Senior Manager, Vertical Planning & Operations

优缺点分析

角色解读

• 在现有岗位深入某个或多个旅游产品垂直领域，成为该领域的权威专家，领导更大的团队或更复杂的全球项目
• 凭借优秀的跨职能协作与商业成果，向更高层级的业务负责人（如总监、副总裁）或综合管理岗位发展
• 积累科技创业公司（B轮）的规模化经验后，有机会向其他高速增长的平台型或消费科技公司流动
• 负责Klook全球旅游产品垂直线（景点、玩乐、交通）的整体战略规划与商业路线图制定
• 领导并协调产品、技术、区域、市场等多个团队，推动提升客户满意度、流量、收入和利润率等关键业务指标
• 建立数据监控体系，分析运营与商业绩效，基于洞察驱动业务决策和持续优化
• 与产品技术团队紧密合作，优化移动端和网页端的预订流程，提升用户体验与转化率
• 战略思维与商业敏感度：能够制定清晰的业务模式和发展路线图，并理解旅游电商市场
• 跨部门领导与项目管理能力：在复杂矩阵组织中，有效推动涉及多团队的规模化项目
• 数据分析与洞察能力：擅长构建指标、处理多源数据，并从中提取可行动的商业见解
• 全球化沟通与协作：能够与不同文化背景的团队高效沟通，在快节奏环境中适应变化

申请策略

• 在求职信或面试中，表现出对旅游行业和Klook产品的真正兴趣，可以提出你对其某个产品线或市场策略的思考或疑问
• 准备1-2个体现你“创业精神”或“主动负责”态度的具体事例，说明你如何在资源有限或情况模糊时主动推动事情解决
• 突出在OTA、电商或旅游行业的产品运营、战略规划或商业分析经验，特别是与供需管理、定价、用户体验优化相关的具体项目与量化成果
• 详细描述你主导过的最复杂的跨部门项目，说明你的角色、协调的团队范围、面临的挑战以及最终取得的业务结果
• 强调数据分析能力，列举你使用数据分析工具（如SQL、Python、Tableau等）解决具体业务问题的案例
• 在个人总结或技能部分明确体现你的全球视野、跨文化协作经验（如海外工作/学习、管理跨国项目等）和流利的中英文沟通能力
• 深入研究Klook及竞品的商业模式和产品矩阵，了解旅游电商行业的关键指标（如转化率、客单价、供给覆盖率）和常见策略
• 如果数据分析是短板，可以系统学习SQL进行数据提取，并了解常见的商业数据分析框架和可视化工具

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来组织回答，尤其是行为面试题（如项目经历、挑战应对），确保结果部分有量化或可感知的影响
• 对于战略或规划类问题，展现结构化思维
• 可以按“目标设定 - 关键假设与风险 - 核心策略与行动计划 - 所需资源与衡量指标”的框架展开
• 回答时结合对Klook业务的理解和旅游行业的洞察，表明你做过功课，并且有独立思考
• 请分享一个你如何通过数据分析发现商业机会或优化运营效率的具体案例
• 描述一次你领导或深度参与的、涉及多个部门（如产品、技术、市场）的大型项目
• 你的角色是什么？遇到的最大挑战是什么？如何解决的？最终结果如何？
• 如果你负责Klook的一个新旅游产品垂直领域（例如某个国家的特色体验），你会如何制定初期的进入策略和关键指标？