万豪
Admin Assistant
Admin Assistant
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
办公软件
多语言沟通
客户服务
数据库操作
文档管理
档案维护
沟通协调
行政管理
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
国际酒店集团行政支持岗，培训体系完善、晋升路径清晰，现场办公节奏适中，适合寻求稳定发展与良好平台文化的求职者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比行政与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 行政与支持 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店日常行政事务，包括数据库信息录入、文档管理与档案维护，同时协助处理客人咨询与服务需求，确保办公环境高效运转及客户满意度
最低要求
能够熟练操作键盘、鼠标及标准办公设备
掌握文字处理、电子表格、数据库及演示文稿软件
具备良好的书面与口头沟通能力
能严格遵守公司政策并保持专业形象
具备团队协作精神
可独立搬运不超过10磅重物
工作职责
使用计算机及相关设备输入和检索数据库信息，更新记录、文件和预订记录，并答复客人查询
传输信息或文件，操作标准办公设备，使用文字处理、电子表格等软件撰写信函、备忘录和其他文件
处理来往邮件，分发收件，创建和维护基于计算机和纸张的存档和组织系统
编写、复印、分类和归档办公活动、商业交易和其他活动的记录
使用计算机和/或销售点系统输入和查找工作相关信息
遵守公司政策和程序，确保制服和个人仪表整洁专业，维护专有信息机密性
按照公司标准欢迎和答谢客人，预期并满足客人的服务需求，为残障人士提供协助
使用清晰专业的语言与他人交谈，准确完整编写和审核书面文件，采用适当礼仪接听电话
与他人建立和保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并回应其他员工问题
在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过10磅（4.54公斤）的物体
履行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际酒店集团的全球化平台，享有完善的培训体系与职业发展通道
- 接触多元化的客群与国际团队，提升跨文化沟通与客户服务能力
- 工作氛围包容，重视员工成长
- 可能需要配合酒店运营周期进行排班
- 适合追求稳定大平台、注重服务体验、具备良好沟通协调能力且愿意在酒店服务业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 酒店行业节奏较快，需应对高峰期的工作压力
- 部分工作重复性较高，需保持高度的耐心与细致
角色解读
- 可从行政助理晋升为高级行政专员或部门协调员
- 积累酒店运营经验后，可向客户关系管理、酒店运营管理或人力资源等方向转型
- 负责酒店前厅或后台的日常行政支持，包括数据录入、文档管理和档案整理
- 协助处理客人咨询，提供基础的客户服务与接待支持
- 维护办公环境与设备，确保信息流转顺畅
- 熟练掌握Office办公软件及数据库操作
- 具备优秀的书面与口头沟通能力，能妥善处理客人及内部同事的需求
- 注重细节，具备良好的服务意识与团队协作精神
申请策略
- 了解万豪及喜来登的品牌文化与服务理念
- 准备面试时着重展现亲和力、服务意识及解决突发问题的应变能力
- 突出过往行政支持、客户服务或数据处理相关经验
- 强调熟练使用各类办公软件及多语言能力
- 展示良好的抗压能力与团队协作案例
- 加强酒店管理基础知识学习
- 提升英语口语及商务写作能力
- 熟悉常用酒店管理系统（PMS）的操作逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例
- 强调主动沟通、流程优化与结果导向
- 体现以客户为中心的服务意识
- 请分享一次你成功处理客户投诉或特殊需求的经历
- 你如何确保大量行政数据的准确性与及时性？
- 在繁忙时段，你如何平衡多项任务并保证工作效率？
- 熟悉国际酒店集团的核心价值观与服务标准
- 准备1-2个体现细致耐心与高效执行力的工作实例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活60
使命价值70
薪资福利
65中等
JD未明确披露薪资与福利细节，但作为国际知名酒店品牌的行政支持岗位，通常提供符合当地市场标准的薪酬待遇，整体满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.9万/月）
成长发展
75中等
JD提及‘探索职业良机’与‘融入国际团队’，暗示公司具备一定的人才培养与发展空间，但缺乏具体的培训或晋升机制描述，满足程度中等偏上。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
酒店行业性质决定需现场办公，JD未提及弹性工时或远程安排，工作节奏可能随酒店运营周期波动，生活化动机满足程度中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
JD强调‘世界在此汇聚’的品牌使命与社区归属感，致力于提供周到服务与宾客体验，赋予工作一定的服务价值与意义感，满足程度中等偏上。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚、社群空间、亲切的归属感
创新程度稳健跟随主流
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