京东
客户经理岗
客户经理岗
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
2B业务
国际物流
大客户管理
客户服务
数据分析
沟通协调
海外仓
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
大厂稳定平台、薪资具竞争力、侧重海外仓业务拓展，但工作强度较大，适合抗压型销售
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比大客户销售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1860 个在招 · 其中大客户销售 约 210 个
市场机会
选择面较广
广州 · 大客户销售 · 约 200 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责京东物流海外仓业务的客户拓展与维护，包括新客户引入、日常客情维护及异常处理
需对服务满意度负责，挖掘存量客户合作潜力，并通过数据分析优化服务流程，确保客户体验与业务增长
最低要求
本科学历，2年以上国际物流行业销售或者商务服务经验者优先考虑
具有较强的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力及良好的客户服务意识
性格外向，勇于接受挑战，有上进心
为人正直、作风正派，具备较强的抗压能力
有海外仓客服经验者，国际快递、跨境小包、2B业务背景者优先
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
负责海外仓新客户咨询及需求收集，完成海外仓新客户引入并跟进落地
负责海外仓新客户日常维护，包括但不限于异常处理、系统维护、客情培养
负责海外仓新客户的异常问题发现和整理，第一时间反馈相应部门并跟进解决，对响应时效负责
对所属海外仓新客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升
承接负责存量海外仓新客户合作挖潜，协助优化迭代整体服务流程
负责运营数据分析、输出客户日报、周报、月报
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东物流强大的品牌背书和全球网络，平台资源丰富，利于积累高端客户资源
缺点 / 挑战
- 海外仓业务涉及跨时区沟通及复杂的异常处理，工作压力较大，需具备极强的抗压和问题解决能力
- 适合性格开朗、抗压能力强、有国际物流或跨境电商背景，渴望在高平台挑战高薪的销售型人才
角色解读
- 可向大客户经理、区域销售总监或物流解决方案专家方向发展，积累行业资源后晋升空间较大
- 负责海外仓新客户的开发、签约及落地执行，建立初步合作关系
- 具备国际物流或跨境贸易背景，熟悉海外仓业务流程及痛点
申请策略
- 面试时重点展示对京东物流价值观的理解，以及如何通过服务提升客户满意度的具体案例
- 突出过往在国际物流、跨境供应链领域的销售业绩和客户资源，强调处理复杂客诉和异常问题的能力
- 加强对海外仓操作流程、关务知识及跨境物流法规的学习，提升专业度以赢得客户信任
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述过往经历，重点突出数据成果（如销售额增长率、客户留存率）
- 请分享一个你成功开拓海外仓新客户或解决重大客户危机的案例
- 面对客户对物流时效或成本的投诉，你会如何协调内部资源并安抚客户？
- 你认为当前海外仓市场竞争激烈，我们相比竞争对手的核心优势是什么？
- 提前了解京东物流海外仓的最新动态、覆盖国家及核心产品优势，准备1-2个针对竞品分析的见解
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市巨头企业的正式员工，提供具有竞争力的基础薪资及绩效奖金，福利体系完善，稳定性较高。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
成长发展
70中等
身处高速增长的国际物流赛道，能接触前沿的海外仓运营模式，但JD未明确提及具体的培训或晋升路径。
技术前沿主流现代技术
业务类型profit_center
工作生活
50较低
销售岗位通常伴随业绩压力，JD提到“抗压能力”，暗示工作强度可能较高，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
助力中国企业出海，构建全球供应链基础设施，具有一定的社会价值和行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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