喜来登
Senior Sales Manager – Events/ Corporate/ MICE
Senior Sales Manager – Events/ Corporate/ MICE
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
B2B销售
Mice
商务谈判
大客户管理
客户关系维护
活动策划
营收增长
酒店行业
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
全球酒店巨头资深销售岗，侧重营收拓展与客户关系，提供广阔发展空间，工作地点位于大屿山。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比大客户销售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
47 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 大客户销售 · 33 个在招
职位详情
关于这个职位
负责主动开拓和管理大型会议、企业活动及MICE（会议、奖励旅游、大型企业会议、展览）相关的高价值业务机会
通过深度挖掘客户需求、制定销售策略及提供卓越的客户服务，实现个人及团队的营收目标，并提升客户忠诚度与品牌影响力
最低要求
高中学历或GED证书，且具备2年销售与市场、宾客服务、前台或相关专业领域的工作经验
OR
拥有认证大学颁发的商业管理、市场营销、酒店与餐饮管理或相关专业的副学士学位（2年制），无需工作经验
工作职责
理解市场机会与驱动营收**
针对团体/餐饮账户、市场或细分领域进行目标设定，重点在于主动招揽和市场渗透
与团体/餐饮对接人合作，有效管理业务机会
处理超出常规参数或由物业直接负责的 incoming 团体/餐饮机会（若物业不参与EBC则处理所有机会）
识别、筛选并招揽新的团体/餐饮业务，以实现个人及物业的营收目标
重点关注具有显著潜在销售额的团体/餐饮账户
制定有效的团体/餐饮销售计划和行动
设计、开发并销售创意餐饮服务活动
通过升级销售和创意食品饮料方案最大化营收
了解整体市场状况——包括竞争对手的优劣势、经济趋势、供需情况等，并知道如何据此进行销售竞争
根据市场条件和各物业的具体需求，促成最佳业务机会
运用谈判技巧和创造性销售能力达成交易并协商合同
提供卓越客户服务**
处理具有高潜在营收和高客户期望的复杂业务
建立并加强与现有及新客户的关系以促进未来预订，活动包括销售拜访、娱乐招待、考察旅行、贸易展会等
在社区内建立关系以加强和扩大团体/餐饮销售机会的客户基础
支持品牌的服务与关系战略，通过在每次客户体验中提供卓越服务来驱动客户忠诚度
提供卓越的客户服务以增加账户份额
执行品牌和物业的品牌标准
参与并实践品牌的日常服务基础工作
通过协助客户并确保其在项目/活动前及期间的满意度，执行卓越的客户服务以驱动客户满意度和忠诚度
通过理解客户需求，推荐最能满足其需求并超越其期望的功能和服务，在服务过程中建立关系和品牌忠诚度
深入了解物业的主要目标客户及其服务期望
通过理解客户的业务、问题和担忧，在项目/活动前及期间提供更好的业务解决方案
建立成功关系**
与物业外部的销售渠道（如市场销售、战略账户）协作，确保销售工作协调、互补且不重复
管理和开发关键内部和外部利益相关者的关系
利用销售资源和行政/支持人员
其他职责**
利用内部网获取资源与信息
进行现场考察（Site Inspections）
根据需要创建合同
执行和支持已预订业务的运营方面（如生成提案、撰写合同、客户沟通）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际的全球品牌和平台，拥有庞大的客户资源和品牌影响力
- 作为上市巨头企业，提供稳定的职业发展和完善的福利体系
- 接触高端MICE和大客户业务，能积累高价值的行业经验和人脉
- 大屿山地理位置相对偏远，可能影响部分社交或通勤便利性
- 高强度竞争环境下，需时刻保持敏锐的市场嗅觉和高效的执行力
缺点 / 挑战
- 背负明确的营收指标压力，需持续开拓新业务并维持老客户活跃度
- 适合热爱挑战、具备出色沟通谈判能力、对酒店及会展行业有热情，且希望在大平台寻求稳定发展的资深销售人员
角色解读
- 在万豪国际这样的全球巨头中，可从Senior Sales Manager晋升为Sales Director或区域销售总监
- 也可横向发展至战略账户管理、市场销售或更广泛的酒店运营管理岗位，充分利用集团的全球资源和培训体系
- 主要负责开拓和维护大型团体、企业及MICE（会议、奖励旅游等）客户，通过主动销售和谈判签订高价值合同
- 需要深入理解市场需求和竞争对手动态，制定针对性的销售策略以达成营收目标
- 同时，需协调内部资源，确保从签约到活动交付的全流程服务卓越，以提升客户满意度和忠诚度
- 具备深厚的酒店或相关行业销售经验，特别是B2B大客户开发和MICE领域
- 拥有出色的商务谈判技巧、市场洞察力以及跨部门协作能力
- 强调以客户为中心的服务意识，能够处理复杂客户需求并建立长期合作关系
申请策略
- 研究万豪国际的企业文化和价值观（如Belong），在面试中体现对‘归属感’和‘卓越服务’理念的认同
- 准备具体的案例来说明如何通过增值服务提升客户忠诚度和营收
- 突出过往在B2B销售、MICE或大型团体接待方面的成功案例，特别是具体达成的营收数字和客户增长率
- 强调与大客户建立长期关系的经验，以及处理复杂项目的能力
- 展示对市场趋势的理解和应对策略
- 强化CRM系统的使用能力，提升数据分析以辅助销售决策
- 加强在创意活动策划和定制化解决方案设计方面的技能
- 提升跨文化沟通能力，以适应国际化客户群体
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 重点突出数据成果（如营收增长%、客户留存率）、策略思考过程以及客户满意度反馈
- 展现主动性和解决问题的能力
- 请分享一个你成功开拓并维护的大型MICE或团体客户案例，你是如何达成营收目标的？
- 在面对强劲竞争对手时，你通常采取哪些策略来赢得高价值订单？
- 如何平衡短期营收压力与长期客户关系建设之间的关系？
- 请描述一次你处理客户投诉或复杂需求的经历，最终结果如何？
- 熟悉万豪国际旗下品牌定位及当前在香港市场的竞争格局
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
作为上市跨国酒店集团的资深销售岗位，通常提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，符合专业人士对稳定收入和良好保障的期待。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
80较高
万豪国际提供全球化的职业发展平台和丰富的培训资源，有助于销售人员在专业技能、管理能力及行业视野上获得显著提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会global community、career opportunity、become the best version of you
业务类型profit_center
工作生活
60中等
销售岗位通常伴随一定的业绩压力和灵活的工作时间要求，但酒店行业也提供相对规律的生活节奏。大屿山地点可能带来通勤上的特殊考量。
工作模式未明确
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
职位强调创造‘归属感’和提供‘有意义的宾客体验’，契合求职者对社会价值、人文关怀及服务精神的追求。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create a sense of belonging、deliver a meaningful guest experience、The World’s Gathering Place
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs