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Watches & Fine Jewelry High-End Manager (Shanghai / Beijing)
立即应聘

Watches & Fine Jewelry High-End Manager (Shanghai / Beijing)

发布于 大约 1 小时前

中层管理(经理/总监)

上海市 / 北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售管理
业务拓展
奢侈品零售
客户关系管理
库存管理
教练辅导
珠宝腕表
销售团队管理
高端客户管理

AI 估算 · 40k–80k

高端奢侈品管理岗，能力要求高，市场薪资优厚，但未披露具体范围。

职位详情

关于这个职位

该职位负责香奈儿精品店内高端腕表与珠宝业务的管理，包括开发高净值客户、提升团队销售能力、推动长期业务增长

你将作为店内高端业务负责人，与精品店经理和商品团队紧密合作，制定客户策略和销售计划，并通过教练辅导和跨部门协作实现业务目标
适合具有丰富奢侈零售管理经验、热爱高端客户服务且具备团队领导力的候选人

最低要求

学历/专业资格：

高中毕业（大学毕业生优先）
至少5年奢侈零售管理经验，并接触过高价值业务
所需能力：
以客户为中心和战略思维
教练与人才发展
强烈的商业敏锐度
协作与影响力
长期思维与执行纪律

工作职责

高端客户开发与渠道管理

建立和管理结构化的高端客户渠道，包括超高净值关键客户、潜在升级客户、新客户获取目标
制定并推动客户路线图计划（每位关键客户的12个月互动策略）
通过时尚/商场/客户推荐和外部合作伙伴关系带动高端客户获取
监控并优化高端客户转化、保留和升级率
与精品店团队合作，激活和转化VIP客户数据库
向高端业务经理共享客户渠道可见性和洞察，支持更广泛业务规划
团队能力发展与辅导
在精品店内推动高端销售文化
实施结构化辅导流程：每周案例回顾（成功与未达成）、活动前准备和角色扮演、客户预约前的现场辅导
建立高端关键绩效指标：增加参与高端销售的团队成员数量，鼓励跨品类销售和造型
促进试戴文化，提升产品熟悉度和信心
识别并培养高端业务人才和继任者
高端业务发展
通过渠道转化和客户互动策略，推动精品店高端销售目标的实现
关注销售质量，包括平均交易价值、定制/特别订单机会、跨品类销售
确保可持续增长，而非短期交易
精品店合作与治理
作为精品店经理在高端业务优先事项上的战略伙伴
在客户策略、活动规划和资源分配上保持一致
与时尚团队合作，利用并转化VIP客户
与高端业务经理紧密合作，统一精品店高端策略和优先级，贡献客户/产品需求的精品店洞察
支持全国/区域/国际活动
营造协作、绩效驱动的精品店氛围
高端体验与客户互动
主导并提升高端客户体验标准
在预约、活动、专属体验（如沙龙、旅行、OOB体验）中亲自接待关键客户
辅导团队的故事讲述、造型和情感销售技巧
商品与业务洞察
与精品店经理和商品团队合作，根据客户群和业务重点优化高端商品组合策略
推行以客户为导向的商品方法，将关键产品与客户渠道和互动计划相衔接
识别商品机会，支持跨精品店库存优化，最大化业务潜力
监控库存表现，提供可执行洞察以完善高端产品策略
分享市场和竞争对手洞察

优先资格

优先考虑：大学学历

GIA宝石学家
手表相关认证

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 顶级奢侈品牌平台，接触高净值客户，积累优质人脉
  • 职位涉及团队管理、客户战略、商品策略等多个维度，综合能力提升快
  • 有明确的团队业务发展责任，能够直接参与战略决策
  • 香奈儿品牌背书强，行业内认可度高
  • 高端客户维护需要高情商和长期付出，时间投入大
  • 跨部门协调复杂，需要良好的沟通和影响力
  • 适合有5年以上奢侈零售管理经验，热爱高端客户服务，具备销售团队领导力，能适应快节奏和多任务环境的人

缺点 / 挑战

  • 高管职位压力大，需要达成销售目标，工作强度可能较高

角色解读

  • 可向区域高端业务经理或精品店经理发展
  • 在奢侈品行业内积累高端客户资源和团队管理经验，未来可晋升为品牌高层管理或转至总部业务发展岗位
  • 通过持续培养人才和业务推动，逐步成为业务负责人
  • 负责高端腕表与珠宝客户开发与维护，管理高净值客户名单和客户关系
  • 通过教练和辅导提升精品店团队的销售能力和高珠腕表知识
  • 推动高珠业务增长，制定客户互动策略，提升客单价和跨品类销售
  • 与精品店经理和商品团队合作优化商品组合和库存
  • 客户为中心的战略思维，能制定长期客户维系方案
  • 优秀的教练辅导能力，能提升团队销售技巧
  • 较强的商业敏锐度和数据分析能力，推动业务增长
  • 跨部门协作和影响力，与时尚团队、商品团队紧密配合

申请策略

  • 关注香奈儿品牌文化和高端客户服务理念，在面试中展示对品牌的理解和热爱
  • 准备具体的高端客户成功案例，展示长期关系维护能力
  • 突出高端客户资源和管理经验，特别是服务超高净值客户案例
  • 强调团队培养和业绩提升的具体成果，如销售增长数据
  • 展示跨部门协作和项目推动能力
  • 如有珠宝腕表相关认证（如GIA）务必突出
  • 了解高级珠宝和腕表知识，考取GIA认证
  • 学习客户关系管理工具和数据分析方法

面试指南

  • 使用STAR法则描述具体情境、任务、行动和结果，突出量化成果
  • 针对客户类问题，强调客户洞察、个性化服务和长期价值思维
  • 对于团队发展问题，体现教练式管理理念和如何激发团队潜力
  • 请分享一次你成功培养团队销售能力的经历
  • 如何维护和拓展高净值客户关系？
  • 如果为一位重要客户策划专属体验，你会怎么做？
  • 如何协调不同团队（如时尚、商品）共同推动业务？
  • 在奢侈品零售中，你如何平衡短期销售目标和长期客户关系？

职位点评

67
综合评分

顶级奢侈品销售管理岗，注重客户和团队发展，但工作强度与薪资未明确。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合注重职业发展和销售管理能力提升，且能适应高端零售环境的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值55

薪资福利

70中等

虽未披露薪资，但顶级奢侈品牌通常提供有竞争力的薪酬，但福利待遇未在JD中说明。

薪资信号未披露（AI估算：40K-80K/月）

成长发展

75中等

职位强调团队能力发展和个人教练辅导，能提升管理技能，但未明确晋升路径。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center

工作生活

60中等

门店销售管理工作可能节假日需工作，但未在JD中说明工作节奏。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

55较低

工作服务于高净值客户，行业成熟但社会意义一般。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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