达能
CEM Manager
CEM Manager
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
Crm
Koc运营
企业微信
小程序运营
微信生态
数据分析
消费者旅程设计
项目管理
预算管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
全球快消巨头核心数字化运营岗，业务前景好、技能成长空间大，薪资福利稳健但工作节奏需适应。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.8万
比用户运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
55 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 用户运营 · 84 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责达能品牌服务平台的数字消费者互动体验开发与运营，通过微信小程序和企业微信等渠道设计个性化用户旅程，提升消费者互动率与回访率
需要深入洞察妈妈群体的育儿需求，结合数据分析优化运营策略，并管理相关活动与预算，助力品牌业务增长
最低要求
大学本科毕业，主修工商管理、市场营销或相关专业
至少3-5年以上社交营销/会员小程序运营及定制消费者旅程设计与运营经验
具备数字生态系统（特别是微信生态/CRM个性化）的扎实知识和经验
具备数字或互联网公司产品经理经验
具备强大的数字产品与消费者体验运营基础
具备强大的项目管理技能和数据分析技能
具备良好的英语和普通话听说写能力
具备优秀的沟通能力、逻辑思维，敏捷灵活，渴望学习并关注数字新趋势
工作职责
育儿中心互动项目运营与管理：与内外部合作伙伴协作
深入理解业务与消费者需求，将其转化为可执行的解决方案
基于消费者需求提供有吸引力的信息和用户友好的落地页设计
设计并运营小程序与企业微信的卓越个性化互动旅程
在互动旅程中进行产品智能推荐
积极收集一手数据以反馈运营效率
评估运营效果与效率并采取快速优化行动
探索新举措
育儿中心“妈妈获取妈妈”及 WOM 活动运营与管理：基于消费者需求设计活动机制并优化，以产生具有规模化和影响力的早期注册
选拔、赋能并互动育儿中心及品牌的有机 KOC
积分与奖品管理及优化
预算控制与管理：全年 A&P（广告与促销）预算规划
月度预算提交及根据年度计划调整
月度报销提交及按时完成结算
追踪与控制，确保 ROI 在预算范围内
优先资格
具备婴幼儿配方奶粉（IMF）及相关品类CRM处理经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球顶尖快消巨头平台，能接触到前沿的数字化营销玩法和庞大的用户数据
- 母婴赛道用户生命周期价值高，业务核心且稳定，能全面锻炼从策略设计到预算管理的综合能力
- 跨部门及外部代理商沟通协作频繁，对项目管理和推进速度要求高，母婴人群需求变化快需持续创新
- 适合有3-5年互联网或快消行业用户运营经验，对母婴赛道感兴趣，且具备较强数据分析与项目管理能力的复合型人才
缺点 / 挑战
- 快消行业对ROI和转化数据要求严格，需要承受一定的业绩与数据指标压力
角色解读
- 从数字互动/用户运营专家，可向消费者互动总监、数字化营销负责人方向发展
- 成为快消行业数字化转型的核心人才，掌握全链路消费者运营与CRM管理的高阶能力
- 负责达能品牌服务平台（如育儿中心）的数字消费者互动体验设计与运营，通过微信小程序和企业微信打造个性化用户旅程
- 管理相关营销活动、KOC社群以及A&P预算，通过数据分析持续优化互动率和ROI
- 精通微信生态（小程序、企微）及CRM系统的运营与个性化设计
- 具备扎实的数据分析能力和项目管理能力，能独立推进跨部门及外部代理商合作
- 对母婴群体（特别是妈妈育儿旅程）有深刻洞察，能将其转化为可落地的运营策略
申请策略
- 了解达能旗下母婴品牌的现有数字化触点，准备一份针对其现有小程序的优化建议作为面试加分项
- 突出在微信生态（小程序、企微）和CRM系统方面的成功运营案例及数据增长成果
- 展示对母婴/女性消费者心理的深刻洞察及相关的定制化旅程设计经验
- 强调跨部门协作、外部代理商管理及预算控制（ROI）的实际操盘能力
- 深入学习快消行业最新的SCRM玩法和AI智能推荐在用户旅程中的应用
- 提升数据分析工具的使用能力，以更好地支撑数据驱动决策和ROI优化
面试指南
- 采用STAR法则，重点突出“数据洞察-策略制定-执行优化-结果复盘”的闭环思维，用具体数据（如互动率提升、ROI达标）证明能力
- 请分享一个你主导过的微信小程序或企微用户旅程设计案例，你是如何通过数据驱动提升互动率和转化率的？
- 针对妈妈群体的育儿旅程，你认为在哪个节点进行CRM触达最有效？为什么？
- 在管理全年A&P预算时，你如何平衡品牌曝光与ROI转化？
- 当内部业务需求与外部代理商的执行出现偏差时，你如何推进解决？
- 提前体验达能母婴品牌的小程序和企微服务，找出亮点与不足
- 复习CRM个性化营销和SCRM运营的核心方法论，准备外部Agency合作的复盘案例
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利
70中等
达能作为全球知名快消巨头，薪资福利体系完善，该岗位属于核心数字化业务，薪资水平在市场上具有较强竞争力，但JD未明确披露具体薪资范围。
薪资信号未披露（AI估算：2千–3.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及微信生态、CRM、数据驱动等前沿数字化营销领域，且处于快消行业核心业务，能提供丰富的实战经验和广阔的职业发展空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈WeChat ecosystem、CRM、Mini Program、WeCom、Data analytical
业务类型profit_center
工作生活
60中等
外企通常注重工作生活平衡，但该岗位涉及大量跨部门协作、活动运营及预算控制，可能在活动上线或大促期间面临一定的工作压力，JD未明确提及WLB政策。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
母婴行业关乎下一代健康，具有较强的社会价值；达能作为全球领先的健康食品企业，其使命与岗位内容契合度较高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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