喜来登
Assistant Sales Manager – Events/ Corporate/ MICE
Assistant Sales Manager – Events/ Corporate/ MICE
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Mice
万豪奖励计划
向上销售
团队协作
客户服务
活动销售
行政支持
酒店预订
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
万豪平台背书、培训体系完善、侧重服务与销售技能积累，但需接受酒店行业作息及偏远地段通勤
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
47 个在招 · 其中销售与零售 4 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 销售与零售 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是喜来登酒店的活动销售助理，主要负责协助处理客户咨询、预订及会员积分事务
你需要运用销售技巧提升收入，同时提供优质的客户服务以维护品牌忠诚度，并支持销售与市场部门的日常行政工作
最低要求
能够联系相关部门（如销售、数据管理、会计）解决客人的电话、请求或问题
使用销售技巧最大化收入，同时保持现有客人的忠诚度，包括向上销售
确定并给予客人赠品（如奖励积分、演出门票、礼品券）以感谢其光顾
对内对外推广品牌形象
处理万豪奖励积分的兑换请求
处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、变更和取消
在接听预订时，将万豪奖励信息输入适当的软件
回答、记录和处理所有客人的电话、请求、问题或投诉
执行一般的办公室职责以支持销售与市场部门（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
协助管理层培训和激励员工
以身作则
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人仪容整洁专业
保护专有信息的机密性
保护公司资产
根据公司标准欢迎和认可所有客人
预见并解决客人的服务需求
真诚地感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
监控他人的表现，以确保符合质量期望和标准
阅读并以视觉方式验证各种格式的信息
无需协助即可移动、举起、搬运、推动、拉动和放置重量小于或等于10磅的物体
执行主管要求的其他合理工作职责
工作职责
协调解决客人问题：联系销售、数据管理、会计等部门，解决客人的电话、请求或问题
销售与收入优化：运用销售技巧最大化收入，进行向上销售，同时维护万豪现有客人的忠诚度
客户关系维护：确定并发放赠品（如奖励积分、演出门票、礼品券）以感谢客人光顾
对内对外推广品牌形象
会员与预订管理：处理万豪奖励积分的兑换请求
处理电话、传真或邮件收到的所有预订、变更和取消
录入万豪奖励信息
客户服务与支持：回答、记录和处理客人的电话、请求、问题或投诉
执行支持销售与市场部的行政工作（归档、发邮件、打字、传真）
团队协助与管理支持：协助管理层培训和激励员工，以身作则
遵守公司政策，保持专业仪容和保密性
监控他人表现以确保质量标准
沟通与协作：使用清晰专业的语言交流
准确准备书面文件
使用适当礼仪接听电话
建立积极工作关系，支持团队目标，回应员工关切
其他职责：阅读验证信息
搬运不超过10磅的物体
执行主管指派的其他合理职责
优先资格
教育：高中毕业文凭或GED等效学历
相关工作经验：至少2年相关工作经验
监督经验：无监督经验
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：万豪国际是全球领先的酒店集团，简历含金量高，职业背书强
- 培训体系：拥有完善的内部培训和职业发展路径，适合新人起步
- 行业前景：MICE和活动销售在旅游业复苏背景下有稳定需求
- 福利完善：作为上市公司，通常提供标准的五险一金及员工优惠住宿等福利
- 工作强度：酒店行业通常需要轮班或周末工作，节假日繁忙
- 地理位置：大屿山位置相对偏远，通勤可能需要依赖酒店班车或特定交通方式
- 适合性格开朗、服务意识强、希望进入酒店管理或销售行业的新人，以及能接受酒店行业工作节奏的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力：虽然为助理岗位，但仍需承担一定的销售指标和收入增长责任
- 重复性工作：部分行政和数据处理工作可能较为繁琐枯燥
角色解读
- 纵向发展：从销售助理晋升为销售代表、高级销售经理，直至销售总监
- 横向发展：转向酒店运营、宾客关系管理或市场营销等其他部门
- 行业深耕：积累MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、展览）行业资源，成为领域专家
- 负责酒店会议、活动及企业客户的初步销售与客户关系维护
- 处理客人的预订、变更、取消及万豪会员积分相关的咨询与操作
- 提供前台或后台支持，协助解决客人问题，确保服务标准
- 执行销售部门的行政任务，如文档处理、数据录入等
- 良好的沟通能力与服务意识，能够用清晰专业的语言处理客诉
- 基本的销售技巧，特别是向上销售（Up-selling）能力
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera或万豪内部系统）
- 团队协作精神，能够配合管理层完成培训和支持工作
申请策略
- 了解万豪国际的企业文化和核心价值观（如‘Be where you can do your best work’）
- 面试时展现出真诚的服务热情和亲和力，这是酒店业看重的特质
- 提前查询大屿山酒店的交通路线，展现你对工作地点的了解和准备
- 突出任何客户服务或销售相关的实习/工作经历，强调‘满意度’或‘销售额’成果
- 展示语言能力（中英文流利），因为酒店行业对双语沟通要求高
- 提及任何与万豪会员计划或酒店PMS系统打交道的经验
- 强调团队合作精神和抗压能力，举例说明如何在压力下解决问题
- 学习基本的销售心理学和谈判技巧
面试指南
- STAR法则：针对行为面试题，按照情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)的结构回答
- 客户导向：所有回答都应体现‘以客户为中心’的思维，强调客户满意度和忠诚度
- 积极正面：即使谈论困难情况，也要聚焦于解决方案和学到的经验，而非抱怨
- 请分享一次你通过优质服务解决客人投诉的经历
- 你如何理解‘向上销售’？请举一个例子说明你是如何做的
- 如果同时接到多个客人的电话和行政任务，你会如何安排优先级？
- 你为什么选择加入喜来登/万豪？你对酒店行业的看法是什么？
- 描述一次你在团队中发挥积极作用，帮助同事达成目标的经历
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活40
使命价值75
薪资福利
70中等
作为跨国上市酒店集团的初级岗位，薪资处于市场中上水平，且通常伴有完善的福利体系（如员工住宿优惠），但基础薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.0万/月）
成长发展
85较高
万豪拥有业界领先的培训体系和清晰的晋升通道，对于新人来说，这是一个极佳的学习平台和职业起点。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Assist management in training and motivating employees、become the best version of you
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常意味着轮班制、周末及节假日工作，WLB相对较差，且工作地点在大屿山，通勤可能不够便利。
工作模式未明确
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
职位描述强调了‘创造归属感’和‘连接客人’的使命，具有较好的社会互动价值和服务意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create a sense of belonging、connect guests through engaging experiences
创新程度稳健跟随主流
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