美团
酒店运营督导
酒店运营督导
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Ota运营
业主关系维护
品牌标准
收益管理
数据分析
用户体验管理
门店督导
项目管理
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
美团核心业务线、侧重全链路运营与门店督导、成长空间大、需适应实地高频出差
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5540 个在招 · 其中门店运营 34 个
市场机会
选择不多
哈尔滨 · 门店运营 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店项目全生命周期运营与品牌标准督导，涵盖线上OTA信息优化、收益策略管理及线下VI与服务标准落地
需统筹多项目交付质检，维护业主关系，对门店收益及用户评价负责，助力商家高质量经营与用户体验升级
最低要求
学历：本科及以上，项目初期可放宽至大专及以上
年龄：建议工作5年及以上，在职业发展上有进步/上升的要求
专业能力：
① OTA运营能力：督导品牌线上运营标准落地的同时，包括信息优化及运营优化
② 线上收益能力：能够帮助酒店进行线上收益管理及部分线下收益，保障收益达成
③ 项目管理能力：需具备多项目同时运营的能力，项目推进以及时间管理
④ 线下管理能力：把控品牌标准落地同时，保障线下服务标准落地，并可以对酒店服务进行指导
通用能力：协调组织能力、业主关系维护能力
价值观：①正直诚信②有独立思考能力③认可业务和团队③有创业心态，勤劳节俭，愿意和项目共同成长
行业经验：核心看头部酒管公司的门店运营、区域运营相关同学，另一方面可以看类似瑞幸、自如等连锁化、标准化、规模化的新零售连锁筹建相关同学
工作职责
运营督导核心解决标准店项目B端运营标准、品牌标准落地及C端消费者体验，对于门店收益、用户评价负责
运营督导从标准店项目开业前两个月逐步介入，负责酒店全生命周期的运营及品牌标准督导
核心职责包括：酒店筹开、平台上线，门店运营以及品牌标准监督指导
负责统筹门店项目交付及质检，以及上线后所有线上、线下的环节（上线筹备、新店爬坡、门店运营）标准运营督导管理，核心包含线上+线下：
【线上运营督导内容】-
① 负责门店平台合作履约，其中包括委托管理、IMS价优
② 负责品牌线上信息标准，其中包括静态信息、动态优化
③ 负责门店线上评价管理，其中包括评价分数及条数
④ 负责门店线上运营收益，其中包括房型策略、价格策略、综合收益等
⑤ 保障负责门店从曝光到订单的全链路关键指标良性
【线下运营督导内容】-：
① 负责门店线下品牌标准，其中包括VI标准及运营物资标准
② 负责门店店内服务标准，其中包括服务流程，服务标准以及店内服务满意度系统检测
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托美团核心本地商业平台，接触海量优质酒店资源与前沿数字化工具
- 从0到1参与项目孵化，能快速积累全链路运营实战经验
- 团队氛围强调创业心态，晋升通道清晰
- 业主关系维护需高度耐心与谈判技巧
- 适合具备酒店或连锁零售行业背景、喜欢实地走访与解决问题、追求快速成长与结果导向的运营人才
缺点 / 挑战
- 需频繁往返各门店实地督导，工作节奏快且出差频率较高
- 同时兼顾线上数据优化与线下标准执行，多线程任务压力大
角色解读
- 可向区域运营经理、酒店业务线负责人或连锁品牌商业化高管方向发展
- 亦可横向拓展至民宿、文旅或新零售渠道运营领域
- 深入酒店项目全周期，统筹线上OTA流量与收益策略及线下服务标准落地
- 对接业主与商户，解决运营痛点并保障品牌一致性
- 监控门店核心数据指标，推动新店爬坡与成熟期业绩增长
- 精通OTA平台规则与收益管理系统，具备扎实的数据分析与策略制定能力
- 拥有优秀的跨部门协调与业主沟通技巧
- 熟悉酒店连锁化标准体系与服务质量管控流程
申请策略
- 提前了解美团酒店业务架构与当前主推的“标准店”模式，面试时可准备1-2个成功改造低效门店的具体案例
- 突出过往负责的酒店/门店数量、GMV或营收增长数据、线上评分提升案例及标准化SOP搭建经验
- 强化收益管理模型（如RevPAR、ADR计算）与OTA后台操作熟练度
- 补充项目管理工具使用及数据分析技能（SQL/Excel透视表）
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，重点突出“发现问题-制定策略-执行落地-数据验证-复盘沉淀”的闭环逻辑
- 强调以数据和结果为导向，同时展现共情与双赢思维
- 请分享一个你主导过的酒店线上收益优化或差评整改案例？
- 面对不配合品牌标准的酒店业主，你会如何沟通推进？
- 如何平衡多家门店的巡检排期与突发问题处理？
- 复习OTA平台最新算法逻辑与酒店收益管理基础理论
- 梳理个人过往项目中关于SOP制定、客诉处理及多方协调的详细经历
- 了解美团近期在酒店旅行的战略动向
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
薪资处于哈尔滨市场中上水平，结合大厂背书与绩效奖金机制，整体薪酬竞争力较强。
薪资信号市场水准 (1.5千–2.5万/月)
成长发展
85较高
提供从0到1的项目孵化机会，覆盖线上线下全链路运营知识，职业成长路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈OTA运营、收益管理、数字化服务、AI应用
成长机会从0到1随项目一起成长、全面提升运营端知识
业务类型profit_center
工作生活
60中等
需频繁实地走访门店督导，工作强度中等偏高，但公司提供弹性发展空间与创业型团队氛围。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于通过数字化手段赋能实体商家，提升旅客出行体验，具备一定的行业社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号用数字化服务助力实体商家高质量经营、共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs