万豪
防损主管
防损主管
发布于 大约 14 小时前基层主管/组长
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
保安
团队管理
安全管理
宾客服务
巡逻
应急响应
急救/Cpr
消防安全
监控系统
门禁管理
AI 估算 · 8k–12k
北京酒店业主管级薪资中等，万豪品牌稳定但安保岗技能通用性一般，综合市场水平估算。
职位详情
关于这个职位
作为万豪酒店防损主管，你将负责酒店全域的安全巡查、监控与应急响应，确保宾客和员工的人身财产安全
同时需要带领安保团队执行日常安全检查、处理突发事件和宾客投诉，维护酒店秩序
岗位需要强大的责任心和快速反应能力，万豪国际平台将为你提供稳定的职业发展空间
工作职责
巡逻酒店所有区域
确保房间安全
协助客人进入房间
进行应急响应演练、日常物理危害/安全检查、调查、访谈和钥匙控制审计
监控闭路电视和报警系统
授权、监控并记录进入受限区域的情况
在紧急情况下协助宾客/员工
应对事故，联系急救服务或按要求实施急救/心肺复苏
收集信息并完成报告
对报告/文件保密，仅向授权人员发布信息
根据公司政策和程序化解骚乱
解决安全隐患
处理所有干扰和投诉
护送不受欢迎的人离开酒店
确保遵守酒精饮料管控法律
使用正确的代码响应呼叫援助
为员工提供适当的文件
协助管理层培训、激励和指导员工
作为公平待遇保证/开放政策流程的榜样和第一联系人
遵守所有公司政策和程序
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
确保制服和个人形象干净专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
按照公司标准欢迎和问候所有宾客
预见并满足宾客的服务需求
真诚地感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地准备和审查书面文件
以适当的礼仪接听电话
与他人建立和保持积极的工作关系
支持团队达成共同目标
倾听并恰当回应其他员工的关切
确保遵守质量期望和标准
此外，某些州可能对此职位有额外的执照/注册要求
阅读并目视验证各种格式的信息（如小字）
目视检查工具、设备或机器（如识别缺陷）
使用计算机和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
以响应工作情境所需的速度移动（如跑、走、慢跑）
长时间或整个班次站立、坐下或行走
在无协助的情况下移动、举升、搬运、推、拉和放置不超过50磅的物体，以及在有协助的情况下移动超过75磅的物体
抓握、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
穿越狭窄、封闭或高架空间
在倾斜、不平或湿滑的表面上移动，以及上下楼梯和/或服务坡道
手臂伸展到头顶上方和膝盖下方，包括弯曲、扭转、拉拽和弯腰
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
教育：高中文凭或同等学历
相关工作经历：至少2年相关工作经验
管理经验：至少1年管理经验
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际是全球知名酒店集团，平台稳定，职业发展体系完善
- 防损主管岗位职责全面，能锻炼安全管理、应急处理和团队领导能力
- 工作地点在北京市中心，交通便利，酒店行业福利相对规范
- 需要轮班工作，包括夜班和节假日，对生活节奏有较大影响
- 日常巡逻和体力要求高，需长时间站立和走动
- 适合有安保经验、责任心强、善于处理突发事件且具备基层管理能力的求职者
缺点 / 挑战
- 安全责任重大，面对突发事故需要快速决策和承受压力
角色解读
- 在万豪体系内，可从防损主管晋升为防损经理或区域安全负责人
- 通过万豪的培训体系，可拓展至酒店运营管理岗位
- 积累安全与风险管理经验，向物业管理、大型活动安全策划等方向发展
- 负责酒店全域巡逻与安全管理，包括监控闭路电视和报警系统，确保宾客与员工安全
- 执行应急响应流程，组织安全演练，处理突发事故并实施急救/心肺复苏
- 监督门禁授权与钥匙管理，审计安全流程，调查安全隐患并撰写报告
- 作为主管，培训、指导安保团队，处理宾客投诉与干扰事件，维护酒店秩序
- 具备至少2年酒店或相关行业安保经验，1年以上管理经验
- 掌握急救/CPR技能，熟悉消防与安防设备操作，具备安全检查和隐患排查能力
- 良好的沟通协调与团队管理能力，能处理突发状况和宾客投诉
- 身体素质过硬，能适应长时间站立、巡逻及搬运重物
申请策略
- 在简历中强调对宾客服务理念的理解，展现万豪文化契合度
- 面试前了解万豪品牌历史和JW万豪的服务标准，表达对品牌的认同
- 突出安保、消防、急救相关证书（如CPR、消防证）
- 强调过往工作中的安全管理案例和带队经验
- 展示处理突发事件、投诉和团队培训的具体成果
- 提前学习心肺复苏（CPR）和急救知识，考取相关认证
- 熟悉酒店安防系统（如CCTV、门禁）的操作与管理
- 锻炼英语口语，万豪为国际品牌，外宾沟通可能涉及
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化描述经历
- 强调安全与服务并重，先确保人员安全再解决问题
- 结合万豪的公平对待政策和企业文化，体现价值观匹配
- 请描述一次你处理突发安全事件的经历
- 你如何管理团队并确保队员遵守安全规程？
- 如果遇到醉酒闹事的宾客，你会怎么处理？
- 你如何看待酒店防损工作与宾客体验的关系？
- 请说明你的急救/消防证书及培训情况
职位点评
61
综合评分
国际酒店品牌防损主管，稳定平台有培训发展，但需轮班且工作节奏不定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合重视职业发展和平台稳定性的求职者，但对工作时间规律性要求高的人需谨慎。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
60中等
薪资未在JD中提及，但作为国际品牌酒店，薪资水平预计处于市场中等，福利规范。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展
70中等
万豪提供培训和职业发展支持，但防损岗位专业方向垂直，晋升空间中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、认可
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点位于北京核心地段，但需轮班和长时间站立，生活规律性受影响。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
安保工作保障宾客和员工安全，具有一定社会意义，但行业传统，创新空间有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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