露露乐蒙
门店副经理，上海真如环宇城MAX
门店副经理，上海真如环宇城MAX
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
全渠道销售
团队领导
排班调度
社区关系维护
绩效考核
门店运营
零售管理
顾客体验
预算管理
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
福利完善、晋升通道清晰的品牌管理岗，侧重团队赋能与顾客体验，需适应门店现场工作节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 390 个在招 · 其中门店运营 57 个
市场机会
选择面较广
上海 · 门店运营 · 约 140 个在招
职位详情
关于这个职位
负责协助店长统筹门店日常运营，带领团队提供卓越的顾客体验
需完成楼面管理、排班调度、预算控制及盈亏表分析等行政运营工作，同时负责团队成员的招聘、培训、绩效辅导与职业发展，确保门店高效运转并达成销售目标
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
如终如一地为团队成员提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理：是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名运动品牌平台，福利体系完善（含健身课程与员工折扣）
- 注重内部人才培养与晋升通道
- 接触前沿运动生活方式，工作环境积极健康
- 零售行业节奏快，需适应轮班制与节假日高峰期的工作强度
- 适合热爱运动文化、具备较强服务意识与团队管理经验，且能适应快节奏零售环境的求职者
缺点 / 挑战
- 需频繁站立走动及处理突发客诉，对体力与情绪管理要求较高
角色解读
- 可向资深店长或区域运营经理方向发展
- 也可横向拓展至品牌营销、商品管理或新零售全渠道运营领域
- 协助店长统筹门店日常运营，包括楼面管理、排班与预算控制
- 带领一线团队提供标准化且高水准的顾客服务体验
- 负责团队成员的招聘、培训、绩效辅导与职业规划
- 扎实的零售门店运营与库存管理能力
- 优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力
- 敏锐的数据分析与销售目标拆解能力
- 出色的客诉处理与危机应对技巧
申请策略
- 提前了解lululemon品牌价值观与社区活动理念
- 准备面试时结合具体场景说明如何平衡业绩压力与员工关怀
- 突出过往零售门店管理经历，量化带团队规模、销售业绩提升比例及客诉处理成功率
- 强调排班优化、成本控制或会员增长的具体案例
- 补充零售数据分析技能（如Excel透视表、基础BI工具）
- 学习现代零售全渠道运营知识
- 提升结构化沟通与冲突管理技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出数据驱动决策过程、以人为本的管理理念以及闭环复盘思维
- 请分享一次你成功解决团队内部冲突或提升员工绩效的经历？
- 面对突发的重大客诉或门店运营危机，你会如何快速响应？
- 你如何通过数据分析来优化门店排班或提升坪效？
- 熟悉lululemon核心产品系列与技术面料特点
- 模拟演练高频客诉处理场景
- 准备过往团队管理与业绩达成的关键数据案例
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值80
薪资福利
75中等
提供具有竞争力的基本工资与团队奖金，叠加带薪休假、丰厚员工折扣及育婴补贴，整体薪酬福利在零售行业中属中上水平。
薪资信号市场水准 (8.5千–1.3万/月)
福利待遇带薪休假、丰厚的员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、基于团队的奖金计划
成长发展
85较高
明确提及个人与职业发展计划、导师辅导机制及清晰的职业路径导引，高度契合技能成长诉求。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划、职业路径导引、直接反馈、指导、辅导
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售门店性质决定需现场办公且可能涉及轮班，但公司提供弹性排班意愿要求及健身福利，整体WLB中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
品牌强调创造积极改变、促进身心健康与社区联结，使命导向鲜明，社会价值认同感强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变，从而创建更加健康和繁荣的未来、助力人们运动、成长、建立联结和追求健康
创新程度积极采用新技术
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