雀巢
eCommerce DTC Manager
eCommerce DTC Manager
发布于 1 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公产品运营
产品运营
Crm
Dtc
会员运营
商业分析
数据分析
用户增长
电商平台运营
私域流量
微信小程序运营
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
高端消费品牌DTC核心岗，业务链路完整，成长性好，但需确认具体WLB情况。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
33K
比产品运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 170 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 产品运营 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
作为雀巢旗下高端咖啡品牌Nespresso的中国区电商DTC经理，你将全面负责Nespresso中国自有数字化销售渠道（包括微信小程序WeStore和官方网站）的增长和端到端运营
核心工作包括：提升DTC销售、转化率和客户生命周期价值
将WeStore打造为咖啡购买、会员互动与忠诚度提升的核心阵地
通过微信生态私域流量实现增长
利用CRM数据和客户洞察，设计自动化、个性化的用户生命周期项目，并协调内外部资源，确保提供一致、合规且高端的品牌体验
最低要求
工商管理、市场营销、数字商务或相关专业的学士学位
年以上电商/DTC经验，直接负责过销售和渠道损益或商业目标
拥有管理微信小程序/WeStore运营的丰富实战经验，有能力驱动流量、转化、复购和客户体验
具备通过微信、企业微信、社群、O2O触点、社交裂变和会员运营构建私域增长的实战经验
具备强大的CRM专业知识，涵盖用户分层、生命周期旅程、营销自动化、个性化、会员忠诚度、用户留存、激活和流失挽回
有使用客户、销售和行为数据生成洞察、进行队列分析并制定测试学习计划的经验
具备网站/小程序的商品规划、内容、促销、用户体验、A/B测试和数据分析经验
具备强大的商业头脑、预算管理、代理商管理和跨职能项目领导能力
流利的中英文书面及口语表达能力
工作职责
实现DTC销售、转化和客户终身价值，通过卓越的电商运营和客户体验达成
将WeStore打造成咖啡购买、会员互动和忠诚度的核心阵地
领导通过微信、企业微信、社群和O2O触点的私域流量增长
将CRM数据和客户洞察能力转化为自动化、个性化的用户生命周期项目，以提升获客、复购、消费频次和留存率
协调本地和总部相关方，交付一致、合规且高端的Nespresso体验
优先资格
在高端消费品、零售、咖啡、美妆、奢侈品或会员制驱动型业务中有相关经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 直接负责知名品牌（Nespresso）的核心数字化渠道，平台资源好，能积累高端品牌全链路DTC运营经验
- 岗位职责覆盖增长、运营、数据、CRM全链条，能力锻炼全面，职业视野开阔
- 作为已上市跨国企业，公司体系成熟，提供国际化的协作环境和稳定的成长平台
- 需要同时平衡本地化创新与总部全球合规要求，跨文化沟通与项目协调难度较大
- 面对竞争激烈的中国电商市场，特别是微信生态的玩法快速迭代，需持续学习并保持敏锐度
- 对综合能力要求高，需同时具备商业思维、数据洞察、用户运营和项目管理能力
- 适合拥有5年以上电商运营或DTC业务经验，精通微信生态玩法，具备较强的数据分析和商业敏感度，且期望在高端消费品领域深耕数字化渠道的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从单一渠道运营负责人，成长为多渠道或区域电商业务负责人
- 进一步发展为负责全品牌数字化战略或新零售业务的高级管理者
- 向更广泛的商业管理岗位（如销售、市场总监）或集团内部数字化转型岗位发展
- 全面负责Nespresso品牌在中国微信小程序和官网的线上销售、用户增长与运营
- 通过数据分析、CRM策略和会员运营，提升用户生命周期价值，构建品牌私域流量池
- 协调跨部门及总部资源，确保线上渠道的品牌体验、运营效率与合规性
- 精通微信生态（小程序、企业微信、社群）的运营增长策略与实操
- 具备强大的CRM体系搭建与数据分析能力，能驱动个性化营销和用户留存
- 拥有电商渠道的损益（P&L）管理经验，以及跨职能项目管理与预算控制能力
申请策略
- 在求职信或面试中，清晰阐述对Nespresso品牌及高端咖啡市场的理解，展示你对行业的热情
- 准备一个详细的案例，说明你如何从0到1或1到N搭建/优化一个微信私域运营体系
- 突出微信小程序/生态的独立操盘经验，用具体数据（如GMV增长、用户增长、转化率提升）证明业绩
- 详细描述CRM体系建设、用户分层运营及自动化营销项目的案例，体现数据驱动能力
- 列举涉及预算管理、代理商协调及跨部门合作的项目，展现综合管理能力
- 深入学习先进的CRM和CDP（客户数据平台）技术，了解营销自动化的最新实践
- 研究高端消费品行业的会员体系和忠诚度计划设计，提升用户运营的精细化程度
- 加强商业分析能力，练习如何将运营数据转化为商业洞察和可执行的策略
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）清晰地结构化你的回答，重点突出行动背后的思考逻辑和数据结果
- 展示你的系统性思维：从目标设定、策略制定、执行落地到效果复盘的全流程能力
- 结合雀巢/Nespresso的业务特点，将你的经验与品牌“高端”、“会员忠诚”、“全渠道体验”等关键词联系起来
- 请介绍一个你主导的微信小程序/私域增长项目，你设定了哪些目标？采取了哪些关键策略？最终结果如何？
- 如果让你负责Nespresso WeStore的下一阶段增长，你的初步规划是什么？
- 你如何利用CRM数据进行用户分层，并设计个性化的生命周期营销项目？请举例说明
- 在过往经历中，你如何平衡业务增长目标（如GMV）与用户体验或品牌调性？
- 你如何看待高端消费品DTC业务在中国市场的挑战与机遇？
职位点评
薪资福利72
成长发展80
工作生活55
使命价值68
薪资福利
72中等
作为已上市跨国巨头企业的中层管理岗位，薪资福利预计具有市场竞争力，能提供基本的薪酬保障。
薪资信号市场水准 (25K-40K/月)
福利待遇五险一金
成长发展
80较高
该职位提供在高端消费品领域深耕DTC全链路业务的机会，技能成长和商业视野拓展价值较高。
技术前沿主流现代技术
技术栈微信小程序、企业微信、CRM、数据分析、A/B测试、营销自动化
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD未提及办公模式、工作时间等WLB信息，工作地点位于上海，通勤及工作节奏需进一步了解。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
68中等
在知名国际品牌从事直接驱动业务增长和用户运营的工作，能获得一定的品牌认同感和业务成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号deliver a consistent, compliant and premium Nespresso experience
创新程度积极采用新技术
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