万豪
Sales Coordinator / Executive
Sales Coordinator / Executive
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌营销
客户关系管理
客户服务
数据分析
文档处理
跨部门协作
酒店预订系统
销售协调
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
国际化酒店平台、服务导向型岗位、培训完善、WLB中等、起薪平稳
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.7万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招 · 其中销售与零售 6 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
负责支持销售与市场部门的日常办公事务，包括文件整理、邮件沟通及合同/宴会订单等销售文档的起草与跟进
作为客户对接窗口，通过电话和邮件解答设施、房价及促销活动等问题，并在系统中录入核对佣金与客户线索
同时维护品牌形象，协助团队达成销售目标并提供优质的客户服务
最低要求
学历要求：高中毕业或同等学历（GED）
工作经验要求：至少1年相关领域工作经验
管理经验者优先：无
证书要求：无
需严格遵守公司政策与程序，保持专业形象与保密性，保护公司资产
具备清晰的书面与口头沟通能力，能准确编写和审查文件，掌握基础办公软件操作
能独立搬运不超过10磅的物品
服从主管安排的其他合理职责
工作职责
执行一般办公室职责以支持销售与市场部门（如归档、发邮件、打字、传真、复印）
在整个销售流程中准备销售相关文件（如提案、合同或宴会活动订单）
对内外部推广品牌形象
收集材料并组装信息包（如宣传册、促销材料）
使用最大化收入的同时维持现有客人忠诚度的销售技巧
在销售相关软件中输入、检索、对账和验证信息（如佣金、潜在客户、第三方数据）
回答客人关于物业设施/服务的问题（如营业时间、房价和房型、套餐、促销、娱乐、餐厅、特别活动）
作为客户的联络点，通过电话和电子邮件与他们沟通，回应问题和请求
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人外表整洁专业
保护专有信息的机密性
保护公司资产
按照公司标准欢迎和认可所有客人
预见并解决客人的服务需求
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地编写和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
符合质量保证的预期和标准
无需协助即可移动、举起、搬运、推动、拉动和放置重量小于或等于10磅的物体
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
高中或同等学历
至少1年酒店或相关行业销售支持经验
无管理经验要求
无特定证书要求
具备良好的客户服务意识、团队协作精神及多任务处理能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际全球化平台，享有完善的培训体系与清晰的晋升通道
- 接触高端酒店客户与销售流程，能快速积累行业资源与专业技能
- 品牌背书强，简历含金量高
- 酒店行业节假日工作强度较大
- 适合追求稳定大平台背书、希望从基层销售支持切入酒店行业，且具备较强执行力、细致耐心与服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容偏重行政支持与重复性数据处理，初期职业成就感可能较弱
- 需兼顾多任务并行，对细节准确性与响应速度要求较高
角色解读
- 可向高级销售协调员、销售运营专员或客户经理方向发展
- 积累行业经验后有机会转岗至收益管理、市场营销或酒店运营管理序列
- 表现优异者可逐步承担区域销售指标，向销售主管迈进
- 负责销售团队的日常行政与文档支持，处理合同、提案及宴会订单
- 作为客户接口，通过电话/邮件解答房价、设施及促销咨询
- 在系统中维护客户线索与佣金数据
- 熟练掌握Office办公软件及酒店PMS/CRM系统
- 具备优秀的中英文书面与口头沟通能力
- 熟悉酒店销售流程与客户服务标准
- 具备基础的数据录入与核对能力
申请策略
- 关注万豪企业文化中的“Be where you can do your best work”价值观
- 面试前研究JW万豪或万豪主品牌的定位差异，展现对奢华服务标准的理解
- 突出过往在销售支持、客户服务或行政协调方面的实操经验
- 量化展示文档处理效率、客户满意度提升或系统数据准确率
- 强调跨部门沟通与多任务管理能力
- 提前熟悉主流酒店管理系统（如Opera PMS）或CRM工具
- 强化商务邮件撰写与跨文化沟通技巧
- 了解酒店客房产品结构与定价逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出流程标准化意识、客户导向思维及跨部门协同能力
- 用具体数据或反馈佐证个人贡献
- 请分享一次你高效处理多份销售合同或宴会订单的经历
- 遇到客户对房价或设施提出疑问时，你会如何快速准确地回应？
- 描述一个你通过优化文档流程提升团队效率的案例
- 如何在高压环境下保持工作准确性并维护良好的客户关系？
- 复习酒店基础产品知识（房型、餐饮、会议设施）
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活65
使命价值80
薪资福利
70中等
万豪作为上市跨国企业，薪酬福利体系规范，提供具有市场竞争力的基础薪资与法定保障，但基层协调岗薪资增长空间相对有限。
薪资信号市场水准 (1.3千–2.0万/月)
成长发展
75中等
公司提供系统的内部培训、轮岗机会及明确的职业发展路径，尤其JW万豪板块强调员工成长与技能拓展，利于长期积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、development、recognition
业务类型profit_center
工作生活
65中等
酒店行业通常需现场办公且可能涉及轮班，但公司强调员工福祉与团队情谊，整体工作节奏相对可控。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡holistic well-being、camaraderie
使命价值
80较高
职位直接关联高端酒店服务与宾客体验，契合“以客为尊”的服务理念，JW万豪更强调员工幸福感传递至客人，社会价值与使命感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service、Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates
创新程度稳健跟随主流
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