喜来登
Admin Assistant
Admin Assistant
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
办公软件
团队协作
客户服务
数据库操作
文档处理
档案管理
沟通协调
行政管理
酒店运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
国际酒店集团行政支持岗，平台规范、培训完善，侧重服务执行与流程维护，适合追求稳定发展的职场人。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比行政与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
35 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 行政与支持 · 22 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店日常行政支持工作，包括数据录入、档案管理与文件处理
协助接待宾客并响应咨询，维护办公秩序与系统数据准确
配合团队完成日常运营事务，确保服务流程高效顺畅，为宾客与内部员工提供专业化的后勤保障
最低要求
熟练使用键盘、鼠标或轨迹球操作计算机数据库，更新记录与预订信息
掌握文字处理、电子表格及演示文稿软件，能独立撰写信函与备忘录
熟悉标准办公设备操作，具备高效的文档归档与信息检索能力
拥有清晰的书面与口头沟通技巧，能专业接听电话并响应客人咨询
严格遵守公司政策与保密规范，保持专业职业形象
具备良好的团队协作意识，能倾听并妥善回应同事诉求
具备基础体力，可独立搬运不超过4.54公斤的物品
服从主管安排的其他合理工作职责
工作职责
使用计算机及相关设备输入和检索数据库信息，更新记录、文件和预订记录，答复客人查询
通过计算机、邮件或传真机传输信息与文件，操作标准办公设备
运用文字处理、电子表格等软件撰写信函、备忘录及其他文件
处理来往邮件，进行日期戳盖印与分发收件
创建并维护基于计算机和纸张的档案与组织系统，编写、复印、分类和归档各类活动与交易记录
使用计算机和销售点系统输入及查找工作相关信息
严格遵守公司政策与程序，保持制服与个人仪表整洁专业，维护信息机密性并保护公司资产
按照公司标准欢迎与答谢客人，预期并满足服务需求，为残障人士提供协助
使用清晰专业的语言沟通，准确完整编写审核书面文件，采用适当礼仪接听电话
建立并保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并回应同事问题
在无他人协助情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置不超过10磅(4.54kg)的物体
履行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名酒店集团平台，工作流程标准化且培训体系完善
- 接触多元文化团队与国际宾客，有助于提升跨文化沟通与服务意识
- 一线服务属性强，可能需要轮班或节假日值班
- 适合追求稳定工作环境、擅长细致执行与人际沟通，且希望进入国际化服务行业的求职者
缺点 / 挑战
- 职业稳定性较高，福利待遇相对规范
- 工作内容偏重重复性行政支持与基础数据维护，创新空间有限
- 需兼顾多任务处理与突发客诉协助，对耐心与抗压能力要求较高
角色解读
- 可向高级行政专员、酒店运营经理或客户关系管理方向发展
- 积累酒店行业经验后，也可横向拓展至人力资源、采购或市场营销等职能部门
- 负责酒店日常行政事务，包括数据录入、预订记录更新与档案管理系统维护
- 处理往来函件、文件排版及办公设备操作
- 协助前台与后勤部门流转信息
- 熟练掌握各类办公软件及数据库操作，具备高效的文档处理与归档能力
- 拥有出色的中英文书面与口头沟通技巧，能专业应对客人咨询
- 注重细节，熟悉酒店服务标准与保密规范
申请策略
- 提前了解万豪国际集团的服务理念与企业文化，面试时展现亲和力与合规意识
- 准备具体案例说明如何在高压环境下保持工作准确性与服务态度
- 突出过往行政支持、数据录入与文档管理经验，量化处理文件量或优化流程的成果
- 强调熟练使用Office套件及酒店PMS/POS系统的经历
- 展示良好的服务意识与团队协作案例
- 强化Excel高级函数与数据透视表应用，提升报表制作效率
- 补充酒店管理信息系统基础知识
- 练习商务邮件写作与多语言沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 针对服务类问题，遵循“倾听安抚-核实信息-提供方案-跟进反馈”的逻辑
- 针对效率类问题，强调工具应用、流程优化与时间管理策略
- 请分享一次你高效处理大量行政文件或数据录入的经历
- 如果客人对预订信息提出质疑，你会如何沟通解决？
- 在日常工作中，你如何确保敏感信息的保密性与档案管理的准确性？
- 面对多项紧急任务并行时，你的优先级排序逻辑是什么？
- 复习常用办公软件快捷键与数据校验方法，准备1-2个体现细致严谨的工作案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
国际酒店集团提供规范的薪酬与法定福利，但行政支持类岗位薪资增长空间有限，主要满足基础生活保障。
薪资信号未披露（AI估算：1.3千–2.2万/月）
成长发展
70中等
依托跨国企业完善的培训体系与标准化作业流程，有机会深入接触酒店核心运营环节，技能沉淀路径清晰。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Office、数据库、销售点系统
业务类型cost_center
工作生活
55较低
酒店行业普遍存在周末及节假日排班情况，工作节奏受业务周期影响较大；但后台行政岗相比一线服务岗位压力相对可控。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
品牌强调“世界在此汇聚”与多元包容文化，工作直接关联宾客体验与社群连接，具备一定的服务价值感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚、营造亲切的归属感、提倡机会均等
创新程度稳健跟随主流
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