万豪
L&D Manager
L&D Manager
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公培训与发展
培训与发展
人力资源
培训体系设计
培训效果评估
客户服务培训
成人学习理论
课程开发
预算管理
领导力发展
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
跨国酒店集团中层培训管理岗，侧重体系搭建与人才发展，平台稳定但需适应服务业工作节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.3万
比培训与发展中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招
市场机会
选择不多
台北 · 培训与发展 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
负责万豪旗下酒店的学习与发展工作，制定并实施员工培训计划，评估培训效果以支持业务目标
需结合酒店服务标准与品牌理念，开展领导力、客户服务及产品知识培训，管理培训预算并持续优化人才发展体系
最低要求
年制大学学位（人力资源、酒店餐饮管理、酒店管理、工商管理或相关专业）
年人力资源或相关领域工作经验
认证培训师
或
年制学士学位（人力资源、酒店餐饮管理、酒店管理、工商管理或相关专业）
认证培训师
无需工作经验
工作职责
推广并告知员工所有培训计划
在宾客接待方面展现领导力，以身作则提供卓越客户服务，营造积极的宾客关系氛围
帮助员工识别对服务卓越有贡献的具体行为
确保员工接受持续培训，了解宾客期望
使用有效的培训方法，确保员工充分理解宾客满意度并能展示相关技能
定期与培训骨干会面，支持培训工作
观察员工服务行为，向个人或经理提供反馈
监控培训课程的报名和出勤情况
定期与参与者会面，评估进展并解决问题
与运营领导者合作，评估员工是否展现出有效的技术和领导技能
审查意见卡、宾客满意度结果及其他数据，以识别改进领域
衡量培训课程学习成果向实际运营的转化情况
确保成人学习原则被纳入培训计划中
确保所有培训与发展活动（部门特定和全店通用）在战略上与组织的使命和愿景相链接
识别绩效差距，并与经理合作开发并实施适当的培训以提升绩效
根据需要调整培训方法或重新培训
将当前的培训与发展计划对齐，以有效影响关键业务指标
建立指南，使员工清楚了解期望和参数
开发具体的培训以提高服务表现
在所有培训与发展活动中推动品牌价值观和理念
在部门会议中将宾客满意度作为组成部分，专注于持续改进
按要求参与培训预算的开发
按照人力资源和物业财务目标管理预算
管理部门可控费用以实现或超过预算目标
适当使用P卡控制和监控部门支出
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型酒店集团平台，接触标准化培训体系与高端业态
- 系统化培养教学设计与项目管理能力
- 职业稳定性高，福利体系完善
- 需频繁对接一线运营团队，协调与推行难度较大
- 部分传统酒店流程可能较为繁琐
- 适合热爱教育赋能、具备服务意识与管理潜质，希望在酒店/服务业深耕的培训专业人士
缺点 / 挑战
- 培训效果量化与业务指标挂钩存在挑战
角色解读
- 可向高级培训总监、人力资源总监方向发展
- 也可横向拓展至组织发展(OD)或人才管理领域
- 长期可晋升为区域或集团级L&D负责人
- 负责酒店内部培训体系的搭建与落地，设计并交付各类课程
- 评估培训效果并优化方案
- 管理培训预算与资源
- 熟练掌握成人学习理论与课程设计方法
- 具备出色的沟通表达与授课能力
- 熟悉培训效果评估模型（如柯氏四级）
- 具备预算管理与跨部门协作能力
申请策略
- 提前研究万豪品牌文化及Autograph Collection定位
- 准备试讲环节或课程设计作品集
- 关注酒店业数字化转型趋势
- 突出过往培训项目从需求调研到效果落地的完整闭环案例
- 量化培训覆盖率、满意度及业务提升数据
- 强调跨部门协作与预算管理经验
- 精进在线学习平台(LMS)操作与数字化培训工具应用
- 考取ATD或SHRM等国际认证
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答
- 结合业务痛点说明培训介入点
- 强调数据追踪与持续迭代机制
- 如何评估一个培训项目的实际业务价值？
- 遇到业务部门不配合培训时如何处理？
- 请分享一次你成功优化培训体系的经历
- 熟悉柯氏四级评估模型及ADDIE教学设计流程
- 准备1-2个完整的培训项目复盘案例
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
跨国酒店集团提供具有市场竞争力的薪酬与完善福利，但基层/中层管理岗薪资涨幅相对平缓。
薪资信号市场水准 (1.8千–2.8万/月)
成长发展
85较高
岗位核心聚焦培训体系搭建与人才发展，能深度积累教学设计与管理经验，内部晋升通道清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
60中等
酒店行业通常需轮班或周末工作，WLB受业务节奏影响较大，JD未明确弹性办公政策。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于通过培训提升服务品质与员工成长，契合服务业以人为本的价值导向，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号dedicated to being an equal opportunity employer、foster an environment where unique backgrounds are valued
创新程度稳健跟随主流
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