万豪
Coord-Housekeeping
Coord-Housekeeping
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店前台接待
酒店前台接待
团队协作
客户服务
客房管理
房态核对
沟通协调
酒店运营
问题解决
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
万豪品牌基层运营岗，提供规范培训和晋升通道，但工作强度较大，WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比酒店前台接待中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招 · 其中酒店前台接待 9 个
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责万豪旗下雅乐轩酒店的客房协调工作，包括核对房态、分配清洁任务及处理异常房间
作为客房部与其他部门（工程、前台等）的联络人，确保客房清洁效率与服务质量，同时协助管理层完成日常运营事务
最低要求
运行已售客房报告，核实房间状态，确定差异房间并优先安排清洁
更新退房客人房间的状态，协助客房管理日常管理活动
担任客房部、工程部、前厅部和洗衣房的联络人，协调各方工作
与前台记录并解决差异房间的问题
准备并向客房工作人员分发房间分配表
记录、监控和更新“请勿打扰”房间列表
确保脏空房在规定时间内清洁完毕，分配急修房间和之前的“请勿打扰”房间
完成所需的客房部文书工作
遵守公司和安全安保政策程序
报告维修问题、安全隐患、事故或伤害
完成安全培训和认证
保持制服和个人仪容整洁专业
保密专有信息
保护公司资产
按照公司标准欢迎和认可所有客人
预见并解决客人的服务需求
真诚感谢客人
确保持续符合质量期望和标准
与他人建立积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地编写和审查书面文件
使用计算机输入和查找与工作相关的信息
长时间站立、坐着或行走
在不借助外力的情况下移动、举起、搬运、推动、拉动和放置重量小于或等于10磅的物体
执行主管要求的其他合理工作职责
工作职责
运行已售客房报告，核实房间状态，确定差异房间并优先安排清洁
更新退房客人房间的状态，协助客房管理日常管理活动
担任客房部、工程部、前厅部和洗衣房的联络人，协调各方工作
与前台记录并解决差异房间的问题
准备并向客房工作人员分发房间分配表
记录、监控和更新“请勿打扰”房间列表
确保脏空房在规定时间内清洁完毕，分配急修房间和之前的“请勿打扰”房间
完成所需的客房部文书工作
遵守公司和安全安保政策程序
报告维修问题、安全隐患、事故或伤害
完成安全培训和认证
保持制服和个人仪容整洁专业
保密专有信息
保护公司资产
按照公司标准欢迎和认可所有客人
预见并解决客人的服务需求
真诚感谢客人
确保持续符合质量期望和标准
与他人建立积极的工作关系
支持团队实现共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
使用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地编写和审查书面文件
使用计算机输入和查找与工作相关的信息
长时间站立、坐着或行走
在不借助外力的情况下移动、举起、搬运、推动、拉动和放置重量小于或等于10磅的物体
执行主管要求的其他合理工作职责
优先资格
学历要求：高中毕业或同等学历（GED）
相关工作经验：至少1年相关领域工作经验
监督经验：无监督经验要求
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际集团提供完善的培训体系和职业发展空间
- 雅乐轩品牌年轻化，工作环境相对活跃
- 接触酒店核心运营环节，能快速积累行业经验
- 需要长时间站立或走动，体力消耗较大
- 可能需要轮班工作，影响部分个人生活节奏
- 适合喜欢与人打交道、注重细节、具备良好沟通协调能力，且愿意在酒店服务业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需处理多部门协调及突发状况，工作压力不小
角色解读
- 可从客房协调员晋升为客房主管、副经理，进而发展为客房部经理
- 也可横向发展至前厅部或酒店运营管理部门，积累全面的酒店管理经验
- 负责酒店客房部的日常协调工作，包括房态核对、清洁任务分配及异常处理
- 作为客房部与前厅、工程等部门的沟通桥梁，确保客房服务的高效流转
- 协助管理层进行日常运营管理和文书工作
- 具备良好的跨部门沟通能力，能协调客房、前台、工程等多方工作
- 熟练掌握酒店管理系统或办公软件，具备基本的文书处理能力
- 拥有较强的抗压能力和细致的工作态度，能适应轮班及体力劳动
申请策略
- 了解雅乐轩品牌的年轻化和个性化定位，在面试中展现积极向上的态度
- 关注酒店对安全和卫生的高标准要求，体现自己的责任心
- 突出过往在酒店或服务行业的实习或工作经验，特别是涉及客房管理、客户服务的经历
- 强调跨部门沟通协作的成功案例
- 展示良好的英语能力（如有）及办公软件操作技能
- 提升酒店管理系统（PMS）的操作熟练度
- 加强英语口语表达能力，以便更好地服务国际客人
- 学习基础的管理知识，为未来晋升做准备
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题
- 重点描述你在压力下如何保持冷静，如何通过有效沟通解决问题，以及如何确保客户满意度
- 请举例说明你如何处理过突发的客房清洁延误或房态不一致的情况？
- 当客房部与前厅部在房间分配上出现分歧时，你会如何协调解决？
- 你如何看待酒店服务中的细节重要性？请分享一个你注重细节的经历
- 你能适应轮班工作和一定的体力劳动吗？为什么？
- 熟悉万豪国际集团的核心价值观和服务标准
- 了解雅乐轩品牌的特点和目标客群
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
万豪作为上市跨国企业，提供规范的薪资体系和福利保障，但基层岗位薪资处于市场中游水平，稳定性较好。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.0千/月）
成长发展
70中等
万豪提供完善的内部培训体系，基层岗位有清晰的晋升路径，有助于积累酒店运营管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
酒店行业通常需要轮班工作，且岗位涉及较多体力劳动和长时间站立，对工作生活平衡有一定挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质的住宿服务，为旅客创造舒适体验，具有一定的社会价值和服务意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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