高级大客户经理，管理更复杂的客户或区域
- 有机会晋升为销售团队负责人（Team Leader），带团队
- 向供应链解决方案专家或业务拓展总监方向发展
- 开发电商平台类大客户，如品牌旗舰店、跨境电商、直播电商，完成物流销售目标
- 根据客户业务模式设计定制化物流方案，并主导商务谈判
- 协调内部运营、技术团队，推动项目落地并解决客户问题
- 跟踪物流行业趋势和竞品动态，持续优化服务方案
- 精通物流成本测算和报价模型，能快速输出解决方案
- 熟练使用CRM系统（如Salesforce）和数据分析工具（Excel、PPT）
- 具备电商行业知识，熟悉大促保障流程和跨境物流
- 优秀的沟通协作和抗压能力，能处理高弹性需求
申请策略
- 了解京东物流现有产品和服务，面试时展示对业务的理解
- 准备一个过往成功的大客户销售案例，突出方案定制和成果
- 突出3年以上物流销售经验，尤其是电商平台客户开发案例
- 强调成功签约头部电商客户或知名品牌的经验
- 展示CRM使用熟练度和数据分析能力
- 如有跨境物流或大促保障经验，务必重点写
- 补充学习跨境电商物流知识（如海外仓、保税仓）
- 考取物流师或供应链管理师证书
面试指南
- STAR原则：情境、任务、行动、结果，配合具体数字
- 展示客户导向思维：先理解需求，再设计方案，强调差异化价值
- 体现跨部门协作：说明如何协调内部资源解决问题
- 请描述一次你成功开发电商平台大客户的过程
- 如何处理大促期间客户突发的物流需求变更？
- 你如何理解电商物流的成本结构？请举例说明
- 当客户因为价格问题转向竞品时，你会如何应对？
- 你使用过哪些CRM系统？如何用数据分析提升销售效率？
职位点评
64
综合评分
京东物流核心销售岗，薪资有竞争力，但大促期间加班较多。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视薪资回报和职业发展，能够接受高强度工作的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
75中等
该职位薪资水平具有竞争力，京东作为上市公司福利完善，且销售岗位有绩效提成，补偿性动机满足较好。
薪资信号未披露（AI估算：15K-30K/月）
福利待遇五险一金、年终奖、补充医疗
成长发展
70中等
岗位提供接触前沿物流技术和行业趋势的机会，但JD未明确提及培训或晋升通道，发展性动机有一定满足。
技术前沿主流现代技术
技术栈CRM、数据分析、供应链优化、跨境电商
业务类型profit_center
工作生活
40较低
工作地点为北京现场办公，且电商大促期间需要高强度工作，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
物流行业属于稳定成熟行业，社会影响力中性，但京东物流在电商领域具有正向推动。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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