露露乐蒙
Educator ，广州天汇广场igc店
Educator ，广州天汇广场igc店
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
产品知识讲解
全渠道零售
商品陈列
团队协作
客户服务
沟通能力
社区活动策划
零售门店运营
值不值得投
薪资怎么样
7.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 390 个在招 · 其中销售与零售 约 270 个
市场机会
选择面较广
广州 · 销售与零售 · 约 530 个在招
职位详情
关于这个职位
作为 lululemon 广州天汇广场 igc 门店的「产品教育家」，你是品牌与客人之间的第一触点：在店内接待客人、讲解产品与面料科技、完成销售与退换货服务，并参与跑步俱乐部、瑜伽日等社区活动的策划执行，同时负责商品陈列、门店清洁等日常运营，营造高品质的门店体验
最低要求
资格标准：
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
愿意参与团队合作，也能独立完成一些工作
能力素质要求：
包容和多元：创造/培养包容的环境，重视/赞美差异
诚信/诚实：行事要诚实、公正和合乎道德
客人体验：热爱与客人打交道，与他们建立联结，理解并帮助客人
个人责任：为自己的行为承担责任
负责可靠
个人觉知：能够意识到你的言行如何被他人看待，或如何影响他人
合作和团队精神：与他人高效合作，达成目标
寻求不同的观点
热爱：热爱本职工作
寻求各种方法，让工作变得有趣和有吸引力
工作职责
客人（即客户）体验和社区：
根据公司标准，引导客人达成准确和及时的交易，并执行与市场相关的全渠道计划，促进无缝顺畅的完整客人体验
热爱与客人打交道，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，以及高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
接收客人反馈，与门店领导者合作，采取适当的行动，帮助客人“做出正确的选择”，并在门店销售区积极走动，持续与客人互动
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：
欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立相互支持且富有成效的关系，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：
根据公司标准执行产品展示任务
使用门店内技术支持门店运营，并提供积极的客人体验
在当班期间执行必要的清洁工作，以保持门店环境的整洁度
工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
职位加分要求（即最好具备
非必需要求）：
教育背景：大专或以上学历
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位设有清晰的客人体验、团队协作、运营三大职责模块，零售基本功可以在真实门店场景中系统训练，成长路径相对明确
- 适合热爱运动生活方式、喜欢与陌生人打交道、乐于在门店一线提供面对面服务并参与社区活动的求职者
缺点 / 挑战
- 门店需长时间站立走动、排班按业务需要灵活调整，节假日与大促期间客流压力较大，对体力与情绪管理有一定要求
角色解读
- 负责门店商品陈列、库存与清洁等运营事务，并使用门店内技术系统支持日常运营
- 在门店销售区主动接待客人，讲解产品面料与功能特点，帮助客人完成选购、成交与退换货等全流程服务
- 需要较强的面对面沟通与共情能力，能快速理解客人需求并给出合适的解决方案，同时胜任收银、系统操作等门店事务
申请策略
- 关注品牌倡导的社区文化（跑步俱乐部、瑜伽日等），在简历与面试中体现你参与或组织过社群活动的经历
- 突出零售、餐饮、酒店、健身等直接面对客人的服务经历，量化说明客诉处理、销售达成或会员维护的成果
- 提前了解 lululemon 的核心产品线（瑜伽、跑步、训练）与面料技术，能在面试中说出具体产品差异点，会明显加分
面试指南
- 使用 STAR 结构（情境—任务—行动—结果）描述服务案例，重点讲清你如何理解客人真实需求、采取了哪些具体动作、最终客人反馈如何
- 请分享一次你为客人提供超出预期服务的经历
- 如果客人对产品不满意要求退货，但不符合政策，你会怎么处理？
- 你如何理解 lululemon 的社区文化？你会如何组织一场门店跑步俱乐部活动？
- 门店客流高峰同时有多位客人需要帮助，你如何安排优先级？
- 你为什么想加入 lululemon，平时有运动习惯吗？
- 提前到门店实地体验一次，观察陈列、客流与员工互动方式，面试时能给出具体观察会很有说服力
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