强生
Sr. Specialist, ASPAC Recruitment & Onboarding
Sr. Specialist, ASPAC Recruitment & Onboarding
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
苏州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
招聘
Customer Service
Hr Operations
Hris
Microsoft Office
Onboarding
Recruitment
数据分析
沟通能力
细节关注
AI 估算 · 15k–25k
外企医疗巨头，Sr. Specialist级别，5-8年经验，苏州薪资中等偏上，HR岗位竞争力稳定。
职位详情
关于这个职位
该职位是强生公司亚太区招聘与入职管理高级专员，负责处理招聘入职全流程的行政支持，包括案例管理、数据质量检查和员工服务，同时协调团队工作分配
适合有HR运营经验、注重细节、沟通能力强的候选人
最低要求
学历要求：本科及以上学历（人力资源相关专业毕业）
相关经验：5-8年相关工作经验
知识、技能和能力要求：
能够执行行政活动
优秀的客户服务技能
较强的组织能力、注重细节并跟进解决未决问题
较强的书面和口头沟通能力
管理内部沟通和外部/客户沟通，提供详细的支持和协助
谨慎、专业、保密和判断力
展现客户导向和客户服务技能
良好的电话礼仪，清晰、简洁、专业的沟通技巧
能够准确收集信息，理解并评估客户的需求和情况
高度注重细节
能够安全保管和保密机密信息
能够对工作量进行优先级排序，及时跟进和解决
具备计算机知识，熟悉常用办公生产力软件，并能学习客户服务应用软件（例如MS Office、电子邮件、传真、Internet Explorer）
熟练使用Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）
能够在快节奏、自主导向的团队环境中有效工作
热忱的团队合作者，有强烈的动力营造积极的工作环境
语言要求：英语
工作职责
案例管理和日常运营50%：
在案例管理应用程序中接收、分配、更新、分类和处理一个或多个流程的案例
识别案例挑战和机会，如有需要上报给主管/经理
专注于处理和解决更复杂的案例
用新可用的文档或指南更新知识管理系统
确保交易和文档的完整性、及时性和准确性
主动监控案例，判断是否需要采取行动（时间、质量）
负责达成商定的SLA
确保政策和法律合规
协助并鼓励用户/客户有效利用自助服务选项、系统、产品、服务等，以快速解决问题并赋能客户
向客户告知他们可用的Global Services HR的全部功能
持续改进20%：
识别日常运营流程中的改进领域
支持实施改进举措
通过记录和分享所有相关的问题解决工作经验，为知识数据库的将来参考做出积极贡献，营造知识共享环境
专注于提高员工和客户的满意度调查结果
参与培训以提高绩效、流程敏锐度并获得所需的知识
执行分配的特殊项目和相关职责
工作分配与协调30%：
主持并参与每日早会，遵循直属上级关于优先事项和任务分配的指示
将工作分配给其他团队成员
检查其他团队成员的工作质量
检查时间线是否达成
向主管反馈团队成员的表现
与其他GS小组协调活动，以完成案件
优先资格
拥有人力资源认证者优先
优先的知识、技能和能力：
有HR服务中心经验者优先
了解HR功能领域（福利与薪酬管理、休假和缺勤管理、员工数据管理、离职管理、薪资、招聘和入职管理）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 强生作为全球医疗健康巨头，平台大，制度完善，福利较好
- 接触亚太区业务，能积累国际化HR运营经验
- 职责中包含流程改进和质量审核，有学习和发展空间
- 苏州生活成本相对上海低，工作生活平衡较好
- 需要同时处理多国事务，对语言和跨文化沟通能力要求高
- 作为支持部门，在公司内属于成本中心，晋升速度和资源可能有限
- 适合有HR运营或服务中心经验、注重细节、善于沟通、希望在跨国平台稳定发展的求职者
缺点 / 挑战
- HR行政事务重复性较高，可能缺乏创造性
角色解读
- 在HR运营领域深耕，可向Team Lead或经理岗位发展
- 跨领域扩展到HR其他功能域（如薪酬、员工关系等）
- 在跨国企业中积累跨文化经验，向区域或全球HR角色进阶
- 处理亚太区招聘和入职相关的行政事务，包括offer前后流程、入职手续等
- 管理案例工单，确保SLA达成，并处理复杂升级案例
- 监控数据质量，维护HR系统信息的准确性和完整性
- 参与团队协调，分配任务、检查成员工作质量，并反馈表现
- 熟悉HR运营流程和HRIS系统，具备招聘和入职管理经验
- 优秀的客户服务意识和沟通能力，能够处理多国员工咨询
- 高度注重细节，具备良好的数据管理和分析能力
- 熟练使用Microsoft Office，能快速学习新系统
申请策略
- 强调对医疗健康行业的兴趣，以及强生使命的认同
- 在面试中展示处理复杂案例和客户投诉的能力
- 突出HR运营或服务中心的相关经验，特别是招聘和入职流程
- 强调客户服务满意度提升、SLA达成、流程优化的具体案例
- 展示数据管理和系统操作能力，如HRIS、Excel等
- 体现沟通协调能力，例如处理多国/多团队协作的经验
- 了解强生业务和HR服务模式，可提前熟悉Workday等HRIS系统
- 提升英语书面和口语能力，尤其是跨文化沟通
面试指南
- 使用STAR法则描述情景、任务、行动、结果
- 强调客户导向和细节意识，量化成果
- 体现团队协作和主动改进精神
- 请描述一次你处理复杂HR案例并确保SLA达成的经历
- 如何与不同文化背景的员工进行有效沟通？
- 你如何确保HR数据的准确性和完整性？
- 当多个任务冲突时，你如何优先级排序？
- 你对强生和这个职位的理解是什么？
职位点评
65
综合评分
外企医疗巨头HR运营岗位，薪资稳定，WLB良好，但技能成长空间中等。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重平台稳定性、福利保障和国际化经验的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
成长发展
薪资福利70
成长发展60
工作生活65
使命价值65
薪资福利
70中等
强生作为行业巨头，薪酬福利相对有竞争力，但JD未披露具体薪资，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
60中等
HR运营属于成熟职能，技术含量中等，但公司提供培训和学习机会，发展路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
工作地点在苏州，外企通常工作生活平衡较好，但JD未明确弹性政策。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
强生以健康为使命，HR支持业务运转，但直接社会影响有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号health is everything、profoundly impact health for humanity
创新程度稳健跟随主流
强生 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs