露露乐蒙
门店副经理，杭州城西银泰店
门店副经理，杭州城西银泰店
发布于 5 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员管理
团队管理
客人体验
排班管理
社区关系
绩效辅导
门店运营
零售销售
值不值得投
薪资怎么样
1.4万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 390 个在招 · 其中门店运营 58 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 门店运营 · 56 个在招
职位详情
关于这个职位
作为 lululemon 杭州城西银泰店的门店副经理，你将与门店经理共同组成门店领导团队，带领产品教育家与团队领航家等一线伙伴完成日常楼面运营、排班与绩效辅导
你需要以身作则服务客人、传递产品教育、维护社区关系，并通过业务数据与盈亏表推动销售与成本管理
最低要求
能力素质要求：
包容和多元：创造/培养包容的环境，重视/赞美差异
诚信/诚实：行事要诚实、公正和合乎道德
领导力：渴望且有能力去领导、影响和启发他人
在工作中激励、发展、赋能其他人员，为他们提供指导
合作和团队精神：与他人高效合作并支持他人，达成目标
寻求合作和不同的观点
适应性/敏捷性：能够容忍不确定性和模糊性，能够在快节奏的环境中根据需要调整优先事项
决策制定：运用逻辑和推理来评估替代方案，做出有效和及时的决策
战略思维：制定契合公司愿景和价值观的战略，以实现目标/愿景/使命
从大局考虑决策的影响
韧性：坚持不懈
从挫折中迅速恢复
资格标准：
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：
具有至少两年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：
支持门店经理建立由具有不同经验、背景和技能的团队成员组成的多样化强大团队，以改善门店运营
欢迎和赞美差异，推动营造一个互相尊重和包容的团队环境，确保为所有团队成员和客人提供充满支持性和互动性的愉悦体验
支持门店的招聘和雇用流程、入职培训以及总体绩效管理活动
始终如一地为团队成员（即产品教育家和团队领航家）提供平等支持，助力其不断学习及发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
与门店经理合作，根据人力需求、可工作时间和预算制定团队成员的排班表
与他人合作：
与所有团队成员建立相互支持和富有成效的关系，专注于个人和职业发展
与团队成员合作，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
客人体验和社区：
为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
处理客人反馈，解决出现的问题（包括客人反映的问题和紧急请求），帮助客人“做出正确的选择”
与大使、热汗领导者及其他外部合作伙伴建立并维持当地关系，确定该如何与客人和团队建立关系，并为此进行选择、培训和提供协助，从而提高品牌意识，并寻求与不同的社区资源和计划进行接洽
运营：
与门店经理共同查看业务数据和指标（例如盈亏表），以制定明智的计划流程并推动销售（例如，参与季度业务回顾和销售计划的制定），并管理门店的预算、工时、开支和盈亏表
努力实现门店经理为门店确立的愿景，并将愿景传达给团队成员
领导团队成员开展楼面工作，包括制定楼面覆盖计划和决策，以使楼面保持高效运营
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策和程序，工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
预算责任：
承担可控预算和工时方面的指定责任
人员管理：
是团队负责人，间接负责管理当班的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
职位加分要求（即最好具备
非必需要求）：
教育背景：大专或以上学历
经验：至少两年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际运动生活方式品牌，产品力与品牌文化强，员工认同感与社区氛围较好
- 门店副经理直接进入门店领导团队，能系统积累人员管理、排班与盈亏管理经验
- 福利包含带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程与个人职业发展计划，对热爱运动的人友好
- 有清晰的零售管理晋升通道，未来可向门店经理及区域管理方向发展
- 零售门店节奏快、需按业务需要灵活排班，包含晚间、周末与节假日班次
- 需要在当班期间长时间在店内走动，兼具销售、服务、运营与带人多重角色，事务琐碎
- 适合有两年以上零售或服务行业带团队经验、热爱运动与社区文化、愿意在门店一线以身作则并长期走零售管理路线的人
缺点 / 挑战
- 对结果负责，既要带团队又要扛业绩与成本指标，绩效压力不小
角色解读
- 纵向发展：门店副经理 → 门店经理 → 区域/大区管理岗，是零售领导梯队最标准的晋升路径
- 横向发展：可转向零售培训、产品教育、社区与品牌市场、陈列与运营等职能岗位
- 能力沉淀：团队管理、经营分析与社区运营经验可迁移到其他运动/生活方式品牌的零售管理岗
- 与门店经理共同负责门店整体运营，包括开店闭店、楼面覆盖计划与当班人员调度，保证门店高效运转
- 带领并辅导产品教育家、团队领航家等一线伙伴，负责招聘支持、入职培训、排班、绩效反馈与职业发展引导
- 以身作则服务客人，提供产品技术教育、处理客诉与突发问题，并维护大使、热汗领导者等本地社区关系
- 与门店经理一起看盈亏表和销售数据，参与季度业务回顾与销售计划，管理可控预算与工时
- 至少两年领导或人员管理经验，能带小团队、给反馈、做绩效沟通
- 零售门店运营基本功：排班、楼面管理、库存与收银等全渠道流程
- 客人服务与销售能力，能把产品技术卖点讲清楚并带动团队达成业绩
- 数据与经营意识，能读懂盈亏表、工时与预算，做出及时决策
申请策略
- 提前到城西银泰城门店实地体验一次，观察客流、陈列与服务流程，面试时可提出具体观察
- 面试中主动表达对运动与社区文化的真实热爱，并说明自己愿意长期在零售一线发展
- 突出带团队的具体规模与成果，如管理人数、排班覆盖、团队流失率或培养出的骨干
- 用量化销售与服务数据说话，如门店/区域业绩达成率、客单价、会员转化、客诉处理时效
- 体现运营管理经验：排班与工时控制、预算或成本管理、开店闭店流程、库存与全渠道执行
- 体现客户体验与社区活动经历，如组织运动社群、跨界合作、品牌活动落地
- 补强经营数据能力，熟悉盈亏表、人工成本率、坪效等零售核心指标
- 系统学习教练式辅导与绩效反馈方法，准备 1-2 个带人案例
面试指南
- 用 STAR 结构讲案例：情境—任务—你的具体动作—量化结果，突出你个人而非团队的贡献
- 带人问题用“观察事实—一对一沟通—共同定目标—跟进反馈”的闭环思路作答
- 经营与排班问题先讲判断依据（数据、客流、预算），再讲取舍逻辑与复盘改进
- 请分享一次你带领团队达成销售或服务目标的经历，你具体做了什么？
- 当团队成员绩效不达标或出现态度问题时，你会如何处理？
- 遇到客人投诉或门店突发状况（如人手不足、活动冲突），你如何现场决策并解决？
- 你如何制定排班表，在人力需求、员工可用时间与预算之间取得平衡？
- 你如何理解 lululemon 的社区文化？会怎样在门店落地？
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