路威酩轩
Senior Manager of HE Client & Business Development
Senior Manager of HE Client & Business Development
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公业务拓展
业务拓展
Crm
业务拓展
团队管理
奢侈品零售
客户关系管理
数据分析
英语
销售目标管理
高净值客户
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
奢侈品高端客户与业务发展管理岗，重客户资源、商业结果与团队赋能，办公模式与WLB未披露。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0万
比业务拓展中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 570 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 业务拓展 · 约 310 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责路威酩轩重点门店/区域的高端客户战略与业务发展，通过重点客户维护、外部渠道拓展和零售团队辅导驱动商业增长
你需要制定重点客户年度计划、承担销售目标，并运营高绩效客户俱乐部
最低要求
学历：本科及以上
语言：英语流利
专业经验：至少8年奢侈品品牌、高端零售或私人银行领域的客户关系管理经验，其中至少3年团队管理经验
具备成功策划并执行全国级客户项目（如忠诚度计划、客户俱乐部）的业绩记录
战略思维：能将全球战略与本地洞察结合，制定清晰可执行的客户发展路线图
数据驱动：熟练进行客户数据分析，能提炼可执行洞察以指导业务决策
领导力：具备领导、激励和赋能团队成员达成高绩效目标的能力
沟通与影响力：优秀的跨职能协作和沟通能力，能与总部、区域团队、精品店及同级高效合作
高端客户洞察：深入理解中国高净值人群的心理与生活方式，能与顶级客户建立信任关系
个人与人际技能：优秀的人际沟通能力，较强的商业敏锐度
其他：沟通能力、人际敏感度、客户导向、影响力、谈判能力、商业意识、辅导与发展、团队建设
工作职责
重点HE门店/区域HE客户发展战略：与总监协作制定并执行重点HE门店和区域的客户发展战略
根据候选人能力与业务需要确定客户组合规模（如Top 30/50）
为重点客户制定“One Client, One Plan”年度发展策略，包括升级、跨品类发展和激活
亲自维护重点客户关系，并在关键交易中担任主导或联合销售
商业HE目标与结果：与总监协作战略性设定商业HE目标
对商业结果负责，推动零售团队达成目标
识别销售漏斗瓶颈并及时调整策略
外部新HE客户拓展：通过商场、私人银行、第三方合作伙伴、业务介绍人、高端俱乐部等外部渠道，主动推动新客户获取
利用CRM高潜名单作为验证和跟踪工具，支持内部客户挖掘
建立并管理稳健的外部网络，持续强化客户管道
HE Club管理：运营HE Club（Top Sales Club），包括定义会员标准与权益、发展会员能力
组织季度交流会分享最佳实践
跟踪会员生产力并辅导表现不佳的会员
零售高端业务辅导：辅导零售团队，提升其HE商业敏锐度和HE客户发展能力
以身作则，示范如何谈判、完成高价值销售和升级客户
使零售团队具备高级珠宝和HEW所需的商业思维
工作关系：内部与店长、销售顾问、CRM、市场、总部HE团队协作
外部与VIP客户对接
优先资格
本科及以上学历，腕表珠宝、奢侈品管理、零售业务拓展或相关专业优先
拥有高级珠宝和/或腕表品类深厚经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 直接负责高端客户战略与商业结果，能积累高净值客户经营和高端销售管理经验
- 覆盖外部渠道拓展、客户俱乐部、零售辅导等多维职责，能力面较宽
- 奢侈品高端零售场景有助于建立长期客户资源与行业人脉
- 与总部、区域、门店及CRM/市场多方协作，可提升跨团队影响力
- 高净值客户维护与外部渠道拓展依赖长期关系经营，见效周期可能较长
- 需同时理解总部策略与本地门店执行，跨层级沟通和协调复杂度高
- 适合有高端客户资源、擅长高价值销售与团队辅导，并愿意对商业结果负责的求职者
缺点 / 挑战
- 对商业结果直接负责，需持续推动零售团队完成高端客户业绩目标，结果压力较大
角色解读
- 可在奢侈品集团内从重点客户/业务发展管理，晋升至区域客户发展总监或零售业务负责人
- 可横向拓展至高级珠宝、腕表等品类或不同品牌，负责更大区域的高端客户战略
- 积累高净值客户资源与渠道网络后，可转向私行、高端生活方式或奢侈品咨询等相关领域
- 负责重点高端门店/区域的高端客户发展战略，制定重点客户“一人一策”年度计划
- 承担商业目标与销售结果，推动零售团队完成高端客户业绩并优化销售漏斗
- 通过商场、私行、第三方合作伙伴、高端俱乐部等外部渠道拓展新客，并管理HE Club
- 培训与辅导零售团队，提升高级珠宝/腕表等高价值品类的客户经营和成交能力
- 8年以上奢侈品、高端零售或私行客户关系管理经验，其中至少3年团队管理经验
- 具备高净值客户洞察、VIP关系维护、外部渠道拓展和高端销售谈判能力
- 能进行客户数据分析，将洞察转化为客户分层、激活和升级策略
- 英语流利，具备跨部门沟通、总部/区域/门店协同和团队辅导能力
申请策略
- 了解路威酩轩旗下品牌与高端零售业务布局，在申请中体现对高级珠宝/腕表客户经营的理解
- 面试前梳理可迁移的高净值客户资源和外部渠道网络，准备具体合作案例
- 突出奢侈品、高端零售或私行客户关系管理经验，量化重点客户数量、客户层级和业绩贡献
- 展示全国级客户项目经验，如忠诚度计划、客户俱乐部、VIP活动和高净值客户激活案例
- 体现团队管理年限、辅导门店团队提升高端销售的案例与结果
- 强调外部渠道资源，如商场、私行、第三方合作伙伴、高端俱乐部等
- 补充高级珠宝/腕表品类知识，熟悉高价值产品的客户画像、购买决策与售后关系维护
- 强化CRM与客户数据分析能力，能制作客户分层、销售漏斗和活动ROI分析
面试指南
- 用STAR结构说明背景、目标、客户分层策略、执行动作和可量化结果
- 对渠道拓展问题，按“渠道选择—合作机制—线索转化—长期维护”展开，并说明合规与客户体验
- 对团队辅导问题，说明诊断能力缺口、设计培训/陪访、跟踪指标和复盘改进的闭环
- 请分享你制定并落地重点高端客户发展战略的案例，如何设定Top客户组合与“一人一策”计划？
- 你如何通过商场、私行、第三方合作伙伴等外部渠道获取新高端客户？请举例说明
- 面对高端客户销售目标未达成时，你如何诊断销售漏斗并调整策略？
- 你如何辅导零售团队提升高级珠宝/腕表的高价值成交能力？
- 你如何与总部、区域、门店和CRM/市场团队协作推动全国级客户项目？
职位点评
薪资福利78
成长发展82
工作生活48
使命价值52
薪资福利
78中等
资深岗位与高端客户经营职责对应较高薪酬潜力，但JD未披露薪资、奖金和福利信息，需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：5.5千–8.5万/月）
成长发展
82较高
岗位覆盖客户战略、外部渠道拓展、客户俱乐部和零售团队辅导，能积累高端客户经营与商业管理经验；JD未明确晋升或培训机制。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Coach retail teams、develop member capabilities、Coaching & Development、Team building、quarterly exchange sessions
业务类型profit_center
工作生活
48较低
JD未提及办公模式、工时安排或加班情况，生活化动机信息不足；岗位涉及门店与客户活动，实际节奏需向HR确认。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
52较低
岗位处于成熟奢侈品零售领域，核心是商业增长与高端客户经营，JD未突出社会使命或创新导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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