万豪
Mgr-Training
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发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
西安市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
大专
培训与发展
人力资源
员工培训
培训发展
培训预算
客户服务
成人学习原则
绩效评估
酒店管理
需求分析
AI 估算 · 8k–15k
万豪作为跨国酒店集团，培训经理薪资在西安处于中等偏上水平，需具备人力资源和培训专业能力。
职位详情
关于这个职位
作为万豪酒店培训经理，您将负责设计和实施员工培训计划，确保培训与公司战略一致
您将评估培训需求、管理培训预算，并与各部门合作提升员工服务质量和领导能力
这是一个在跨国酒店集团中发挥人力资源培训专长的机会
最低要求
· 受认可大学人力资源、酒店与餐饮管理、服务管理、工商管理或相关专业的大专学历，且具有2年人力资源或相关专业领域经验
认证培训师
· 或
· 受认可大学人力资源、酒店与餐饮管理、服务管理、工商管理或相关专业的本科学历
认证培训师
无需工作经验
工作职责
· 向员工推广和告知所有培训项目
· 在宾客服务中展示领导力，树立卓越客户服务典范，为宾客关系创造积极氛围
· 帮助员工识别有助于服务卓越的具体行为
· 确保员工接受持续培训以了解宾客期望
· 使用有效的培训方法确保员工充分理解宾客满意度并能展示宾客满意度技能
· 定期与培训骨干会面以支持培训工作
· 观察员工服务行为并向个人和/或经理提供反馈
· 监控培训课程的注册和出勤情况
· 定期与参与者会面以评估进展并解决关切
· 与运营领导者合作评估员工是否展现出有效的技术和领导技能
· 审查评论卡、宾客满意度结果和其他数据以确定改进领域
· 衡量培训课程向运营的知识转化
· 确保成人学习原则融入培训项目
· 确保所有培训与发展活动（部门特定和整体酒店培训）与组织的使命和愿景战略相连
· 识别绩效差距，与经理合作开发和实施适当的培训以改进绩效
· 根据需要调整培训方法和/或重新培训
· 调整当前的培训与发展项目以有效影响关键业务指标
· 制定指导方针使员工理解期望和参数
· 开发具体培训以改进服务绩效
· 在所有培训与发展活动中推动品牌价值和理念
· 将宾客满意度作为部门会议的组成部分，聚焦持续改进
· 按要求参与培训预算的制定
· 管理与人力资源和酒店财务目标一致的预算
· 管理部门可控费用以实现或超越预算目标
· 在适当时使用P卡控制和监控部门支出
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌平台，职业发展空间大
- 培训工作能持续学习新知识
- 与各部门协作，提升跨部门沟通能力
- 需要独立管理培训预算，承担绩效指标
- 酒店行业节假日繁忙，工作强度可能较大
- 需不断更新培训内容以适应业务需求
- 适合热爱培训与人才发展、具备出色沟通能力和组织能力、希望在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可以从培训经理晋升为人力资源总监或区域培训总监，也可转向运营管理岗位
- 设计和实施员工培训计划，包括新员工入职培训、服务技能培训和领导力发展课程
- 需要具备培训设计能力、较强的沟通协调能力、人力资源知识以及客户服务理念
申请策略
- 研究万豪的企业文化和品牌价值，在面试中展现对客户服务的深刻理解和对培训工作的热情
- 突出培训项目设计、实施和评估的经验
- 展示客户服务和人力资源相关的证书或成就
- 强调与多部门协作的案例
- 学习成人学习原理和培训评估方法，了解酒店运营流程，提升数据分析能力以衡量培训效果
面试指南
- 采用STAR法则，具体描述情境、任务、行动和结果
- 强调培训与业务目标的关联性
- 展示您使用数据驱动决策的经验
- 如何评估培训效果并衡量投资回报？请举例说明您设计的一个培训项目及其成果
- 您如何处理员工对培训的抵触情绪？您如何与不同部门的经理合作推动培训落地？
- 准备一个完整的培训案例，包括需求分析、设计、执行和评估
- 了解万豪酒店的培训体系和客户服务标准
职位点评
59
综合评分
万豪酒店培训经理，国际平台稳定发展，薪资面议，职能岗适合长期发展。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合注重职业发展、希望在人力资源培训领域深耕的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展65
工作生活50
使命价值55
薪资福利
60中等
薪资面议，但万豪品牌通常提供有竞争力的薪酬和福利，因此补偿性动机中等。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
65中等
职位本身是培训岗位，有较多学习和成长机会，但未明确提及晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
现场办公，未提及弹性工作，酒店行业可能加班，生活化动机满足程度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
培训工作有助于员工成长和客户体验，有一定意义感，但行业较为成熟。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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