万豪
Attendant-Housekeeping
Attendant-Housekeeping
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
体能耐力
团队协作
安全管理
客户服务
客房清洁
布草管理
环境维护
酒店服务
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
跨国酒店集团基层服务岗，培训体系完善、福利规范，但工作强度较高、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0千
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中酒店管理 约 100 个
市场机会
选择适中
武汉 · 酒店管理 · 18 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店客房的全面清洁与整理，包括更换布草、补充客用品、打扫卫生间及吸尘抛光等
严格执行安全与卫生标准，维护设备完好
为宾客提供专业热情的服务，协助特殊需求客人，并配合团队完成日常运营目标
最低要求
教育背景：无需高中或同等学历
相关工作经验：无需相关经验
管理经验：无需管理经验
执照或认证：无
体能要求：能独立完成≤25磅物品搬运，超重时需协助
可推拉满载清洁车及移动设备
适应长时间站立、行走、弯腰、蹲伏及手部精细操作
职业素养：严格遵守公司安全、安保与保密政策，保持制服与仪容整洁专业，具备清晰的沟通表达能力与团队协作意识
工作职责
及时响应宾客及其他部门的需求
准备清洁车物资并运送至指定区域
按程序进入客房，确认空置后开始工作
更换客房客用品与消耗品
更换脏布草与毛巾，铺床并折叠毛巾
清洁浴室
清理垃圾、脏布草及送餐物品
检查房间内电器是否齐全且运转正常
整理桌面物品、家具及电器
除尘、抛光，清除墙壁与家具污渍
吸尘并执行地面保养工作（客房及走廊）
严格遵守公司及安全安保政策与流程
报告维修问题、安全隐患、事故或伤害
完成安全培训与认证，妥善存放易燃材料
保持制服与个人仪容整洁专业，保护机密信息
按公司标准欢迎并致意所有宾客
预见并满足宾客服务需求，协助残障人士，真诚感谢宾客
使用清晰专业的语言与他人沟通
支持团队达成共同目标
确保符合质量期望与标准
独立完成≤25磅物品的搬动，超25磅时寻求协助
能在坡面或不平表面推拉满载的清洁车及相关设备
能够伸手过头、屈膝以下位置，包括弯腰、扭转、拉扯和蹲伏
在整个班次内长时间站立、坐、跪或行走
抓握、转动和操作不同大小重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
完成主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际酒店集团的标准化培训体系与品牌背书，入职即可接触规范的酒店服务流程
- 跨国企业福利保障完善，内部晋升通道透明
- 工作环境稳定，适合追求规范化管理的求职者
- 一线客房服务工作强度较大，需长时间站立、弯腰及搬运重物
- 节假日及旅游旺季工作量激增，对体力与精力是持续考验
- 适合注重工作稳定性、愿意从基层服务做起、具备良好体力与耐心，且希望进入规范化大型酒店企业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容相对重复，需保持高度的细致与耐心
角色解读
- 可从客房服务员逐步晋升为领班、主管，向房务部管理层发展
- 也可横向转岗至前厅、宾客关系或酒店培训部门，积累综合运营经验
- 负责酒店客房的全面清洁与整理，确保房间达到卫生与布置标准
- 维护楼层公共区域的环境整洁
- 检查并补充客房内各项设施与客用品
- 掌握标准的客房清洁流程与布草处理技巧
- 具备良好的服务意识与沟通能力，能灵活应对宾客需求
- 拥有较强的体力与耐力，能适应长时间站立与走动的工作节奏
申请策略
- 关注万豪官方招聘渠道或合作平台，投递时附上清晰的近期证件照
- 面试前了解JW万豪品牌理念，展现真诚待客的态度与良好的职业形象
- 突出过往在服务行业或体力劳动中的出勤记录与责任心
- 强调细节观察力、客户沟通经验及团队协作能力
- 如有酒店实习或相关证书可重点标注
- 提前熟悉酒店客房清洁标准流程（如做床技巧、清洁剂使用）
- 练习高效的时间管理与多任务处理能力
- 提升基础英语接待用语以应对国际化宾客
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 紧扣“标准化流程+个性化服务+安全意识”主线
- 突出执行力、抗压能力与服务意识
- 你如何理解酒店客房服务的核心价值？
- 面对高强度连续作业，你如何保持工作效率与质量？
- 如果宾客提出超出常规的特殊需求，你会如何处理？
- 请分享一次你通过细节服务获得客人认可的例子
- 熟记万豪核心服务理念，准备1-2个体现细心、耐力和客户导向的实际案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
万豪作为上市跨国企业，提供符合市场水准的基础薪资与完善的法定福利，但基层服务岗薪资增长空间有限，整体补偿性动机满足度中等。
薪资信号市场水准 (4.5–6.5千/月)
成长发展
70中等
跨国酒店集团通常配备系统的岗前培训与明确的职级晋升路径，员工可通过轮岗或内部竞聘获得技能拓展与管理岗机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、认可
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
酒店业属典型现场密集型岗位，需按排班制长时间站立与走动，节假日工作频繁，WLB相对受限，但固定作息有助于规律生活。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位直接参与打造宾客入住体验，传承品牌待客文化，具有一定的服务价值感，但偏重基础执行，社会影响力与行业变革关联度一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号卓越待客之道、发挥个人价值、追求人生目标
创新程度稳健跟随主流
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