露露乐蒙
团队领航家，上海浦东嘉里城
团队领航家，上海浦东嘉里城
发布于 大约 15 小时前基层主管/组长
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
决策能力
团队管理
客户服务
沟通能力
瑜伽
社区活动
运动服饰
门店运营
零售管理
AI 估算 · 8k–15k
国际知名运动品牌门店基层管理岗，上海一线城市，薪资具有竞争力，通常13薪。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙上海浦东嘉里城门店的团队领航家，你将领导产品教育家团队，确保卓越的客户体验并高效管理门店运营
这个角色适合有零售或少队管理经验、热爱运动服饰与社区活动的求职者，你将在国际品牌中积累领导力与商业运营能力
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现
支持团队成员持续学习和发展，提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人体验和社区：为团队成员提供支持，珍视客人的时间，确保卓越的客人体验
在门店销售区积极走动，评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地社区项目和计划
与他人合作：营造互相尊重和包容的团队环境和文化
与所有团队成员建立支持和富有成效的关系
合作确保卓越的客人体验和支持门店运营
运营：根据公司标准管理产品展示任务
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作
按照开始和结束营业检查清单营业
了解并遵守人员安全政策
预算责任：不适用
人员管理：是团队负责人，间接负责管理楼面的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌平台，完善的培训体系和职业发展机会，有助于积累零售管理经验
- 丰厚的员工福利，包括产品折扣、健身课程、带薪休假和育婴补假
- 工作环境富有活力，团队文化注重包容、成长和社区联结，能提升领导力和人际技能
- 零售行业工作节奏较快，需要长时间站立和走动，节假日轮班可能影响休息
- 处理客户不满和店内突发事件需要较强的抗压能力和应变能力
- 作为基层管理者，需要在完成个人销售目标的同时激励团队，对时间管理要求高
- 适合有1-2年零售或服务行业初级管理经验，热爱运动健康文化，乐于与人交往并追求在零售管理领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从团队领航家晋升为门店副经理、门店经理，负责更大范围的运营和团队管理
- 转向零售运营、区域培训或商品管理等支持职能岗位
- 在lululemon内部跨部门发展，如社区拓展或产品教育团队
- 领导门店销售区的产品教育家团队，分配任务并监督日常运营
- 亲自服务客户，提供专业的产品知识和个性化购物建议
- 组织并执行社区活动（如瑜伽课、跑步俱乐部），增强品牌与本地社区的联系
- 管理产品陈列、库存补货、开闭店流程，确保门店环境整洁有序
- 具备至少1年的人员管理或领导经验，有能力辅导和激励团队成员
- 出色的沟通和人际交往能力，能与客户建立良好关系并解决投诉
- 热爱运动服饰和健康生活方式，对瑜伽、跑步等运动领域有兴趣
- 灵活适应零售业的工作节奏，包括周末和节假日轮班
申请策略
- 在面试中展示对lululemon品牌使命的认同，并分享你如何将社区联结融入工作
- 准备一个你成功带领团队克服困难或达成目标的真实例子
- 突出过往的团队领导或人员管理经历，包括培训新人、分配任务、绩效反馈等具体案例
- 强调客户服务成就，例如提升客户满意度、解决复杂投诉或创造优质购物体验
- 展示对健康生活方式和运动品牌的热情，如个人瑜伽训练、跑步活动参与或零售项目经历
- 学习基础的零售运营指标（如转化率、客单价），了解如何通过数据分析提升业绩
- 提升沟通和辅导技能，可阅读管理类书籍或参加线上领导力课程
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出你的领导力和问题解决能力
- 展示以客户为中心的思维，强调主动倾听、共情和创造性解决方案
- 请举例说明你如何在过去的工作中激励或辅导一位表现不佳的团队成员
- 当客户对产品或服务不满时，你会如何处理？请描述一个具体案例
- 你如何平衡领导团队职责和亲自动手的客户服务工作？
- 你如何看待社区活动对于零售品牌的价值？你有组织类似活动的经验吗？
- 为什么你想加入lululemon？你对品牌有什么了解？
- 深入了解lululemon的产品线（如瑜伽裤、运动内衣）、文化（社区、包容性）和近期社区活动
职位点评
73
综合评分
国际化零售基层管理岗，发展机会好，福利丰富，但需面对零售业固有的灵活排班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合发展性动机强的求职者，其次是补偿性动机，若更看重工作生活平衡则需谨慎考虑。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
该职位提供具有竞争力的基本工资和基于团队的奖金，以及带薪休假、员工折扣等福利，但薪资未在JD中明确数字，且零售行业薪资水平中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展
80较高
JD明确强调个人和职业发展计划，提供指导、辅导和职业路径导引，但晋升路径未详细说明，且属于零售管理岗位，成长空间依赖于公司内部机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、辅导、职业路径导引
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作地点在市区购物中心，仅现场办公，零售业要求灵活排班（包括周末和节假日），可能影响工作生活平衡，但JD未提及加班强度。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪休假
使命价值
70中等
lululemon品牌倡导健康生活方式和社区联结，职位涉及组织社区活动，有一定社会价值，但整体属于零售销售职能，行业成熟，创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号创造积极的改变、创建更加健康和繁荣的未来、社区联结
创新程度稳健跟随主流
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