吉比特
用户维系运营专员
用户维系运营专员
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
广州市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
大专
用户运营
Vip服务
企业微信
情感营销
沟通能力
活动运营
用户维系
用户运营
社群运营
私域运营
AI 估算 · 7k–12k
广州游戏公司运营岗，薪资在本地中等偏上，需结合个人经验，上市平台较稳定。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责游戏用户的私域运营与高净值用户专属服务，通过企业微信提供1v1管家服务，策划线上活动提升用户粘性
适合擅长沟通、有服务意识、熟悉社群运营的求职者
最低要求
大专及以上学历
具备优秀的沟通能力和情感营销能力，有责任感、同理心，能够有效维护用户关系
具备较强的主动服务意识，能够独立设计用户关怀方案，高效处理投诉与建议，善于通过细节提升用户尊享感
熟悉企业微信后台操作及各类辅助工具（如标签管理、自动回复、群发规则等）
工作职责
参与私域社群全流程运营工作，包含但不限于宣发运营、用户运营、用户维系等
前期重点为搭建并优化高净值用户的专属服务链路，负责核心用户私域的日常维系与氛围营造，确保用户留存与活跃度
v1专属管家服务：通过企微开展深度用户服务，运用高情商沟通技巧处理用户诉求，针对性提升头部及核心会员的满意度与产品粘性
参与企微活动运营工作，围绕提升用户体验目标，完成线上活动策划&执行
优先资格
有精细化运营、vip运营经验者优先
有游戏经验/游戏行业工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 上市公司平台稳定，游戏行业运营岗有长期发展空间
- 直接接触高净值用户，锻炼高端客户服务能力和精细化运营思维
- 岗位涉及社群、活动、用户运营多个模块，学习机会多
- 需要高情商应对用户诉求，情绪劳动强度较大
- 私域运营对细节和响应速度要求高，可能需要频繁跟进
- 适合擅长沟通、有同理心、喜欢与用户打交道并愿意在运营领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向用户运营专家或VIP客户管理方向发展，积累高净值用户运营经验
- 在游戏行业深耕，有机会晋升为运营主管或团队负责人
- 横向拓展到私域流量运营或市场活动策划领域
- 负责私域社群的日常运营与氛围营造，搭建高净值用户的专属服务链路，确保用户留存与活跃度
- 通过企业微信提供1v1管家服务，处理用户诉求，提升头部及核心会员的满意度与产品粘性
- 策划并执行线上活动，围绕用户体验目标进行宣发与用户互动
- 优秀的沟通能力和情感营销能力，能够敏锐感知用户情绪并有效维护关系
- 熟悉企业微信后台操作及工具，包括标签管理、自动回复、群发规则等
- 具备主动服务意识，能独立设计用户关怀方案，处理投诉与建议
申请策略
- 在简历中体现对游戏用户心理的理解，并准备相关案例
- 关注吉比特的产品线，在面试中展示对游戏的热爱和了解
- 突出社群运营或VIP用户服务经历，展示具体数据成果（如活跃度、满意度提升）
- 强调熟悉企业微信操作，有精细化运营经验
- 如有游戏经历，写出游戏类型和等级熟悉度，体现行业匹配
- 提前学习企业微信后台功能，如标签管理、自动回复设置
- 了解游戏行业用户运营的常见方法，可复习情感营销案例
面试指南
- 回答用户维护类问题时，可采用'共情-分析-行动-复盘'结构
- 活动策划类问题采用'目标-方案-执行-数据'框架
- 你如何理解用户维系？请举例说明你怎么提升用户粘性
- 如果遇到一位高净值用户对服务不满，你会如何处理？
- 你使用过企业微信的哪些功能？如何利用它做精细化运营？
- 简述一次你成功策划的活动，你扮演的角色和效果
- 准备1-2个自己维护用户或策划活动的案例，量化结果
- 熟悉吉比特的游戏产品，了解其社区和玩家文化
职位点评
69
综合评分
上市游戏公司运营岗，多模块学习机会，薪资未披露，WLB不确定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求技能成长和职业稳定性，且不排斥服务性质工作的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
职位为上市公司运营岗，薪资有一定竞争力，但未明确福利细节，补偿性激励中等。
薪资信号未披露（AI估算：7K-12K/月）
成长发展
75中等
岗位涉及多模块运营技能，有成长空间，但未提及系统培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
未明确WLB，游戏行业运营可能加班，办公地点在广州，未提及弹性。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
游戏行业有娱乐价值，但岗位偏服务支撑，社会意义一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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