美团
大模型业务运营
大模型业务运营
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
产品运营
产品运营
大模型
数据体系
数据分析
智能客服
知识体系
跨团队协作
项目管理
AI 估算 · 20k–35k
大模型热门方向，美团大厂北京，薪资竞争力强，参考类似岗位市场水平。
职位详情
关于这个职位
本职位专注于利用大模型技术构建智能客服系统，提升用户体验
你将深入理解本地商业业务需求，与产品、算法、研发团队紧密协作，建立知识体系和数据体系，推动运营工具开发
适合对大模型应用有热情、具备数据分析能力的产品运营人才
最低要求
本科以上学历，有大模型实操经验，对大模型应用方向有深度思考，对大模型领域较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能客服领域解决方案有较深理解
能够乐于深耕业务场景，在准确理解现有服务原则的情况下，能够站在客户视角思考更优解决方案
目标忠诚，能够在模糊状态下去影响和推动关联团队
具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解
工作职责
-1大模型智能客服新范式构建：利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验
业务理解与需求分析：深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地
适用于大模型的运营体系建立：构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等
开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果
业务需求承接与反馈：与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施
作为业务和技术之间的桥梁，能够向业务反向输入，同时确保产品解决方案能够满足业务需求
协调资源，推动项目进度，确保按时交付高质量的产品
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度参与大模型前沿技术，积累稀缺经验
- 美团大平台，资源丰富，项目影响力大
- 与优秀团队合作，快速成长
- 大模型技术迭代快，需要持续学习
- 跨团队协作复杂，沟通推动难度大
- 业务目标高，需要快速产出结果
- 适合对大模型有热情、具备运营思维和数据分析能力，喜欢在快节奏环境中成长的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在AI运营领域深耕，成为大模型应用专家
- 向产品方向或业务管理方向发展，如AI产品经理
- 在美团内部晋升为高级运营经理或业务负责人
- 设计和实现基于大模型的智能客服系统，优化用户交互体验
- 深入分析业务需求，识别客户痛点，制定解决方案
- 建立知识管理和数据管理体系，开发运营工具提升效率
- 与产品、算法、研发团队协作，推动项目按时交付
- 大模型应用实操经验，熟悉智能客服产品机制
- 数据分析能力，能基于数据驱动决策
- 业务理解能力，能站在客户视角思考问题
- 项目管理与跨团队沟通协调能力
申请策略
- 深入了解美团业务和智能客服场景
- 准备好一个你主导的AI运营项目案例
- 突出大模型或AI相关项目经验，特别是智能客服方向
- 展示数据分析案例，如用户行为分析、效果优化
- 强调跨团队协作和项目推动的成果
- 学习大模型基础知识和智能客服产品设计
- 提升SQL/Python等数据处理技能
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果），突出你的角色、具体行动和量化成果
- 你如何利用大模型改善客服体验？
- 如何评估智能客服的效果？
- 描述一个你推动跨团队项目的经历
- 如何处理模糊需求和不确定性？
- 你如何看待大模型在客服领域的未来？
- 复习大模型基本原理和应用案例
- 准备好数据分析项目细节
职位点评
72
综合评分
美团大平台，大模型前沿方向，发展机会好，但北京现场办公，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合追求技术成长和前沿应用的发展型求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
70中等
美团作为上市大厂，薪酬福利有竞争力，但JD未明确薪资和福利细节，补偿性动机一般满足。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
85较高
深度参与大模型前沿技术，与优秀团队合作，成长机会多，发展性动机得到较好满足。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈大模型、智能客服、知识体系、数据体系
成长机会深度参与AI革新、与优秀团队共同成长
业务类型cost_center
工作生活
60中等
北京现场办公，未提及弹性工作或WLB，生活化动机满足一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
本地商业服务有社会价值，但该岗位偏运营支持，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
美团 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs