京东
七鲜大厨｜C端用户运营负责人
七鲜大厨｜C端用户运营负责人
发布于 3 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
会员体系
健康生活方式
商业化
数据分析
新零售
用户运营
项目管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
大平台健康新业务的核心运营岗，技术挑战适中，成长空间明确，需适应新业务探索节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
33K
比用户运营中位数低
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1620 个在招 · 其中用户运营 3 个
市场机会
选择面较广
北京 · 用户运营 · 约 100 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位是京东七鲜大厨业务的C端用户运营负责人，负责整个用户从获取、激活、活跃到商业化（充值、复购）的全生命周期管理
需要搭建并持续优化用户运营、会员及CRM体系，并整合营销活动，以提升用户活跃度、留存率、交易转化和商业价值
最低要求
本科及以上学历，8年以上互联网、新零售、消费科技、健康生活方式等行业运营经验
有头部互联网、新零售、智能硬件、新能源汽车或高端消费品牌背景优先
独立负责过用户运营、会员运营、产品运营、商业化运营等核心业务模块
有APP / 小程序 / 商城 / 会员体系实际运营经验，并真正对活跃、留存、复购、GMV或LTV等经营指标负责过
有0-1新业务经验，能够在业务尚未完全成熟的阶段快速定义问题并建立运营体系
具备较强的数据分析、用户洞察和商业判断能力
具备优秀的跨部门项目管理能力，能够推动产品、研发、供应链、品牌及业务团队共同拿到结果
对用户体验敏感，有较好的品牌感和审美，能够理解中高端家庭用户的需求和服务体验
强Owner意识，既能制定策略，也愿意亲自下场解决问题
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
用户全生命周期运营负责七鲜大厨用户从购买、激活、首次使用，到持续活跃、消费、复购、充值及转介绍的全生命周期运营
建立用户分层、标签、会员、权益及CRM运营体系，持续提升用户活跃率、留存率、复购率、LTV与NPS
深入理解用户需求与行为，建立用户反馈和洞察机制，并推动产品、服务及业务持续优化
小程序 / APP / 商城运营负责七鲜大厨小程序、APP及商城的持续运营，对核心用户路径和经营指标负责
围绕健康计划、菜品消费、商城交易、会员权益等核心场景设计运营策略，持续提升用户使用频次与交易转化
基于用户数据和行为洞察，与产品及研发团队共同推动产品功能、用户体验和运营工具持续迭代
用户复购与商业化围绕用户持续健康管理和家庭膳食需求，设计长期消费及复购机制
负责净菜消费、账户充值、会员权益、增值服务等商业化场景运营，持续提升用户消费频次、ARPU及LTV
探索新的用户价值和商业化机会，并推动从策略到落地的完整闭环
整合营销及会员活动结合重要节日、健康主题及业务节点，策划线上线下一体化用户营销活动
策划高端会员活动、名厨体验、健康沙龙、品牌跨界合作及用户共创等项目，持续提升用户粘性和品牌认同
与品牌营销团队协同，在保证品牌调性的同时实现用户增长和业务转化
业务运营与复杂项目推进作为七鲜大厨核心运营Owner之一，建立核心经营指标体系，并持续进行数据监控、分析和业务复盘
跨产品、技术、供应链、客服、品牌、渠道等团队推动复杂项目落地
能够从业务问题出发主动定义问题、制定方案、组织资源并拿到结果，而不是等待任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度参与并主导一个聚焦健康生活方式的新业务从0到1的用户增长体系搭建，能获得完整的业务闭环经验
- 背靠京东的平台资源、供应链能力和品牌势能，开展运营和商业化工作有坚实的基础
- 直接对核心业务指标负责，工作成果容易量化，对个人能力和履历的提升显著
- 领域聚焦于高价值的家庭健康消费赛道，行业前景明确，能积累稀缺的垂直行业认知
- 作为新业务（或新业务模式），运营体系需要从零开始搭建，对候选人的体系化能力和抗压能力要求高
- 涉及跨产品、技术、供应链、品牌等多部门协作，推动项目落地的沟通和管理难度较大
- 需要同时平衡用户增长、用户体验与商业变现目标，可能面临短期指标与长期品牌建设的权衡
- 适合拥有8年以上互联网或新零售运营经验，特别擅长用户增长与商业化，有成功搭建运营体系案例，并渴望在高潜力的健康消费领域承担核心管理职责的候选人
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在用户运营和商业化领域深化，成为业务增长专家，负责更核心的P&L指标
- 向产品或业务负责人方向发展，统筹整个七鲜大厨业务的运营与增长
- 凭借在消费科技和健康管理领域的积累，可转向更广阔的健康生活方式或新消费领域的运营管理岗位
- 负责七鲜大厨C端用户的全生命周期运营，从拉新、激活到复购、商业化，对用户活跃度、留存率和商业价值（LTV）负总责
- 搭建和优化用户分层、会员体系、CRM等运营机制，并设计具体的营销活动和商业化场景，直接驱动业务增长
- 作为核心Owner，需要跨部门协调产品、技术、供应链、品牌等团队，推动复杂项目落地，并从数据复盘中持续优化策略
- 深厚的用户运营、会员运营或商业化运营经验，擅长设计运营策略并直接对业务结果（如GMV, LTV）负责
- 强大的数据分析和用户洞察能力，能够基于数据发现问题、验证假设并驱动决策
- 优秀的跨部门项目管理与沟通协调能力，能有效推动复杂项目在多方协作下完成
- 对高端家庭用户需求和健康消费趋势有深刻理解，具备良好的品牌感和用户体验意识
申请策略
- 仔细研究七鲜大厨的APP/小程序/产品，尝试体验其服务，并在简历或面试中提出有见地的优化建议
- 在准备时，思考一个完整的、从目标设定到执行复盘的运营方案，体现你的体系化思维
- 突出过往独立负责用户/会员运营模块并直接提升关键指标（如活跃率、留存率、复购率、LTV）的成功案例，用数据量化成果
- 强调从0到1搭建运营体系或新业务用户增长经验，说明你的策略设计与落地能力
- 列举跨部门推动复杂项目的具体经历，展示你的协调能力和Owner意识
- 体现你对健康、消费或高端用户群体的理解和洞察，可以提及相关项目或个人认知
- 系统性地复习用户生命周期运营模型（如AARRR），并思考如何应用于本业务场景
- 深入了解高端家庭用户在健康餐饮、品质生活方面的具体痛点和消费决策路径
面试指南
- 对于策略和设计类问题，采用“背景-目标-策略-执行-结果-复盘”的结构化框架，重点突出你的思考过程和数据结果
- 对于项目协作和管理类问题，使用STAR法则（情境、任务、行动、结果），具体描述你作为Owner的担当和解决冲突的方法
- 对于行业和业务洞察类问题，结合你的调研和体验，从用户价值、商业模式和竞争差异的角度进行分析
- 请介绍一个你独立负责的、提升用户留存或复购率的项目，具体策略是什么？如何衡量效果？
- 如果让你从0开始搭建七鲜大厨的会员体系，你会如何设计等级、权益和激励机制？
- 描述一次你遇到跨部门协作困难，你是如何推动项目最终落地的？
- 你如何看待健康消费赛道的用户运营？七鲜大厨与普通生鲜电商的用户运营重点有何不同？
- 你的管理风格是怎样的？如何激励和带领一个运营团队拿到结果？
职位点评
薪资福利72
成长发展85
工作生活55
使命价值78
薪资福利
72中等
该职位为中层管理岗，对经验和能力要求高，在北京市场应具有市场水准或以上的薪酬竞争力。但JD未明确薪资与福利细节，具体竞争力需在面试中确认。
薪资信号面议 (25K-40K/月)
成长发展
85较高
该职位对候选人要求系统性的运营体系搭建能力和跨团队推动力，能深入参与新业务从0到1的全过程，技术栈以运营工具和数据分析为主，具有很好的技能深度和商业判断力培养价值。
技术前沿主流现代技术
技术栈用户运营、CRM、数据分析、会员体系、小程序/APP运营
成长机会0-1新业务经验、建立运营体系
业务类型profit_center
工作生活
55较低
作为核心业务的负责人，对经营指标直接负责，且需要跨多部门推动项目，预计工作强度较高，节奏可能较快。JD未提及办公模式或WLB相关信息。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
78中等
聚焦于健康生活方式的消费科技领域，具有明确的行业价值和社会意义（服务用户健康），业务方向具有成长性，能为用户提供直接的价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号持续健康管理和家庭膳食需求
创新程度积极采用新技术
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