万豪
Dir-Sales I
Dir-Sales I
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
团队领导
客户关系管理
客户服务
市场营销
收入最大化
数据分析
酒店销售
销售策略
销售管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
跨国酒店销售总监，管理职责明确，发展机会好，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.8万
比销售管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招 · 其中销售管理 17 个
市场机会
选择不多
澳门特别行政区 · 销售管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是销售总监，负责领导酒店销售团队的日常活动，专注于建立长期客户关系以实现销售目标
需要制定和执行销售策略，最大化收入，并确保卓越的客户服务，同时管理团队并分析销售数据
最低要求
在经认可的大学取得工商管理、营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
或者 • 工商管理、营销、酒店与餐厅管理或相关专业四年制学士学位
年销售与营销或相关专业领域工作经验
工作职责
支持制定和执行销售策略：与销售主管合作，确保了解销售策略并为细分市场有效实施该策略
与管理团队合作制定并实施销售计划，为销售总监 (DOS) 所领导的细分市场处理收入、客户和市场问题
协助制定和实施内部和外部促销活动
最大限度地提高收入：提供积极进取的领导力，确保最大的收入潜力（例如，以个人预订目标树立榜样）
为销售团队成员建议预订目标
管理销售活动：监督直属下属的所有日常活动
在业务评估经理缺勤的情况下，批准给予餐饮空间，以实现收入最大化（DOS、团体）
参加与销售团队成员的销售电话沟通，以获取新业务和/或结算业务
执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）
分析和汇报销售与财务数据：通过使用销售系统分析市场信息，并实施战略以实现酒店的客房和餐饮目标
协助收入管理部完成准确的六个时段预测
评估销售和餐饮客人满意度结果，以确定需要改进的方面
确保卓越的客户服务：表现出宾客接待方面的领导力，体现卓越的客户服务，并为客户关系树立积极的榜样
与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈
在总结会议前后与客人会面，以获得关于产品质量（如客房、会议设施和设备、餐饮）、服务水平、合同执行和总体满意度方面的反馈
授权员工提供卓越的客户服务
观察员工的服务行为并向个人和/或经理提供反馈
将客人满意度作为部门会议的组成部分，并专注于持续改进
执行和支持公司客户服务标准和酒店品牌标准
参与和实践品牌的日常服务基本原则
通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并确保其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度
通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对公司的忠诚度，为客户提供服务
了解酒店的主要目标客户和服务预期
通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划//活动之前和期间提供更好的业务解决方案
建立成功的关系：建立和管理与主要利益相关者（内部和外部）的关系
与酒店外部的销售渠道（如活动预订中心、市场销售、GSO）协作，确保酒店的需求得以实现，且销售工作起到补充作用，而非重复
与人力资源部、工程部和防损部协作，以确保符合当地、州和联邦法规和/或工会要求
参与客户活动、贸易展览和销售任务，以维持、建立或培养与 GSO 经理和客户的主要关系
管理和开展人力资源活动：面试和聘用拥有适当技能的管理层和时薪制员工，以满足业务运营需求
使用员工可用的所有在职培训工具
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在万豪这样的跨国企业工作，平台广阔，品牌资源丰富
- 销售管理职责明确，能快速积累领导经验和客户关系网络
- 酒店行业提供稳定的就业机会和国际视野
- 有机会接触高端客户和多元化业务场景
- 团队管理和客户关系维护需要较强的人际交往和冲突解决能力
- 市场竞争激烈，需不断适应行业变化和客户需求
- 适合有销售热情、具备管理潜质、追求稳定职业发展且对酒店行业感兴趣的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需要持续达成个人和团队目标
- 酒店行业可能涉及不规律工时和较高工作强度
角色解读
- 从销售总监晋升到更高管理职位，如销售副总裁或酒店总经理
- 积累跨国企业经验和行业知识，转向区域销售管理或战略规划
- 通过提升领导力和业务洞察力，成为酒店业高级管理者
- 领导销售团队，制定并执行销售策略以实现酒店的收入目标
- 建立和维护长期客户关系，通过个人预订和团队管理确保业绩达成
- 分析销售数据，监督日常运营，并协调内部资源以提升客户满意度
- 管理人力资源活动，包括招聘、培训和团队领导
- 具备销售策略制定和执行能力，能有效管理收入和客户关系
- 拥有团队管理和领导经验，能够激励下属并达成目标
- 熟悉酒店行业运营和客户服务标准，能处理销售数据分析
- 良好的沟通和协调能力，能与内外部利益相关者有效协作
申请策略
- 研究万豪集团和瑞吉品牌的文化、价值观及业务重点，以便在面试中展示契合度
- 准备具体案例，说明如何通过销售策略和客户关系管理实现目标，增强说服力
- 突出过往销售业绩和量化成果，如收入增长、客户满意度提升
- 强调团队管理和领导经验，展示协调资源和激励团队的能力
- 突出酒店或相关行业背景，以及客户服务和销售策略案例
- 提及跨部门协作和问题解决经历，体现综合管理能力
- 加强销售数据分析和收入管理技能，以支持数据驱动决策
- 提升团队领导和培训能力，通过学习管理课程或实践锻炼
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，突出个人贡献和成果
- 强调数据驱动和客户导向，结合具体指标和反馈来支持论点
- 展示团队协作和领导力，说明如何协调资源并处理挑战
- 请描述一次你成功制定并执行销售策略以达成收入目标的经历
- 如何管理和激励销售团队以提升整体业绩？
- 在处理客户投诉或不满时，你通常采取哪些步骤？
- 你如何分析市场信息并调整销售计划以适应变化？
- 你对酒店行业的销售趋势有什么看法？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
该职位在跨国企业，提供稳定薪资和福利，但具体薪资未披露，补偿性动机满足较好。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–5万/月）
成长发展
80较高
作为销售总监，有明确的管理职责和晋升机会，但技术性发展有限，发展性动机满足较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
60中等
工作地点在酒店，可能涉及不规律工时和较高工作强度，生活化动机满足有限。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店行业提供高端服务，有社会价值，但创新性一般，意义感动机满足中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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